法援律師樹宏玲表示,如果消費者在使用商品過程中,造成人身損害的,廠家是嚴(yán)格責(zé)任,應(yīng)主動賠償消費者的損失。如果對損害造成的原因有異議,商家要承擔(dān)更多的舉證責(zé)任。