深圳新聞網(wǎng)·見(jiàn)圳客戶(hù)端2021年1月22日訊 近日，總行對(duì)2020年消保案例征集勞動(dòng)競(jìng)賽進(jìn)行了評(píng)選，光大銀行深圳分行榮膺“消保勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”，是系統(tǒng)六家獲獎(jiǎng)的分行之一。

2020年，深圳分行緊緊圍繞李曉鵬董事長(zhǎng)“打造一流財(cái)富管理銀行”戰(zhàn)略，在以彭建平行長(zhǎng)為中心的黨委班子的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)、總行的戰(zhàn)略決策，在深圳人行、銀保監(jiān)局等上級(jí)監(jiān)管單位的指導(dǎo)下，方眾紀(jì)委書(shū)記牽頭主抓，渠道管理部/消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部精心組織，各經(jīng)營(yíng)單位砥礪奮進(jìn)，積極履行社會(huì)責(zé)任，始終將客戶(hù)的利益和關(guān)切放在第一位，提高科技賦能，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)落實(shí)到經(jīng)營(yíng)管理的全流程。在全行培育“監(jiān)管放心、員工用心、客戶(hù)舒心"的陽(yáng)光消保新氛圍，通過(guò)揭示侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益的行為及其危害，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作與業(yè)務(wù)開(kāi)展深度融合，提高全員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，成效明顯。

深圳分行在競(jìng)賽活動(dòng)中高度重視、周密部署、組織有力，各經(jīng)營(yíng)單位齊心協(xié)力，經(jīng)過(guò)總行初選、復(fù)審和終審，深圳分行在全行106個(gè)案例評(píng)比中排名前列，受到上級(jí)主管單位的肯定。下一步，分行將加大指導(dǎo)和培訓(xùn)的力度，制定有效的工作策略，組織各單位汲取經(jīng)驗(yàn)，再創(chuàng)佳績(jī)，繼續(xù)圍繞金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益，開(kāi)展消保案例征集活動(dòng)，將消保工作融入業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控建設(shè)中，切實(shí)增強(qiáng)金融消費(fèi)者的幸福感、安全感和獲得感，提升本行客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，為決勝“三年進(jìn)位”攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。（樓蓉 李昕）