讀特客戶端 ·深圳新聞網(wǎng)2022年5月17日訊（通訊員 黃露 齊則元）保險是金融服務(wù)型行業(yè)。進入到5月份以來，精彩紛呈的客戶節(jié)活動拉開帷幕，眾多險企競相打造特色化客戶服務(wù)活動，回饋用戶?？蛻艄?jié)也逐漸成為保險機構(gòu)展示品牌、推行增值服務(wù)、提升客戶滿意度的有效載體。

5月16日，第十六屆“國壽616客戶節(jié)”正式啟動，并將持續(xù)至7月初。此次客戶節(jié)以“牽手國壽心向未來”為主題，打造涵蓋共同富裕、多層次社會保障體系建設(shè)、鄉(xiāng)村振興、服務(wù)實體經(jīng)濟、綠色發(fā)展、社會治理現(xiàn)代化、其他創(chuàng)新產(chǎn)品等七大主題的產(chǎn)品矩陣，致力于通過持續(xù)升級的綜合金融產(chǎn)品服務(wù)，與客戶攜手，心向美好未來。

提供更便捷、更有品質(zhì)的保險服務(wù)和對用戶健康生活的關(guān)注，幾乎是所有險企客戶節(jié)共同關(guān)注的重點。作為壽險行業(yè)頭部企業(yè)，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）聚焦關(guān)愛客戶健康主題，積極創(chuàng)新活動形式，搭建了“活力樂園”線上活動專區(qū)，通過打造趣味性和互動性強的活動場景，發(fā)力線上平臺和線下活動，滿足用戶多元化金融保險消費和服務(wù)需求。

專屬健康禮包

在“6.16”國壽客戶節(jié)前夕，中國人壽壽險將推出客戶節(jié)專屬“健康權(quán)益大禮包”回饋活動，權(quán)益包括日常不適咨詢、院前急救保障、急癥就診援助、出院協(xié)助安排等常用服務(wù)，提供多維度的健康保障。

當(dāng)天，中國人壽壽險還將為高端交叉星級用戶提供“超白金大禮包”，包括三項權(quán)益：一是就醫(yī)無憂，提供日常不適咨詢、急癥就診援助及就醫(yī)全程陪診、同城轉(zhuǎn)運等服務(wù)；二是精準(zhǔn)檢測，提供定制化健康檢測服務(wù)；三是安全防疫，在常態(tài)化防疫的大環(huán)境下，提供新冠抗原自測盒、家庭防疫包。

線上線下活動繽紛多彩

活動期間，中國人壽壽險公司搭建“活力樂園”主活動專區(qū)，設(shè)置10大活力站點、五款運動健康主題游戲，通過玩游戲、做任務(wù)的形式獲取驚喜好禮，營造沉浸式服務(wù)體驗。6月16日“爆點日”當(dāng)天還將推出全民狂歡“活力奪寶”和“集五虎”互動活動。

除線上活動外，中國人壽壽險公司還將設(shè)置線下客戶節(jié)專屬打卡活動專區(qū)，并融合“悅己生活”“小畫家”“700健行”等多元主題，發(fā)揮網(wǎng)點和隊伍兩大核心優(yōu)勢，充分利用相關(guān)品牌合作資源，創(chuàng)新開展各類活動。

互動式健康服務(wù)

以客戶節(jié)為契機，中國人壽壽險公司還設(shè)計了場景式的產(chǎn)品宣傳介紹方式，例如在“活力樂園”以每日任務(wù)、活力看板的方式，讓用戶在有趣的互動中了解相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品的內(nèi)容與資訊。

“6.16”國壽客戶節(jié)歷經(jīng)十六年的積累，已逐漸成為一項特色服務(wù)品牌。未來，中國人壽壽險公司將堅守初心與使命，堅持“以人民為中心”，繼續(xù)打造多樣化、差異化、個性化的客戶服務(wù)，持續(xù)滿足廣大客戶多元化金融保險服務(wù)需求。