投訴對象：深圳市綠素文化傳播管理有限公司

投訴來源：深圳市光明區(qū)消費(fèi)者委員會

投訴人：王女士

消費(fèi)者訴求：一周內(nèi)退款

投訴內(nèi)容：2021年3月份本人在該商家實體店鋪報名了瑜伽教練培訓(xùn)班，共計支付9099元。本人在交費(fèi)前已告知商家個人時間問題，但商家為了促成交易，一直強(qiáng)調(diào)會按本人的時間上課。后本人去上課時，發(fā)現(xiàn)課程與商家承諾不符，遂向商家提出了退款申請，商家給出退款方案：上課半天扣1200元，且分12個月退款。本人不滿此退款方案，多次與商家協(xié)商無果。訴求：一周內(nèi)退款。

光明區(qū)消委會接到消費(fèi)者投訴后，于2021年7月1日聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實情況。經(jīng)溝通，商家表示消費(fèi)者單方面違約需要扣除1200元違約金，并且只能分12個月退款。經(jīng)查，商家經(jīng)營地址：深圳市光明區(qū)馬田街道石圍社區(qū)石圍新村水庫別墅B棟05座102。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費(fèi)通”微信公眾號及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評價指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）