潔家邦家政：商家拒絕接受調(diào)解

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴對象： 深圳市潔家邦家政服務(wù)有限公司

投訴人：關(guān)先生

消費者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2022年3月13日在該商家處支付2079元購買家政服務(wù)。按照合同約定，商家應(yīng)當(dāng)如實告知家政阿姨的身份信息、身體健康狀況并提供證明文件。繳費后商家并未開收據(jù)和發(fā)票，也未提供證明資料，態(tài)度消極敷衍，故向商家提出退費，遭到拒絕。

深圳市消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。經(jīng)過我會調(diào)查調(diào)解，該商家無法及時提供所需證明材料并提出退費需扣除部分費用。其負(fù)責(zé)人拒接我會電話，拒絕配合調(diào)查調(diào)解工作。此外，我會查詢深圳信用網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，近三個月內(nèi)該商家地址由南山區(qū)變更為龍崗區(qū)。商家注冊地址：深圳市龍崗區(qū)布吉街道長龍社區(qū)德興城9-11棟德興城10棟2樓商鋪58號。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。