投訴對象：深圳市奇度教育科技有限公司

投訴來源：深圳市南山區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

消費(fèi)者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費(fèi)者反映，其在該商家處預(yù)付少兒英語培訓(xùn)課程費(fèi)，但從七月起商家一直未安排上課。商家表示八月份會(huì)安排上課，現(xiàn)云城萬科里門店已停業(yè)，剩余課時(shí)費(fèi)未退，已無法與商家取得聯(lián)系。訴求：退款。

南山區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，曾多次嘗試聯(lián)系商家，但均無人應(yīng)答。目前，已無法通過消費(fèi)者提供的聯(lián)系方式與商家取得有效聯(lián)系。消費(fèi)者提供商家經(jīng)營地址：深圳南山西麗云城萬科里L(fēng)3#02。經(jīng)查，該商家已于2021年5月25日被列入經(jīng)營異常名錄，商家注冊地址：深圳市福田區(qū)福田街道福安社區(qū)金田路3037號(hào)金中環(huán)國際商務(wù)大廈4105A。

深圳市消委會(huì)今年至今接到消費(fèi)者對該公司的投訴11宗。

在此，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:面對預(yù)付式消費(fèi)，要理性選擇，謹(jǐn)防不法商家設(shè)置消費(fèi)陷阱。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>