投訴來(lái)源：福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人：劉女士

投訴對(duì)象：深圳市能量激活國(guó)際健身有限公司

消費(fèi)者要求：退費(fèi)

投訴內(nèi)容： （以下為投訴人訴稱）

本人在該商家處購(gòu)買健身會(huì)員卡服務(wù)，因健身服務(wù)合同內(nèi)容與商家產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，經(jīng)協(xié)商，商家簽訂了退款協(xié)議，同意退還服務(wù)費(fèi)8000元，分6期退還。在退還第一期費(fèi)用1500元后，商家以經(jīng)營(yíng)困難為由拒不履行退款協(xié)議。

調(diào)查情況：

福田區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。區(qū)消委會(huì)多次致電商家進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解，但商家一直拖延，后區(qū)消委會(huì)到商家門店處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、調(diào)解，但商家態(tài)度強(qiáng)硬，稱盡管簽了退款協(xié)議，但因經(jīng)營(yíng)困難所以無(wú)法退費(fèi)，拒絕區(qū)消委會(huì)調(diào)查、調(diào)解。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市福田區(qū)福田街道裕亨路金地名津廣場(chǎng)165號(hào)。

在此，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。

圖片來(lái)源：現(xiàn)場(chǎng)走訪

圖片來(lái)源：現(xiàn)場(chǎng)走訪

圖片來(lái)源：消費(fèi)者提供