3·15調(diào)查結(jié)果揭秘，消費(fèi)者最關(guān)心哪些產(chǎn)品和服務(wù)？

消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)最怕遇到什么事?遇到消費(fèi)侵權(quán)都會(huì)怎么解決?哪些行業(yè)讓消費(fèi)者最不放心?

2019年“3·15”來(lái)臨之際,深圳新聞網(wǎng)響應(yīng)“信用,讓消費(fèi)更放心”的消費(fèi)維權(quán)年主題,開(kāi)展“行業(yè)消費(fèi)調(diào)查”。緊盯重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域,抓住消費(fèi)者遭遇的消費(fèi)“鬧心事”,持續(xù)深入的開(kāi)展消費(fèi)監(jiān)督,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,共建品質(zhì)消費(fèi)生態(tài)圈,致力于為消費(fèi)者營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,構(gòu)建信用提升與社會(huì)共享共治新機(jī)制。

在本次問(wèn)卷調(diào)查中,總共回收623份問(wèn)卷,其中有效問(wèn)卷399份,廣東地區(qū)的受訪者占84%,91%受訪者為手機(jī)用戶,男性受訪者占41.4%,女性受訪者占58.6%,36歲及以上受訪者占33.3%,26歲至35歲的受訪者占44.1%,25歲以下的受訪者占22.7%。

經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì),51.4%的受者普遍反映遇到的消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,其次,消費(fèi)欺詐和售后問(wèn)題也是消費(fèi)者最關(guān)注的問(wèn)題之一。