景點(diǎn)一個(gè)都沒玩
購物點(diǎn)一個(gè)都不能少
當(dāng)天下午2點(diǎn),全團(tuán)40人到了香港,吃完了飯就滿心歡喜地參觀景點(diǎn)。誰知導(dǎo)游以十個(gè)景點(diǎn)相距甚遠(yuǎn)、人多路堵等為由,只帶團(tuán)去了一個(gè)景點(diǎn)。
投訴的游客盧女士:什么維多利亞港啊,都沒去。就在海洋公園呆了個(gè)把小時(shí)。我們根本都沒進(jìn)去,就這樣回來了!
第二天,導(dǎo)游收走身份證、港澳通行證,帶團(tuán)友們進(jìn)手表行、入商場(chǎng)、逛珠寶店、手飾店和藥店,6處購物點(diǎn)一個(gè)都沒落下。并且這些購物點(diǎn)都是大陸游客團(tuán)來才開門,大陸游客團(tuán)走立即關(guān)門,商品價(jià)高質(zhì)次,以至于每到一處購物點(diǎn)就有游客和導(dǎo)游吵架或離團(tuán)。
其中一個(gè)東北游客家庭,不想購物、為了盡快離團(tuán),直接向?qū)в谓涣?000元離團(tuán)費(fèi)。盧女士為了不損失8000塊錢,就硬著頭皮進(jìn)了手飾店,花1000多元買了一條有可能不是好貨的項(xiàng)鏈。
投訴的游客盧女士:我說景點(diǎn)就一個(gè)都不玩,購物一個(gè)都不能少。反正到了里面沒購物,你這個(gè)團(tuán)沒有人買東西就不用出來了!
“三星級(jí)”酒店實(shí)為
地下倉庫所改
最后,全團(tuán)40人只剩24人。而且導(dǎo)游自己閃退,把這24人都交給了大巴司機(jī),司機(jī)又把24人拉到了港珠澳大橋,大家自行找車去澳門,再找澳門的地接導(dǎo)游,盧女士一家3口則直接從港珠澳大橋,叫了車返回了深圳。相比李女士“四星”酒店變“三星”,盧女士說他們滿臉是淚,約定“3天2晚”的團(tuán),只在香港住了一晚,而且所謂的“三星”酒店,實(shí)際上是地下倉庫所改,幾個(gè)團(tuán)隊(duì)的游客、男女混住,睡的是上下床、共用一個(gè)洗手間。
上門維權(quán)質(zhì)問
卻束手無策
盧女士介紹,雖然她沒有和深圳“國(guó)旅”簽訂合同、只交錢跟團(tuán),但旅行團(tuán)大多數(shù)人都有簽合同,大家在群里吐槽時(shí)曬出來的合同落款處,都是蓋的深圳“國(guó)旅”印章。截至昨天下午盧女士接受記者采訪,他們旅行團(tuán)的團(tuán)友仍不停地發(fā)來視頻,稱他們?cè)谥猩蕉毫簦唤邮值闹猩綄?dǎo)游帶著繼續(xù)購物。受團(tuán)友的口頭委托,盧女士到皇崗口岸聯(lián)檢樓3樓S-2號(hào)鋪頭集合點(diǎn)“深圳市浩汎實(shí)業(yè)”質(zhì)問,結(jié)果鋪頭負(fù)責(zé)人把事情推得一干二凈。