法律“玲”距離|沒有優(yōu)先購票權(quán)!搶票“加速包”是否涉嫌虛假宣傳?
2023-10-03 23:11
來源: 深圳新聞網(wǎng)
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法律“玲”距離|沒有優(yōu)先購票權(quán)!搶票“加速包”是否涉嫌虛假宣傳?

深圳新聞網(wǎng)2023年10月3日訊(記者 張玲 翁任瑩 田剛 實習(xí)生 謝企)中秋國慶節(jié)前,由第三方購票平臺推出的“加速包”搶票服務(wù),引起了國鐵集團客運部的注意,該客運部負(fù)責(zé)人向媒體表示,任何用戶都沒有優(yōu)先購票權(quán),在第三方購買的任何價格的加速包都無法優(yōu)先購票。這一回應(yīng),也打破了一些人此前對“加速包”能加速深信不疑的想法。

“加速包”到底能不能買到票,為“加速包”付費了最終買不到票怎么辦?本期靜為律所特約之法律“玲”距離,記者在街頭隨機采訪的深圳市民結(jié)合自己的經(jīng)歷給出了不同答案,來自廣東靜為律師事務(wù)所的董大科律師也給出了法律人的解答。

董大科律師認(rèn)為,消費者在第三方購票平臺購買“加速包”,準(zhǔn)確來說應(yīng)該是一個服務(wù)協(xié)議,就是消費者付費,購票平臺提供一個加速搶票的服務(wù)。他說,如果“加速包”實質(zhì)上并不能起到任何作用的話,那么它就構(gòu)成了虛假宣傳,應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》追究其“退一賠三”的責(zé)任。

董大科律師接受深圳新聞《法律“玲”距離》欄目的采訪。(張玲 攝)

“比如,第三方購票平臺只是在 12306 進行候補搶票,這個與我們個人消費者通過 12306 網(wǎng)站候補搶票沒有任何區(qū)別的話,那么它就構(gòu)成虛假宣傳。因為這損失的不僅是時間成本,更是機會成本,‘加速包’實質(zhì)上剝奪了我們自行去選擇其他交通工具的權(quán)利。如果第三方平臺確實為客戶提供了優(yōu)先的服務(wù)則并不構(gòu)成虛假宣傳,這個商業(yè)模式就可以收費。”

如何進一步確認(rèn)是否涉嫌虛假宣傳?董大科律師認(rèn)為,要看第三方購票平臺宣傳的側(cè)重點是什么。比如,它是否宣傳并告知消費者“加速包”能夠起到加速提速的作用?或者“加速包”僅僅是為消費者提供更好的帶寬,更好的預(yù)設(shè)代碼去填寫信息的功能?這些都是第三方購票平臺要向消費者闡述清楚的,否則容易構(gòu)成虛假宣傳。

[編輯:劉夢婷 周浩樺] [責(zé)任編輯:鄭曉鵬]