一、榜單簡(jiǎn)介
“深圳民呼我應(yīng)紅黑榜”由深圳輿情研究院按月編制發(fā)布，旨在貫徹落實(shí)黨的二十大精神，更高效解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題，打造“民有所呼、我有所應(yīng)”問(wèn)政服務(wù)品牌。榜單從答政量、回應(yīng)率、效率和質(zhì)量等多個(gè)維度對(duì)深圳各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和公共企事業(yè)單位進(jìn)行評(píng)議，最終得出綜合評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)及排名情況。
8月，各黨政機(jī)關(guān)和公共企事業(yè)單位堅(jiān)定不移地將“民有所呼，我有所應(yīng)”的承諾落實(shí)到服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不斷拓展服務(wù)范圍并深化答政內(nèi)容。哪些單位能夠憑借敏銳的洞察力捕捉到民眾的需求，以高效的執(zhí)行力滿足民眾的期待？讓我們共同揭開(kāi)這些優(yōu)秀單位的神秘面紗。
本期榜單采集的帖文主要來(lái)自深圳市及各區(qū)政府官網(wǎng)、深圳論壇、人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板、深圳新聞網(wǎng)“民呼我應(yīng)”等平臺(tái)，所采集帖文發(fā)布時(shí)間為2024年8月1日至8月31日，采集截止時(shí)間為2024年9月15日。
二、本期概述
2024年8月，共有20家單位因積極解決民生問(wèn)題，認(rèn)真細(xì)致答政，登上“紅榜”，它們分別是：福田區(qū)人力資源局、寶安區(qū)新安街道辦事處、龍崗區(qū)寶龍街道辦事處、寶安區(qū)福海街道辦事處、寶安區(qū)石巖街道辦事處、寶安區(qū)住房和建設(shè)局、寶安區(qū)教育局、寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道辦事處、坪山區(qū)住房和建設(shè)局、龍華區(qū)觀瀾街道辦事處、寶安區(qū)松崗街道辦事處、羅湖區(qū)翠竹街道辦事處、市交警局羅湖大隊(duì)、深圳市公安局、龍崗區(qū)住房和建設(shè)局、龍崗區(qū)龍城街道辦事處、寶安區(qū)福永街道辦事處、市交警局龍崗大隊(duì)、羅湖區(qū)人力資源局、龍崗區(qū)布吉街道辦事處。
結(jié)合整體數(shù)據(jù)來(lái)看，8月份數(shù)據(jù)顯示，寶安區(qū)、龍華區(qū)、龍崗區(qū)、福田區(qū)、南山區(qū)相關(guān)問(wèn)政帖文數(shù)量較多，市民反映問(wèn)題涉及人社保障、住房管理、交通管理、環(huán)境治理等領(lǐng)域。
三、案例點(diǎn)評(píng)
本期“深圳民呼我應(yīng)紅黑榜”根據(jù)所涉話題的關(guān)注度、影響力以及好評(píng)度，選擇了市民反映公司拖欠工資、有市民反映龍崗區(qū)比亞迪綜合樓周邊存電瓶車(chē)亂停占道等現(xiàn)象、市民反映寶安區(qū)一公園夜間路燈不亮等8個(gè)代表性案例，就相關(guān)單位的工作表現(xiàn)予以點(diǎn)評(píng)。
【案例1】有市民反映公司拖欠工資
貼文鏈接：https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21299891
事件簡(jiǎn)介：8月5日，有市民在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板發(fā)帖稱(chēng)，其自2021年11月至2024年1月在深圳*卡圖電子有限公司擔(dān)任電商美工并處理公司瑣碎事務(wù)。自2024年1月起，該公司開(kāi)始拖欠其工資，2023年12月至2024年1月的工資共計(jì)10224元至今未支付。公司在員工薪資管理上的嚴(yán)重問(wèn)題，亟待解決。
回應(yīng)摘要：8月9日，福田區(qū)人力資源局回應(yīng)稱(chēng),該局組織工作人員及時(shí)與投訴人及涉事公司取得聯(lián)系，針對(duì)市民反映的工資拖欠問(wèn)題，該局工作人員依法向公司宣講勞動(dòng)法律法規(guī)，并多次進(jìn)行督促，要求公司盡快支付拖欠的工資。
8月21日，福田區(qū)人力資源局二次回應(yīng)稱(chēng),經(jīng)工作人員多次協(xié)調(diào)，涉事公司于8月21日支付了拖欠的工資，工作人員通過(guò)電話與投訴人進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)市民已收到相應(yīng)月份的工資。
案例點(diǎn)評(píng)：拖欠薪資嚴(yán)重侵害勞動(dòng)者權(quán)益，影響社會(huì)穩(wěn)定和諧。福田區(qū)人力資源局迅速響應(yīng)，積極介入。線下處置方面，多次協(xié)調(diào)溝通，推動(dòng)問(wèn)題成功解決，維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益。針對(duì)線上投訴網(wǎng)帖，該局根據(jù)問(wèn)題處置進(jìn)展，采用遞進(jìn)式的信息發(fā)布形式，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，值得肯定。
【案例2】有市民反映龍崗區(qū)比亞迪綜合樓周邊存電瓶車(chē)亂停占道等現(xiàn)象
帖文鏈接：https://szbbs.sznews.com/thread-4299744-1-1.html
事件簡(jiǎn)介：8月3日，有市民在深圳論壇發(fā)帖稱(chēng)，龍崗區(qū)比亞迪綜合辦公樓門(mén)前至地鐵口電瓶車(chē)亂停占道，嚴(yán)重影響行人及車(chē)輛通行安全；高科西路施工圍擋侵占自行車(chē)道，導(dǎo)致通行困難，質(zhì)疑施工合規(guī)性并要求政府介入；比亞迪旁某園區(qū)長(zhǎng)期封閉人行道，在機(jī)動(dòng)車(chē)道上設(shè)置的臨時(shí)人行道存在安全隱患，要求審查人行道封閉合規(guī)性并改善臨時(shí)人行道設(shè)計(jì)。
回應(yīng)摘要：8月6日，龍崗區(qū)寶龍街道辦事處回應(yīng)稱(chēng),南約地鐵站B出口電單車(chē)亂停問(wèn)題已整改完成，停車(chē)位充足，非機(jī)動(dòng)車(chē)道通行順暢；“拉客”問(wèn)題由交警部門(mén)加強(qiáng)執(zhí)法；有關(guān)施工及人行道圍擋問(wèn)題，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)均合規(guī)，施工單位正在進(jìn)行人行道道路修復(fù)。
案例點(diǎn)評(píng)：占道亂停嚴(yán)重影響車(chē)輛、行人正常通行安全，還對(duì)城市衛(wèi)生、形象造成影響，加之施工占道，道路問(wèn)題更加突顯。相關(guān)單位在獲悉情況后,迅速響應(yīng)并采取措施整改。建議后續(xù)仍需鞏固整治成效，優(yōu)化管理措施，部分問(wèn)題則需加強(qiáng)與交警等部門(mén)的聯(lián)合處置，持續(xù)提升出行環(huán)境，為市民創(chuàng)造更加安全便捷的出行條件。
【案例3】有市民反映寶安區(qū)一公園夜間路燈不亮
帖文鏈接：https://www.baoan.gov.cn/hdjlpt/detail?pid=2964402&via=pc
事件簡(jiǎn)介：8月7日，有市民在寶安區(qū)人民政府官網(wǎng)發(fā)帖稱(chēng)，寶安區(qū)寶民一路新安街道辦事處西南方的小公園中，每天晚上有20余人帶孩子玩耍，但公園里的路燈不亮，存在安全隱患，希望相關(guān)單位能夠接通公園里的路燈。
回應(yīng)摘要：8月9日，寶安區(qū)新安街道辦事處回應(yīng)稱(chēng),經(jīng)新安街道綜合行政執(zhí)法辦核實(shí)，該公園的路燈與其他的路燈共用，并由管養(yǎng)公司負(fù)責(zé)日常維護(hù)和修理。街道辦已督促管養(yǎng)公司加裝路燈控制器，確保公園的路燈能夠亮，現(xiàn)已整改完畢。
案例點(diǎn)評(píng)：公園路燈照明關(guān)乎市民夜間活動(dòng)安全，新安街道辦及時(shí)督促管養(yǎng)公司加裝路燈控制器并整改完畢，值得肯定。后續(xù)建議相關(guān)單位加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施運(yùn)行情況的檢查，減少安全隱患，建立長(zhǎng)效的維護(hù)機(jī)制，確保各項(xiàng)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。
【案例4】有市民反映寶安區(qū)一房屋維修無(wú)進(jìn)展望督促
帖文鏈接：
https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21392428
事件簡(jiǎn)介：8月18日，有市民在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板發(fā)帖稱(chēng)，其新家目前在維保期內(nèi)，因?yàn)榇闻P木地板一直有水，于7月1日?qǐng)?bào)修。8月2日，開(kāi)發(fā)商工作人員拆除了臥室榻榻米、木地板、陽(yáng)臺(tái)瓷磚；后表示工人不足，遲遲未修復(fù)，嚴(yán)重影響居住及睡眠，希望相關(guān)部門(mén)介入，督促開(kāi)發(fā)商及時(shí)修復(fù)。
回應(yīng)摘要：8月23日，寶安區(qū)住房和建設(shè)局回應(yīng)稱(chēng)，已督促開(kāi)發(fā)企業(yè)跟進(jìn)處理，開(kāi)發(fā)企業(yè)反饋已安排工作人員上門(mén)維修，修復(fù)已進(jìn)入后續(xù)收尾階段。區(qū)住建局已要求開(kāi)發(fā)企業(yè)在維修完成后及時(shí)告知市民維修整改結(jié)果，如市民在后續(xù)發(fā)現(xiàn)房屋瑕疵、質(zhì)量等問(wèn)題，可向開(kāi)發(fā)企業(yè)反映，住建局將督促開(kāi)發(fā)企業(yè)積極配合整改。
案例點(diǎn)評(píng)：房屋質(zhì)量問(wèn)題關(guān)乎市民的居住安全和生活品質(zhì)，涉及單位獲悉后，及時(shí)督促開(kāi)發(fā)商進(jìn)行維修處理，展現(xiàn)出積極作為的態(tài)度，同時(shí)承諾持續(xù)督促整改，為市民提供了有力保障。但后續(xù)仍需密切關(guān)注維修成效，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)的監(jiān)管力度，確保市民居住環(huán)境安全舒適，為提升城市建設(shè)品質(zhì)貢獻(xiàn)力量。
【案例5】有市民反映寶安區(qū)一幼兒園周末施工擾民
帖文鏈接：
https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21337143
事件簡(jiǎn)介：8月10日，有市民在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板發(fā)帖稱(chēng)，寶安區(qū)菁**庭幼兒園周末施工，噪音擾民，按照裝修管理要求周末不能施工，該幼兒園及施工單位拒不執(zhí)行，市民希望相關(guān)部門(mén)核實(shí)處理。
回應(yīng)摘要：8月16日，寶安區(qū)教育局回應(yīng)稱(chēng)，經(jīng)核查，菁英幼兒園在暑假期間進(jìn)行安全改造工程，包括加固建筑結(jié)構(gòu)、更換門(mén)窗、優(yōu)化消防設(shè)施等。關(guān)于市民反映的施工噪音問(wèn)題，教育局已督促幼兒園持續(xù)跟進(jìn)施工方的施工流程，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的監(jiān)管，要求施工方在周末對(duì)產(chǎn)生施工噪音的工種暫停作業(yè)，避免影響周邊居民正常生活。
案例點(diǎn)評(píng)：周末期間的施工噪音嚴(yán)重影響周邊居民的生活與休息，涉及單位獲悉后迅速安排專(zhuān)人核查跟進(jìn)，體現(xiàn)了對(duì)教育及民生問(wèn)題的重視。后續(xù)建議聯(lián)合其他單位加強(qiáng)對(duì)施工方有關(guān)施工時(shí)間、噪音控制等規(guī)定的宣講，最大程度減少施工改造工程對(duì)周邊居民的困擾。
【案例6】有市民反映坪山區(qū)萬(wàn)樾府排水系統(tǒng)存在問(wèn)題
帖文鏈接：https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21397770
事件簡(jiǎn)介：8月19日，有市民在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板發(fā)帖稱(chēng)，坪山區(qū)萬(wàn)樾府排水系統(tǒng)存在問(wèn)題，包括頂樓的排水管部分樓棟未連接好，雨水通過(guò)墻排出來(lái)，導(dǎo)致建筑物長(zhǎng)青苔。小區(qū)停車(chē)場(chǎng)、商鋪等排水不暢，停車(chē)場(chǎng)多處漏水，要求開(kāi)發(fā)商請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)維修。
回應(yīng)摘要：8月26日，坪山區(qū)住房和住建局回應(yīng)稱(chēng)，經(jīng)核查，排水管長(zhǎng)青苔及小區(qū)停車(chē)場(chǎng)積水、五棟商鋪排水、停車(chē)場(chǎng)漏水等問(wèn)題均已整改或處置。后續(xù)區(qū)住建局將持續(xù)督促開(kāi)發(fā)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)工作，積極回應(yīng)居民訴求；同時(shí)，推進(jìn)小區(qū)居民自治，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，促進(jìn)物業(yè)小區(qū)健康發(fā)展，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。
案例點(diǎn)評(píng)：涉及單位對(duì)小區(qū)問(wèn)題積極核查，督促多項(xiàng)問(wèn)題得到整改，其問(wèn)題解決效率值得點(diǎn)贊。后續(xù)持續(xù)督促企業(yè)落實(shí)工作、回應(yīng)居民訴求以及推進(jìn)小區(qū)居民自治等舉措，為小區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃了方向，努力為居民營(yíng)造良好的居住環(huán)境，值得點(diǎn)贊。
【案例7】有市民反映龍華區(qū)華僑山莊蚊蟲(chóng)多且樹(shù)木長(zhǎng)時(shí)間未修剪
貼文鏈接：
https://www.szlhq.gov.cn/hdjlpt/detail?pid=2976084&via=pc
事件簡(jiǎn)介：8月24日，有市民在龍華區(qū)人民政府官網(wǎng)發(fā)帖稱(chēng)，龍華區(qū)華僑山莊室外環(huán)境差，蚊蟲(chóng)數(shù)量較多，兒童室外活動(dòng)受限，且周邊樹(shù)木較多、遮擋陽(yáng)光，靠近居民樓的樹(shù)木已長(zhǎng)到樓房窗臺(tái)窗戶邊，無(wú)人修剪。
回應(yīng)摘要：8月30日，龍華區(qū)觀瀾街道辦事處回應(yīng)稱(chēng)，已于8月27日安排工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。經(jīng)查，蚊蟲(chóng)消殺方面，該小區(qū)物業(yè)與第三方簽消殺服務(wù)合同，規(guī)定每月藥物消殺六次、煙炮消殺兩次且有臺(tái)賬。因8月降雨頻繁致消殺效果不佳，街道辦已建議物業(yè)靈活調(diào)整策略、增加頻次。該物業(yè)表示將會(huì)勤消殺、勤修剪，若樹(shù)枝長(zhǎng)至居民陽(yáng)臺(tái)窗戶，居民可反饋，物業(yè)將第一時(shí)間安排人員上門(mén)修剪。
案例點(diǎn)評(píng)：街道辦積極回應(yīng)，核實(shí)情況后提出合理建議，要求物業(yè)加強(qiáng)管理，但需持續(xù)督促物業(yè)落實(shí)承諾，確保提升消殺效果，及時(shí)綠化修剪。同時(shí)，也建議督促物業(yè)方完善業(yè)主反饋機(jī)制，并將消殺及修剪工作進(jìn)度向居民公示，進(jìn)一步提升居民滿意度。
【案例8】有市民反映位于羅湖區(qū)的市人民醫(yī)院、市保健辦門(mén)口亂擺攤情況嚴(yán)重
帖文鏈接：https://szbbsapp.sznews.com/thread-4302267-1-1.html
事件簡(jiǎn)介：8月27日，有市民在深圳論壇發(fā)帖稱(chēng)，位于羅湖區(qū)的市人民醫(yī)院、市保健辦門(mén)口，亂擺賣(mài)情況仍然嚴(yán)重，地鐵口擠滿攤位和人群，路人表不滿后遭到商販的不屑及反駁。此前，翠竹街道綜合執(zhí)法隊(duì)曾對(duì)亂擺賣(mài)行為進(jìn)行查處，但問(wèn)題再次出現(xiàn)。市民表示將繼續(xù)通過(guò)發(fā)帖來(lái)監(jiān)督街道辦的行動(dòng)，并建議在附近改設(shè)小食街，將路邊亂擺賣(mài)情況合法化，期待亂擺賣(mài)問(wèn)題得到改善。
回應(yīng)摘要：8月28日，羅湖區(qū)翠竹街道辦事處回應(yīng)稱(chēng)，街道辦于8月26日再次開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，清理占道擺賣(mài)攤檔4宗，并查繳擺賣(mài)工具；同時(shí)，為防止占道擺賣(mài)問(wèn)題回潮，街道辦已安排專(zhuān)門(mén)人員加強(qiáng)巡查守點(diǎn)。由于部分占道攤販流動(dòng)性較強(qiáng)，市民如發(fā)現(xiàn)占道擺賣(mài)行為可直接撥打投訴電話，工作人員將第一時(shí)間進(jìn)行處理。
案例點(diǎn)評(píng)：對(duì)于占道擺賣(mài)問(wèn)題反彈的情況，翠竹街道辦積極作為，安排專(zhuān)人巡查守點(diǎn)，還為市民提供投訴渠道，值得肯定。但長(zhǎng)期看來(lái)，建議優(yōu)化附近合理擺賣(mài)區(qū)域的劃分情況，引導(dǎo)攤販在合規(guī)區(qū)域內(nèi)擺賣(mài)，共同維護(hù)良好的城市環(huán)境。
