投訴對象：深圳市樂途匯科技有限公司

投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會

投訴要求：退款

投訴進(jìn)度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

據(jù)消費(fèi)者反映，在使用該公司共享汽車服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)的問題有：

1.消費(fèi)者墊付停車費(fèi)后，商家承諾15個工作日內(nèi)將費(fèi)用退回消費(fèi)者，到期卻推諉未退費(fèi)；

2.消費(fèi)者使用共享汽車發(fā)生交通事故后墊付費(fèi)用，2個月后保險(xiǎn)公司已將事故賠償款支付給商家，但商家卻一直未退回消費(fèi)者墊付的錢款，消費(fèi)者多次與商家協(xié)商無果。

3.消費(fèi)者訴稱商家無故凍結(jié)消費(fèi)者賬號，無法使用該公司共享汽車服務(wù)、且商家不退還共享汽車押金，多次聯(lián)系客服溝通無果。

現(xiàn)訴求：退款。

市消委會近一周接到消費(fèi)者對該公司投訴4宗，2018年1月1日至今總投訴134宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>