讀特客戶端 ·深圳新聞網(wǎng)2022年1月18日訊（通訊員 張雅捷 少慧）歲末年初，抗擊疫情成為凜冬中無(wú)數(shù)逆行者們堅(jiān)定前行的方向。

在西安、河南、天津等地，中國(guó)太保旗下“太醫(yī)管家”7*24小時(shí)在線提供線上問(wèn)診、復(fù)診、買藥、送藥等醫(yī)療服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為抗疫工作提供持續(xù)助力，目前已累計(jì)為三地9萬(wàn)余人提供“太醫(yī)管家”免費(fèi)15天問(wèn)診服務(wù)，有效問(wèn)診超過(guò)5000多次。

值得一提的是，1月15日清晨6時(shí)、1月16日下午5時(shí)，“太醫(yī)管家”天津醫(yī)學(xué)分部分兩批快速集結(jié)30人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，志愿服務(wù)于當(dāng)?shù)貣|麗區(qū)政府組織的第三輪、第四輪核酸檢測(cè)，以實(shí)際行動(dòng)克服時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，助力當(dāng)?shù)胤酪咦钃魬?zhàn)。

作為中國(guó)太保、瑞金醫(yī)院、紅杉中國(guó)共同打造的家庭醫(yī)生服務(wù)品牌，“太醫(yī)管家”堅(jiān)持“始于服務(wù)忠于專業(yè)”的理念，獲得了眾多在線問(wèn)診群眾的真情點(diǎn)贊。

一場(chǎng)雪中送炭，溫暖寒冬

“母親因高血糖入院一周，剛出院回到家中的當(dāng)晚，西安全市小區(qū)便實(shí)行了封閉管理，家里什么都沒(méi)有準(zhǔn)備?！眮?lái)自西安的韓先生感慨道：“沒(méi)想到隔日上午，我的太平洋保險(xiǎn)顧問(wèn)就給我發(fā)來(lái)了免費(fèi)的太醫(yī)管家服務(wù)卡，以應(yīng)對(duì)疫情期間的診療需求?！?/p>

一方面實(shí)在是無(wú)法出門就醫(yī)，另一方面也不懂高血糖患者的院后護(hù)理，他試著聯(lián)系了家醫(yī)團(tuán)隊(duì)。在線接診的閆醫(yī)生耐心地咨詢韓先生母親的身體情況，以及家里是否有血糖儀、空腹血糖數(shù)值等健康問(wèn)題，然后發(fā)來(lái)了一份詳細(xì)的健康手冊(cè)，針對(duì)高糖飲食提供了專業(yè)的建議，極大地緩解了韓先生母親的飲食問(wèn)題。

“特殊的時(shí)期，特殊的關(guān)懷，太醫(yī)管家真是雪中送炭?！表n先生贊不絕口：“這么優(yōu)秀的服務(wù)和公司，我會(huì)永遠(yuǎn)銘記于心?！?/p>

足不出戶 化解燃眉之急

“孩子這些天腸胃不舒服，總是說(shuō)便秘難受，需要看醫(yī)生。但現(xiàn)在疫情嚴(yán)重，去醫(yī)院難上加難，該怎么辦才好？”來(lái)自河南開(kāi)封的徐女士陷入了兩難境地。

無(wú)助之際，她想起保險(xiǎn)顧問(wèn)轉(zhuǎn)來(lái)的“太醫(yī)管家”體驗(yàn)卡，將孩子的身體狀況發(fā)給“太醫(yī)管家”的在線劉醫(yī)生后，立刻收到醫(yī)生詳細(xì)、認(rèn)真的詢問(wèn)：“孩子平時(shí)吃蔬菜嗎？水果吃得多不多？”徐女士一一回答后，醫(yī)生馬上根據(jù)徐女士家里的儲(chǔ)藥情況，給出了專業(yè)的建議。

“根據(jù)醫(yī)囑，我調(diào)節(jié)了孩子的飲食，現(xiàn)在情況好多了?！毙炫空f(shuō)：“真是多虧了在線醫(yī)生，緩解了我們的焦慮！看到孩子身體慢慢好轉(zhuǎn)，我安心多了！”

一份關(guān)懷 消除心中焦慮

天津的于女士因股骨頸骨折，連續(xù)兩個(gè)月疼痛難忍，拍好X光片之后趕上了疫情防控，無(wú)法線下掛號(hào)解讀報(bào)告。

情急之下，于女士在線聯(lián)系了“太醫(yī)管家”醫(yī)生。當(dāng)她把片子拍照發(fā)給在線醫(yī)生后，很快得到回復(fù)：“骨頭愈合得不怎么好，需要再?gòu)?fù)查，還得再看看血管……”一番溝通后，于女士既得知了自己的傷勢(shì)情況，又得到了專業(yè)的指導(dǎo)。

“對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，兒女不在身邊，有了太醫(yī)官家不出家門也能和醫(yī)生問(wèn)診真的很方便?！庇谂看蛩惆鸭胰硕祭饺豪?，享受不出家門就可以在線問(wèn)診的服務(wù)，“難能可貴的是，問(wèn)診結(jié)束后，醫(yī)生還時(shí)常在群里關(guān)照我的身體情況，真的是感覺(jué)到一種親人般的溫暖。”

情系一線 溫暖服務(wù)相隨

有召必至，使命必達(dá)！“人手缺，我一定要去！”“第三批召集隊(duì)員，我就想?yún)⒓樱@次一定不能落下！”1月16日下午，“太醫(yī)管家”天津分部婦產(chǎn)科蔡蕊主任、王永慧醫(yī)生分別克服隔離期家中老人、小孩需要照顧的困難，在報(bào)名后不到2小時(shí)就奔赴當(dāng)?shù)睾怂釞z測(cè)志愿服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)一線。

“能為家鄉(xiāng)做貢獻(xiàn)我非常自豪，希望在大家的共同努力下，天津的疫情能夠盡快結(jié)束?！眮?lái)自“太醫(yī)管家”的耳科醫(yī)生張冠蘭穿上厚厚的防護(hù)服，加入了采樣篩查工作。他在一處小小的采集點(diǎn)站了一整天，一上午就采集了600多件樣本。

從清晨到深夜，在凜冬的廣場(chǎng)上接待著一批批等待核酸檢測(cè)的市民群眾；走進(jìn)老式樓道，逐一敲開(kāi)居民家門，服務(wù)需要上門檢測(cè)的群眾——“太醫(yī)管家”的志愿者們一次次伸出手，熟練地采集樣本。防護(hù)服后胳膊上的勒痕、防護(hù)眼鏡背后的疲憊，在這個(gè)寒冬里，只化作愿疫情早退的堅(jiān)定。