深圳新聞網(wǎng)2022年3月25日訊 疫情面前，共克時(shí)艱。疫情散去，迎來發(fā)展“加速度”。交通銀行深圳分行積極踐行國有銀行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，統(tǒng)籌抓好疫情防控和金融服務(wù)保障，在“精準(zhǔn)防”之下，奮力“穩(wěn)增長惠民生”，發(fā)揮骨干金融企業(yè)的主力軍作用。

深圳交行員工堅(jiān)守崗位為客戶辦理緊急業(yè)務(wù)。（來源：交通銀行深圳分行）

特事特辦，保障抗疫前線

疫情當(dāng)前，深圳交行堅(jiān)持“抗疫優(yōu)先、急事急辦、特事特辦”原則，全力保障抗疫前線金融需求。

深圳市某科技公司生產(chǎn)口罩、額溫槍、殺菌燈等抗疫物資，為社會(huì)提供了數(shù)千萬元抗疫產(chǎn)品，隨著疫情反彈，企業(yè)經(jīng)營成本增加，存在資金缺口，在企業(yè)提出150萬元的貸款申請(qǐng)后，交行第一時(shí)間開辟綠色通道，當(dāng)天完成審查，幫助企業(yè)備工備產(chǎn)。

深圳市某公司是深圳市抗疫企業(yè)之一，本輪疫情以來，該公司共派駐一線保安員1100多人，服務(wù)范圍涉及多個(gè)隔離酒店和港車接駁點(diǎn)、社區(qū)核酸檢測點(diǎn)、社區(qū)卡口，以及多個(gè)重點(diǎn)管控區(qū)域和疫情流調(diào)等第一線抗疫工作。此次能否按時(shí)獲得專項(xiàng)貸款，將直接影響該公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。獲悉情況后，從網(wǎng)點(diǎn)到分行，交行員工克服居家辦公等困難，高效協(xié)同辦理該筆授信業(yè)務(wù)，當(dāng)天即完成3300萬元貸款資金投放。

深圳交行員工保障疫情期間金融服務(wù)“不斷檔”。（來源：交通銀行深圳分行）

紓困解難，與企業(yè)共克時(shí)艱

為全力應(yīng)對(duì)疫情對(duì)企業(yè)經(jīng)營造成的影響，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ鳎钲诮恍嗅槍?duì)性優(yōu)化小微企業(yè)授信流程，優(yōu)化線上標(biāo)準(zhǔn)化貸款產(chǎn)品。針對(duì)擁有高新技術(shù)資質(zhì)的企業(yè)，基于其疫情防控情況及個(gè)性化需求，調(diào)整信用貸款額度，保障廣大科創(chuàng)小微企業(yè)得到充足“血液”供應(yīng)。

為貫徹落實(shí)國家政策，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，深圳交行通過降低小微企業(yè)貸款利率、減免費(fèi)用、延緩本息、無還本續(xù)貸等多項(xiàng)減費(fèi)讓利舉措，為企業(yè)紓困解難，惠及小微企業(yè)、個(gè)體工商戶超3.8萬戶。

針對(duì)因疫情難以按時(shí)還款的客戶，包括因感染新冠肺炎住院治療及隔離人員、需隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員，以及受疫情影響且失去收入來源的信用卡客戶，根據(jù)客戶需要適當(dāng)延后還款期限，并減免相關(guān)費(fèi)用。

深圳交行抗疫青年突擊隊(duì)深入社區(qū)志愿服務(wù)。（來源：交通銀行深圳分行）

聚焦民生,滿足金融服務(wù)需求

疫情期間，為便利客戶無接觸辦理金融業(yè)務(wù)，交行充分發(fā)揮企業(yè)微信、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上渠道，提供7×24小時(shí)線上服務(wù)功能。上線“云上交行”業(yè)務(wù)，客戶可通過手機(jī)APP呼叫遠(yuǎn)程坐席，通過視頻連線足不出戶即可遠(yuǎn)程辦理借記卡掛失解掛、個(gè)人客戶信息修改、風(fēng)險(xiǎn)測評(píng)和對(duì)公資信證明申請(qǐng)等業(yè)務(wù)，充分保障客戶金融服務(wù)需求。交行還特別上線了“關(guān)愛版”手機(jī)銀行，聚焦老年用戶的高頻交易和服務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)“關(guān)鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂”，方便老年用戶在疫情期間在下辦理業(yè)務(wù)。

快速行動(dòng)，全力穩(wěn)增長促發(fā)展

深圳交行克服一切困難，著力解決疫情中企業(yè)的“急、難、愁、盼”問題。一支行網(wǎng)點(diǎn)暫停營業(yè)時(shí)，一客戶因疫情原因急需用款，深圳交行迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，分支行、前中后臺(tái)協(xié)同合作，高效為客戶發(fā)放5000萬元涉農(nóng)貸款，及時(shí)支持企業(yè)采購，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供資金支持。一支行在獲悉某上市民營制造業(yè)企業(yè)有用款需求后，立刻加班加點(diǎn)，僅用2天時(shí)間為客戶完成5億元中長期貸款的發(fā)放，保障客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)時(shí)的用款需求。

同心戰(zhàn)疫，盡顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

本輪疫情發(fā)生后，深圳交行迅速發(fā)動(dòng)全行積極投身疫情防控工作，組建多個(gè)“抗疫志愿者先鋒隊(duì)”，奔赴深圳社區(qū)核酸檢測點(diǎn)，協(xié)助防疫工作組維持現(xiàn)場秩序、查驗(yàn)受檢人員健康碼和粵核酸碼、貼核酸檢測標(biāo)簽，熱情耐心給予群眾指導(dǎo)，確保核酸采集點(diǎn)保持良好秩序，助力提升核酸檢測效率。其中，福田支行成立了92人的抗疫黨員先鋒隊(duì)和抗疫青年突擊隊(duì)奔赴皇崗文化廣場核酸采集點(diǎn)，南山支行成立由23人組成的黨員先鋒隊(duì)奔赴南山區(qū)7個(gè)社區(qū)的多個(gè)核酸檢測點(diǎn)，開展志愿服務(wù)。

堅(jiān)守崗位，保障金融系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行、金融服務(wù)不斷檔

金融行業(yè)是服務(wù)民生的重要行業(yè)之一，金融系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)營是社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的部分。3月14日—20日期間，在全市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫停期間，為確保金融系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在辦公大樓全封閉式管理、絕大部分員工居家辦公時(shí)，深圳交行一批干部員工無懼疫情，逆行而上，白加黑24小時(shí)、連續(xù)7天駐守分行大樓和支行。多名員工在得知第二天即將交通管制，第一時(shí)間攜帶行李連夜趕往單位。一名支行營運(yùn)人員主動(dòng)請(qǐng)纓駐扎支行，其丈夫前往抗疫前線已一個(gè)月沒有回家，留下家中兩個(gè)年幼的孩子由老人照料，保障了支行業(yè)務(wù)正常運(yùn)營。一支行三名員工為保障部分重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)連續(xù)性，駐扎支行3天2晚，保證了客戶的正常業(yè)務(wù)往來與資金運(yùn)轉(zhuǎn)。一名支行員工為告知一客戶網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)的消息，驅(qū)車20多公里到就近網(wǎng)點(diǎn)查詢客戶電話，并在網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)期間，積極協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)為三家企業(yè)完成緊急代發(fā)工資業(yè)務(wù)，涉及資金近500萬元。

同心戰(zhàn)疫，共克時(shí)艱，深圳交行正以實(shí)際行動(dòng)踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng),助力深圳打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，多措并舉助力企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。（張?zhí)駥帲?/p>