近日，建行深圳水貝珠寶支行收到一封親筆感謝信。信里這樣寫道：“貴行從門衛(wèi)到各部門、各族男女服務(wù)人員、經(jīng)理等都和藹可親、細致入微、多方面照顧我！我感動、受鼓舞！感謝支行！” 

原來，82歲的回族老人馬奶奶近日在建行深圳水貝珠寶支行辦理業(yè)務(wù)，建行員工貼心細致的服務(wù)，讓馬奶奶感動不已。馬奶奶從惠東縣稔山鎮(zhèn)獨自乘車來深，借著探親的機會來到了水貝珠寶支行?！拔野l(fā)現(xiàn)馬奶奶的雙腿腫得厲害，走路顫顫巍巍，當時特別擔心她的身體狀況，立刻帶她去優(yōu)先窗口辦理業(yè)務(wù)，并遞上一杯溫水安慰她不要著急?！贝筇媒?jīng)理吳姐一邊回憶，一邊說道，“辦完業(yè)務(wù)已經(jīng)正午，我叮囑同事打包一份清真餐，并為她準備好午休的地方?！眳墙憷^續(xù)說，馬奶奶覺得自己動作慢、普通話說不好，我們幫她解決補辦退休工資存折的苦惱，還為她備好午餐、休息處，她感到特別舒心，稱贊我們是老百姓能夠信任的銀行，在這里感受到了春天般的溫暖！

吳姐表示，馬奶奶從惠州遠道而來不容易，其實我們能做的就是盡心盡力為客戶辦好大小事，這只是支行日常服務(wù)工作中的一幕。  

服務(wù)無小事，銀行服務(wù)就是要從細微之處做起，讓客戶感受到無微不至的關(guān)懷，不忘為民服務(wù)的初心、牢記為民解憂的使命。（林思敏）