投訴對(duì)象：深圳市萬眾用車網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

投訴來源：深圳市大鵬新區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

消費(fèi)者要求：退還租車保證金

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費(fèi)者反映，其在萬眾用車平臺(tái)進(jìn)行租車并交納了租車保證金，用車完畢后在APP上申請(qǐng)退還租車保證金，一直顯示“審核中”。目前，已無法聯(lián)系到商家。訴求：退還租車保證金。

大鵬新區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，曾多次聯(lián)系商家，商家表示資金周轉(zhuǎn)困難，暫時(shí)無法退還租車保證金。近期，大鵬新區(qū)消委會(huì)工作人員再次嘗試督促商家退還保證金，但均無法與該商家取得有效聯(lián)系。2021年7月29日，經(jīng)工作人員上門核實(shí)，商家已停業(yè)。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市大鵬新區(qū)大鵬街道人民路1號(hào)-104。

深圳市消委會(huì)7月至今接到消費(fèi)者對(duì)該公司的投訴13宗。

在此，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇預(yù)付式消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）