投訴來源：大鵬新區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人：楊女士

投訴對(duì)象：深圳市中太御手養(yǎng)護(hù)有限責(zé)任公司

消費(fèi)者要求：退費(fèi)

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人在該商家處充值了數(shù)千元，但該商家在沒有通知我的情況下于2023年2月停止?fàn)I業(yè)，無法聯(lián)系上商家溝通協(xié)商退費(fèi)。

調(diào)查情況：

大鵬新區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。經(jīng)區(qū)消委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商家已不在注冊(cè)地址經(jīng)營(yíng)。后區(qū)消委會(huì)多次致電商家要求妥善處理投訴，但商家一直拖延，拒絕提供投訴解決方案，拒絕接受區(qū)消委會(huì)的調(diào)查、調(diào)解。經(jīng)查，該商家注冊(cè)地址：深圳市大鵬新區(qū)大鵬街道王母社區(qū)中山路8-8號(hào)。

在此，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:如遇到商家跑路的情況，可通過撥打（0755）12345向相關(guān)行業(yè)主管部門投訴，也可通過“315消費(fèi)通”小程序、撥打（0755）966315向深圳市消委會(huì)投訴，或通過法律訴訟的方式維護(hù)自身權(quán)益。

圖片來源：調(diào)解員提供