投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人：黃先生

投訴對(duì)象：雪樂(lè)山(北京)體育文化有限公司深圳分公司

消費(fèi)者要求：退費(fèi)

投訴內(nèi)容：  （以下為投訴人訴稱）

本人于2022年1月3日在該商家處花費(fèi)17012元購(gòu)買合家歡課程卡。因不可抗力因素，我在沒(méi)有使用過(guò)的前提下，于2月底申請(qǐng)全額退款，店家同意并承諾在1-3個(gè)月內(nèi)退款。后商家一直拖延，至今仍未退款。

調(diào)查情況：

深圳市消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。市消委會(huì)多次致電商家調(diào)查、調(diào)解，但商家一直拖延，至今仍未給出處理方案。后市消委會(huì)告知將按規(guī)定對(duì)其行為進(jìn)行公示，商家表示不怕被媒體曝光。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市福田區(qū)華富街道蓮花一村社區(qū)皇崗路5001號(hào)深業(yè)上城(南區(qū))商業(yè)綜合樓134A。

在此，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。建議消費(fèi)者合理選擇、適度參加非學(xué)科類校外培訓(xùn)，一次性交費(fèi)時(shí)間跨度建議不超過(guò)3個(gè)月或60課時(shí)。