投訴對象：深圳市樂途匯科技有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴要求：退款

投訴進度：調解中投訴

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

據消費者反映，在使用該公司共享汽車服務的過程中，發(fā)現(xiàn)的問題有：

1.消費者墊付停車費后，商家承諾15個工作日內將費用退回消費者，到期卻推諉未退費；

2.消費者使用共享汽車發(fā)生交通事故后墊付費用，2個月后保險公司已將事故賠償款支付給商家，但商家卻一直未退回消費者墊付的錢款，消費者多次與商家協(xié)商無果。

3.消費者訴稱商家無故凍結消費者賬號，無法使用該公司共享汽車服務、且商家不退還共享汽車押金，多次聯(lián)系客服溝通無果。

現(xiàn)訴求：退款。

市消委會近一周接到消費者對該公司投訴4宗，2018年1月1日至今總投訴134宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載?。?/span>