投訴對象：深圳市寶安區(qū)新安街道紅館美業(yè)理發(fā)店

投訴來源：深圳市消費者委員會 

投訴人：某女士

消費者要求：退回額外收取的高額附加費

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人在線上購買了剪發(fā)洗發(fā)套餐并與16歲的未成年妹妹一同前往消費，之后我先到門口打車，妹妹剪完頭發(fā)后告知我商家表示除套餐費外還要額外收取404元高額附加費，不交納該筆費用無法出店。我立即返回與商家溝通，普通剪發(fā)已包含在網(wǎng)上購買的套餐內(nèi)，不應(yīng)欺騙未成年人交納額外費用，經(jīng)協(xié)商無果。訴求：退回額外收取的高額附加費。

深圳消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況，商家表示要求消費者刪除差評后才可退回額外的附加費。經(jīng)我會工作人員多次協(xié)商，該商家均拒絕配合處理退款事宜。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市寶安區(qū)新安街道上川社區(qū)35區(qū)怡園路A8棟怡園路4001。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>