讀特客戶端·深圳新聞網2022年9月19日訊（記者 朱琳）2022年3月，中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行聯合印發(fā)了《關于加強新市民金融服務工作的通知》（以下簡稱《通知》），首次從國家層面提出“新市民金融服務”概念，鼓勵引導銀行保險機構積極做好與現有支持政策的銜接，結合地方實際強化產品和服務創(chuàng)新，高質量擴大金融供給，提升金融服務的均等性和便利度。

2022年6月，為提升深圳新市民金融服務水平，深圳銀保監(jiān)局聯合中國人民銀行深圳市中心支行、深圳市地方金融監(jiān)管局發(fā)布了《關于加強新市民金融服務工作的實施細則》，進一步聚焦新市民金融服務七大重點領域，助力新市民勞有厚得、住有宜居、幼有善育、學有優(yōu)教、病有良醫(yī)、老有頤養(yǎng)、弱有眾扶。

所謂“新市民”，主要指因本人創(chuàng)業(yè)就業(yè)、子女上學、投靠子女等原因來到城鎮(zhèn)常住，未獲得當地戶籍或獲得當地戶籍不滿三年的各類群體，包括但不限于進城務工人員、新就業(yè)大中專畢業(yè)生等。深圳作為開放包容的創(chuàng)新之城，聚集了1300多萬懷揣夢想、勇往直前的深圳新市民。新市民在城市居民中占比高，針對這類“新市民”應該如何做好金融服務，切實提升“新市民”的獲得感、幸福感和安全感，成為當下備受關注的話題。

記者從深圳中行了解到，作為與深圳同生共長的國有銀行，深圳中行始終秉承為人民謀幸福的初心，在服務社會民生，為市民增添福祉方面走在前列、勇當先鋒。該行秉承為人民謀幸福的初心，積極響應監(jiān)管部門要求，推出了“鵬城新市民快樂‘夢享家’”新市民專屬金融服務方案，方案涵蓋“夢”“享”“家”“快”“樂”五大系列金融產品與服務，滿足新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等領域的金融需求。

“快”速啟航，開啟新市民科技生活新風尚

為提升新市民工作生活便利，深圳中行推出“快”系列金融服務，聚焦科技創(chuàng)新、便捷惠民等措施，以科技賦能金融，致力于為大眾帶來更好的銀行服務體驗。

據悉，深圳中行“快”金融服務聚焦科技賦能，推出中銀在家、手機銀行、網上銀行、官方微信等十余個線上電子渠道，為新市民提供方便快捷的金融服務；該行還結合數字人民幣的試點推廣，開展數字人民幣商超商圈、交通出行、生活繳費、政務服務等場景建設，截至2022年8月末，該行已累計開通個人錢包587萬戶。

此外，深圳中行持續(xù)推動重點科技創(chuàng)新項目落地，進一步為享受金融服務提供便利，例如該行推出“中銀在家”微信小程序，支持業(yè)務量較大的社?？ㄉ暾?、各類證明資料快遞到家、線上信息完善等功能；開發(fā)“薪享匯平臺”，可以滿足企業(yè)人力、財務、發(fā)薪等企業(yè)管理需求以及發(fā)薪員工的薪酬服務需求；推出“線上‘普惠金融綜合服務平臺’”，通過該平臺，小微企業(yè)主可以查詢到可貸款金額，并且可以通過手機直接選擇和申請適合的貸款產品，目前月均訪問量近萬人次。

“樂”享生活，引領新市民綠色消費潮流

為推行更健康環(huán)保的生活方式，并保障新市民合法權益，深圳中行還推出專注綠色健康、積極向上的“樂”系列金融服務，以綠色環(huán)保、消保宣教等優(yōu)質服務，帶領深圳新市民開啟綠色健康生活新潮流。

據悉，深圳中行積極引導新市民綠色健康生活理念。為響應年輕“新市民”對新能源汽車的消費偏好，該行加大對新能源汽車消費支持力度，與20余個新能源汽車品牌建立合作，助力“新市民”減輕購車消費資金壓力，幫助深圳新市民踐行環(huán)保低碳、綠色出行。

此外，為保障新市民合法權益，該行設立新市民消費者權益保護專崗，通過多種形式做好金融知識普及教育，助力提升“新市民”金融知識素養(yǎng)及風險防范能力，并加強投訴管理，暢通新市民投訴渠道、完善糾紛多元化解機制，及時解決新市民合理訴求。通過一系列舉措確保新市民權益保護工作的常態(tài)化和規(guī)范化開展。

圓“夢”深圳，支持新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)立業(yè)

深圳是創(chuàng)新之城、創(chuàng)業(yè)之城，來自五湖四海的人群匯聚于此，在這片開放的熱土上奮斗扎根，努力實現自己的夢想。深圳中行推出“夢”系列金融服務，為新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)方面提供支持。

據悉，深圳中行加大對吸納新市民就業(yè)較多的制造業(yè)等行業(yè)金融支持力度，滿足“專精特新”、普惠小微等企業(yè)信貸支持；此外，深圳中行還加強創(chuàng)業(yè)就業(yè)信貸支持，推出“個人創(chuàng)業(yè)擔保貸”“小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)擔保貸”“中銀科創(chuàng)貸”等融資產品，全力滿足新市民創(chuàng)業(yè)所需資金支持。

深圳作為有眾多外來人員務工的城市，保障農民工為代表的新市民的合法權益，是做好新市民金融服務保障工作的關鍵之一。深圳中行推出專屬農民工工資保函產品與工資支付監(jiān)控預警平臺，用于達標企業(yè)對農民工工資勞務發(fā)放使用；推出“薪享匯”專屬發(fā)薪平臺，滿足人民幣“監(jiān)管+代付”業(yè)務，線上解決員工辦卡、發(fā)薪制表、日結、周結等多頻次薪酬發(fā)放等靈活就業(yè)人員發(fā)薪需求。

樂“享”生活，提升新市民幸福感歸屬感

新市民是深圳城市發(fā)展的建設者和見證者，也是城市發(fā)展成果的受益者。為使新市民更好地融入深圳，深圳中行推出“享”系列金融服務，針對新市民消費、教育、養(yǎng)老等多場景，提供各類金融支持和生活優(yōu)惠。

據悉，針對新市民消費需求，深圳中行研發(fā)新市民專屬借記卡“新π卡”，免制卡費、免年費、免小額賬戶管理費等，支持新一派市民在新城市中開啟生活的新無限可能；同時深圳中行提供住房裝修、購買家具家電、購買汽車、婚慶、旅游度假、教育、醫(yī)療保健等方面的消費貸款；在新市民關注的子女教育、養(yǎng)老等方面，深圳中行提供國家助學貸款，助力廣大學子圓夢大學；針對新市民養(yǎng)老保障金融需求，深圳中行加大網點適老化改造，在網點配置老花鏡、放大鏡、輪椅等助老設施，并在全市打造6家養(yǎng)老金融特色網點，開展老年人金融知識專題、防詐騙專題宣傳，助力老年人跨越“數字鴻溝”，提升老年人風險防范意識。

據了解，深圳中行還攜手深圳市總工會發(fā)行深圳工會專屬會員卡，持卡新市民可通過基層工會參加深圳市在職職工重大疾病、住院醫(yī)療綜合、住院津貼等互助保障計劃。雙方還合作全新打造網點“暖蜂驛站”，配備飲水機、充電器等便民設施，為廣大新市民提供“渴了有水喝、熱了能乘涼、冷了能取暖、累了能歇腳”的愛心專區(qū)，并將實現深圳“10+1”行政區(qū)與功能區(qū)全覆蓋。

中國銀行“愛心驛站”

安“家”樂業(yè)，助力新市民深圳安居扎根

住房問題關乎民生保障與城市發(fā)展。為幫助新市民融入深圳，安居樂業(yè)，深圳中行推出“家”系列金融服務。該行積極支持新市民合理購房需求，提升住房按揭借款和還款便利度，不僅推出線上申請住房貸款服務，還大力提升公積金服務水平，深圳中行全市67家網點均可辦理住房公積金業(yè)務。據悉，截至目前，深圳中行個人住房貸款余額已超2400億元，為30余萬客戶解決了住房貸款需求。

同時，深圳中行相關負責人表示，我們堅持“房住不炒”，支持住房租賃市場發(fā)展，重點推動租賃住房開發(fā)貸款、租賃住房購置類貸款、租賃住房運營期貸款產品落地，提供住房租賃資金監(jiān)管。作為首批入選對接銀行，該行完成市住房和建設局“智慧租賃平臺”的對接，實現租賃合同、交易等信息的傳遞，對租賃資金“專戶專存、專款專用、全程監(jiān)管、節(jié)點控制”。

深圳中行相關負責人表示，該行將深入貫徹國家的決策部署，以及監(jiān)管機構的工作要求，切實承擔國有銀行的責任與擔當，做好新市民的綜合金融服務，提高新市民金融服務的可得性和便利性，切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感，通過堅實的行動為新時代的民生答卷增添新的厚度與溫度。