一、榜單概述

建設(shè)優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)形象是提升社會公信力、增強(qiáng)民眾認(rèn)同感與信賴感的關(guān)鍵途徑，5-6月，各區(qū)各單位從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，著力構(gòu)建積極、正面、值得百姓信賴的網(wǎng)絡(luò)形象。

為全面評估深圳各區(qū)各單位網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)情況，助力各區(qū)各單位持續(xù)響應(yīng)居民對美好生活的期許，賦能城市高質(zhì)量發(fā)展，深圳輿情研究院、深圳市網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會、深圳市自媒體協(xié)會聯(lián)合推出“深圳各區(qū)各單位網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜”，從網(wǎng)絡(luò)聚合聲量、留言互動成效、社會生活評價(jià)、輿情管理能力及新媒體傳播水平等方面，多維度分析深圳各區(qū)（含大鵬新區(qū)、深汕特別合作區(qū)）、各市直單位（市直屬單位、直屬部門）的網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)成果，凸顯各區(qū)各單位的“共性”與“個(gè)性”。

2024年5-6月，深圳各區(qū)各單位網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)工作成效如何？《深圳各區(qū)各單位網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜》（5-6月期）帶您了解具體情況。本期榜單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍為2024年5月1日至6月30日。

二、5-6月深圳市直單位網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜

《深圳市直單位網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜》從媒體報(bào)道聲量形象、網(wǎng)民互動留言形象、新媒體傳播形象及網(wǎng)絡(luò)輿情形象四個(gè)角度入手，分析評估深圳市直單位的網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)情況。其中，媒體報(bào)道聲量形象主要衡量各單位在央級、省級等媒體中的正面報(bào)道占比及數(shù)據(jù)總量等；網(wǎng)民互動留言形象主要衡量網(wǎng)絡(luò)平臺上各單位正向網(wǎng)民互動及留言的數(shù)據(jù)總量、占比等；新媒體傳播形象主要衡量各單位新媒體矩陣傳播影響力；網(wǎng)絡(luò)輿情形象主要衡量各單位輿情事件、問政帖文的網(wǎng)絡(luò)反饋及回應(yīng)力度等。各維度均設(shè)有獨(dú)立的評價(jià)指標(biāo)及打分體系，最終綜合形象得分排名前十的單位將登上榜單。

5-6月，市衛(wèi)生健康委員會、市氣象局、市前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)管理局、市文化廣電旅游體育局、市市場監(jiān)督管理局、市公安局、市人力資源和社會保障局、市交通運(yùn)輸局、市教育局、市規(guī)劃和自然資源局在網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)工作方面表現(xiàn)相對突出，登上《深圳市直單位網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜》。其中，市衛(wèi)生健康委員會、市氣象局、市前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)管理局位于榜單前三，堅(jiān)持服務(wù)市民的初心，在市民心中樹立了良好的網(wǎng)絡(luò)形象。此外，榜單第四至第十名的單位也在網(wǎng)絡(luò)形象的塑造方面取得了較好的效果。

三、5-6月深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)總榜及子榜

《深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜》中，網(wǎng)絡(luò)聲量聚合形象主要衡量網(wǎng)絡(luò)平臺上各區(qū)正向網(wǎng)民留言、媒體報(bào)道及國際信息等數(shù)據(jù)總量；社會生活網(wǎng)絡(luò)形象主要衡量網(wǎng)民、自媒體等對各區(qū)消費(fèi)、居住及出行等方面的正負(fù)面情感傾向；新媒體傳播形象主要衡量各區(qū)官網(wǎng)、微信、微博等新媒體賬號的信息傳播力；網(wǎng)絡(luò)輿情形象主要衡量各區(qū)輿情事件網(wǎng)絡(luò)評價(jià)、答政工作力度等。各個(gè)維度均設(shè)有獨(dú)立的評價(jià)指標(biāo)及打分體系。

5-6月，福田區(qū)、南山區(qū)、龍崗區(qū)、光明區(qū)、寶安區(qū)、坪山區(qū)登上榜單前六，其中，福田區(qū)、南山區(qū)、龍崗區(qū)位列前三，多項(xiàng)指標(biāo)得分在70分左右，彰顯出三區(qū)在網(wǎng)絡(luò)形象塑造方面取得的成效，樹立了良好的榜樣。居于榜單第四至第六名的光明區(qū)、寶安區(qū)、坪山區(qū)也在網(wǎng)絡(luò)形象塑造的道路上積極探索，為所在區(qū)域注入了強(qiáng)勁的動力與活力。

（一）5-6月深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)聲量聚合形象榜

5-6月，進(jìn)入《深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)聲量聚合形象榜》前三名的是南山區(qū)、福田區(qū)、羅湖區(qū)。其中，南山區(qū)在多區(qū)中脫穎而出，評價(jià)分值為75.40分，搜索引擎聲量、國際傳播聲量兩個(gè)指標(biāo)的評價(jià)分值較高，反映出境內(nèi)外網(wǎng)民對南山區(qū)的較高關(guān)注度。福田區(qū)、羅湖區(qū)緊跟其后，位于第二、第三名，得分均在74分以上，彰顯出兩區(qū)在區(qū)域形象塑造方面優(yōu)秀的綜合實(shí)力。另外，位于第四至第六名的是光明區(qū)、大鵬新區(qū)、坪山區(qū)，同樣贏得了公眾的廣泛認(rèn)可，若能夠持續(xù)加力，保持進(jìn)取態(tài)勢，未來必將展現(xiàn)更加卓越的風(fēng)采。

（二）5-6月深圳各區(qū)社會生活網(wǎng)絡(luò)形象榜

5-6月，大鵬新區(qū)登上《深圳各區(qū)社會生活網(wǎng)絡(luò)形象榜》榜首，其消費(fèi)、居住、教育、環(huán)境形象得分均在80分以上，綜合評價(jià)分值領(lǐng)先，這不僅反映了大鵬新區(qū)在網(wǎng)絡(luò)形象治理方面的全面投入，也顯示出其在提升居民生活質(zhì)量、營造和諧宜居環(huán)境方面取得的顯著成效。緊隨其后的是坪山區(qū)，以77.92分的評價(jià)分值位列第二，尤其在居住、教育形象兩方面獲得較高評分，凸顯其在社會生活網(wǎng)絡(luò)形象塑造上的卓越表現(xiàn)。位于榜單第三至第六名的深汕特別合作區(qū)、福田區(qū)、鹽田區(qū)、寶安區(qū)綜合評價(jià)分值均在73分以上，充分證明了這些區(qū)域在構(gòu)建積極的社會生活網(wǎng)絡(luò)形象上所做的不懈努力和取得的成果。上榜區(qū)域的優(yōu)異表現(xiàn)不僅是對其綜合實(shí)力的認(rèn)可，也是它們持續(xù)提升居民生活質(zhì)量、營造和諧宜居環(huán)境的有力證明。

（三）5-6月深圳各區(qū)新媒體傳播形象榜

5-6月，在《深圳各區(qū)新媒體傳播形象榜》中，福田區(qū)、龍崗區(qū)、南山區(qū)、龍華區(qū)、光明區(qū)、坪山區(qū)均展現(xiàn)了出色的表現(xiàn)，成功躋身榜單前六強(qiáng)。其中福田區(qū)、龍崗區(qū)超過95分的高分表現(xiàn)尤為搶眼，反映出兩區(qū)在新媒體傳播上的深度投入和創(chuàng)新實(shí)踐。南山區(qū)則以88.98分的成績，榮獲榜單第三名，顯示出其在提升新媒體傳播能力方面的不懈努力。龍華區(qū)、光明區(qū)和坪山區(qū)緊隨其后，分別位列第四至第六名，表明這些區(qū)域同樣在新媒體傳播領(lǐng)域不斷探索和深化工作，尋求創(chuàng)新的方式來提升自身的新媒體形象。整體來看，上榜區(qū)域的新媒體傳播工作不僅提升了信息傳播效率，也為塑造深圳各區(qū)的正面形象做出了積極貢獻(xiàn)。

（四）5-6月深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情形象榜

在《深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情形象榜》中，寶安區(qū)以75.74分的高分榮登榜首，其在答政力度上的表現(xiàn)尤為突出，得分高達(dá)87.81分，這充分展現(xiàn)了寶安區(qū)對網(wǎng)絡(luò)問政工作的重視程度。緊隨其后的是福田區(qū)，以74.54分的評價(jià)分值位列第二。福田區(qū)在輿情處置相關(guān)的多個(gè)評價(jià)指標(biāo)上均表現(xiàn)出色，每項(xiàng)指標(biāo)得分均超過73分。深汕特別合作區(qū)、龍崗區(qū)、羅湖區(qū)和光明區(qū)則分別位列第三至第六名。這些區(qū)域同樣展現(xiàn)出對民眾聲音的高度重視，將民意視為改進(jìn)工作的重要參考，并且積極采取措施主動回應(yīng)民眾關(guān)切，體現(xiàn)了其在網(wǎng)絡(luò)輿情管理上的積極態(tài)度和有效策略。

四、評價(jià)說明

1. 深圳市直單位網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜：從媒體報(bào)道聲量形象、網(wǎng)民互動留言形象、新媒體傳播形象、網(wǎng)絡(luò)輿情形象四個(gè)維度入手，考量深圳市直單位的正向媒體報(bào)道數(shù)量、網(wǎng)民留言傾向、宣傳策劃質(zhì)效與輿情化解能力等多個(gè)層面，評估各單位的網(wǎng)絡(luò)綜合形象指數(shù)。在最終計(jì)算時(shí)，各維度的權(quán)重占比均為25%。

2. 深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜：從網(wǎng)絡(luò)聲量聚合形象、社會生活網(wǎng)絡(luò)形象、新媒體傳播形象及網(wǎng)絡(luò)輿情形象四個(gè)維度入手，考量深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)聲量傾向、市民生活便捷度、信息傳播質(zhì)效與輿情化解能力等多個(gè)層面，評估各區(qū)的網(wǎng)絡(luò)綜合形象指數(shù)。在最終計(jì)算時(shí)，各維度的權(quán)重占比均為25%。

3. 深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)聲量聚合形象榜：以網(wǎng)民留言聲量、搜索引擎聲量、媒體報(bào)道聲量、社交聚合平臺聲量、國際傳播聲量等為評價(jià)指標(biāo)，考核人均留言聲量、搜索指數(shù)整體日均值、各級報(bào)道數(shù)量、國際信息數(shù)量、微博及微信消息數(shù)量等指數(shù)的正面或綜合數(shù)據(jù)量。在綜合計(jì)算時(shí)，各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重占比均為20%。

4. 深圳各區(qū)社會生活網(wǎng)絡(luò)形象榜：以消費(fèi)形象、居住形象、出行形象、醫(yī)療形象、教育形象、環(huán)境形象為評價(jià)指標(biāo)，綜合測算各區(qū)消費(fèi)、居住、出行、醫(yī)療、教育、環(huán)境六大板塊在網(wǎng)絡(luò)平臺的提及數(shù)和正負(fù)面信息數(shù)量等多項(xiàng)數(shù)據(jù)，最終根據(jù)不同的權(quán)重占比，計(jì)算得出評價(jià)分值。其中，消費(fèi)、居住形象的權(quán)重占比均為20%；出行、醫(yī)療、教育及環(huán)境形象的權(quán)重占比均為15%。

5. 深圳各區(qū)新媒體傳播形象榜：以官網(wǎng)指數(shù)、微信（訂閱號）指數(shù)、微博指數(shù)及抖音指數(shù)為評價(jià)指標(biāo)，全面考核各區(qū)政務(wù)網(wǎng)站的流量總和、收錄情況，微信、微博、抖音的發(fā)布數(shù)、平均閱讀量等。在綜合計(jì)算時(shí)，官網(wǎng)、微信、微博及抖音指數(shù)的權(quán)重占比依次為25%、30%、30%、15%。

6. 深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情形象榜：以人均輿情量、輿情網(wǎng)絡(luò)反饋及答政力度作為評價(jià)指標(biāo)，考核各區(qū)的輿情總量與反饋、答政效率及質(zhì)量等情況，計(jì)算得出各區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情形象評價(jià)分值。輿情形象考評過程中，人均輿情量越少，得分越高，輿情網(wǎng)絡(luò)反饋、答政力度則根據(jù)輿情事件網(wǎng)絡(luò)熱度與評價(jià)、群眾訴求解決情況等給分。最終核算階段，人均輿情量、輿情網(wǎng)絡(luò)反饋與答政力度的權(quán)重占比依次為40%、30%、30%。

五、評價(jià)規(guī)則

1.《深圳市直單位網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜》從深圳市直單位的媒體報(bào)道聲量形象（100分）、網(wǎng)民互動留言形象（100分）、新媒體傳播形象（100分）、網(wǎng)絡(luò)輿情形象（100分）四個(gè)維度展開綜合評價(jià)、計(jì)分排名，最終形成榜單。

2.《深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜》從深圳各區(qū)的網(wǎng)絡(luò)聲量聚合形象（100分）、社會生活網(wǎng)絡(luò)形象（100分）、新媒體傳播形象（100分）、網(wǎng)絡(luò)輿情形象（100分）四個(gè)維度展開綜合評價(jià)、計(jì)分排名，最終形成榜單。

六、往期回顧

1.2024年1-2月榜單

https://mp.weixin.qq.com/s/izxlYCILUPgX8zOWsfmrfw

2.2024年3-4月榜單

https://mp.weixin.qq.com/s/t1or65wcfnLWblRgVUWSlw

來源：深圳輿情研究院、深圳市網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會

深圳市自媒體協(xié)會

（實(shí)習(xí)生陳佳鈴、王嘉欣、趙雨佳、方潔

協(xié)助收集數(shù)據(jù)及編輯圖文）