深圳新聞網(wǎng)訊 3月11日上午，由深圳市消費者委員會、深圳新聞網(wǎng)、深圳市教育培訓行業(yè)協(xié)會聯(lián)合主辦，深圳市品質(zhì)消費研究院承辦的“消費品質(zhì)提升年 共建品質(zhì)生態(tài)圈”城市質(zhì)量提升年之“3.15深圳教育行業(yè)在行動”活動順利舉行。深圳市消費者委員會投訴部部長靳麗娟、深圳新聞網(wǎng)總經(jīng)理助理張輝、深圳市教育培訓行業(yè)協(xié)會會長傅皓及深圳各教育行業(yè)企業(yè)、市民、學生和深網(wǎng)小記者代表數(shù)十人參加了本次活動。
活動現(xiàn)場
深網(wǎng)小記者現(xiàn)場采訪深圳市消費者委員會投訴部部長靳麗娟
市消委會：打造高品質(zhì)的生態(tài)圈，讓消費者在生態(tài)圈中選擇
深圳市消費者委員會投訴部部長靳麗娟在解讀“消費品質(zhì)提升年 共建品質(zhì)生態(tài)圈”時說，“消費者是質(zhì)量創(chuàng)新的第一驅(qū)動力，消費者對品質(zhì)的選擇，決定企業(yè)對品質(zhì)的追求。而做品質(zhì)提升，是要讓消費者感知、識別、受益、可監(jiān)督。說到品質(zhì)提升，我們國家不缺少好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，缺少的是好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)能不能夠公正地介紹給消費者。3000萬海淘代表了什么？代表了他們對高品質(zhì)產(chǎn)品的追求。我們在網(wǎng)上可以找到很多符合價格的產(chǎn)品，然而對品質(zhì)要求的類似產(chǎn)品，市場上、互聯(lián)網(wǎng)上消費者卻很難找到。”
深圳市消費者委員會投訴部部長靳麗娟
靳麗娟表示，在這個生態(tài)圈中，好品質(zhì)、好產(chǎn)品、好服務(wù)應(yīng)該主動“舉手”，消費者的標準是質(zhì)量的標準，也是企業(yè)要追求的標準。她解釋道，市場上的產(chǎn)品都達到了國家最低標準，但對于消費者而言，消費者難以獲取有效信息，無法確認市場上的產(chǎn)品是否是自己需要的品質(zhì)。所以，社會、企業(yè)迫切需要打造高品質(zhì)的生態(tài)圈，讓消費者在生態(tài)圈中選擇。
深網(wǎng)小記者在現(xiàn)場認真聆聽
“教育是百年大計，教育對社會的影響是重大的。教育品質(zhì)的提升，意味著社會人口素質(zhì)的提升。社會教育是對基礎(chǔ)教育的有益補充，讓學生更全面地發(fā)展。”靳麗娟還表示，教育行業(yè)和其他行業(yè)一樣，同樣存在良莠不齊的現(xiàn)象，如何在教育行業(yè)中建立生態(tài)圈？消委會已對企業(yè)從滿意度、誠意度兩方面做信用指數(shù)，消費者通過信用指數(shù)就可對企業(yè)進行選擇，形成良好的生態(tài)圈。
市教育培訓行業(yè)協(xié)會：發(fā)揮行業(yè)協(xié)會監(jiān)管和服務(wù)的雙重作用
深圳市教育培訓行業(yè)協(xié)會會長傅皓
“互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，企業(yè)可以借助它騰飛，但如果不對它心懷敬畏，不講誠信，不在實現(xiàn)業(yè)績增長的同時提升自身的服務(wù)品質(zhì)，而是利用互聯(lián)網(wǎng)投機取巧，欺詐消費者，那么你的污點就有可能被網(wǎng)絡(luò)無限放大，一夜之間讓你覆水難收，前功盡棄?！鄙钲谑薪逃嘤栃袠I(yè)協(xié)會會長傅皓在會上坦言，企業(yè)應(yīng)該善待消費者，敬畏互聯(lián)網(wǎng)，用互聯(lián)網(wǎng)思維解決互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管問題，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會監(jiān)管和服務(wù)的雙重作用。
他認為，行業(yè)協(xié)會作為政府與企業(yè)的橋梁和紐帶，肩負著監(jiān)管和服務(wù)的雙重責任。面對互聯(lián)網(wǎng)為教育培訓行業(yè)帶來的重大發(fā)展機遇，即不能片面追求發(fā)展而放松行業(yè)監(jiān)管，也不能過度強化監(jiān)管而影響行業(yè)的正常發(fā)展。“希望盡快建立起行業(yè)準入機制和淘汰機制，對于不合格、不夠資格的從業(yè)人員和辦學機構(gòu)，禁止從業(yè)和開業(yè)；我們也將繼續(xù)推行辦學機構(gòu)的社會評價體系，讓消費者的口碑成為辦學機構(gòu)的生命線。”
深圳新聞網(wǎng)總經(jīng)理助理張輝
活動現(xiàn)場，深圳新聞網(wǎng)總經(jīng)理助理張輝為來賓詳細介紹了深圳新聞網(wǎng)和深圳市消費者委員會聯(lián)合打造的“品質(zhì)看得見·天天3·15”欄目，“深圳新聞網(wǎng)也將聯(lián)合深圳市教育培訓行業(yè)協(xié)會共同維護深圳教育培訓行業(yè)市場，針對熱點話題進行深度報道，開展行業(yè)發(fā)展研討會，針對行業(yè)不良現(xiàn)象進行曝光和監(jiān)督，同時對優(yōu)秀企業(yè)進行鼓勵和宣傳，舉辦行業(yè)發(fā)展活動。”
教育企業(yè)代表探討提升教育消費品質(zhì)，共建教育品質(zhì)生態(tài)圈
會上，啟德教育集團南二區(qū)總經(jīng)理周素瓊、邦德教育市場總監(jiān)鐘麗萍、楊梅紅藝術(shù)教育總校長鄒瑞、星舞卓萌藝術(shù)教育創(chuàng)始人羅悠琪、好成國際教育教學總監(jiān)邵靜文、卓育時代教育創(chuàng)始人王曉琳、加溫跆拳道創(chuàng)始人陳澤駿分別就企業(yè)發(fā)展中的誠信經(jīng)營、品質(zhì)打造做了具體分享與交流。市民代表李偉先生、學生代表李瑞恬同學分別就自己在生活中遇到的教育消費問題提出了疑問和建議。