深圳新聞網(wǎng)2022年3月18日訊（記者 朱琳 通訊員 張瑋 張夢影 林銳）近期，深圳疫情防控形勢嚴峻復雜，為滿足廣大市民金融服務需求，中信銀行深圳分行高效響應，在全轄所有網(wǎng)點開通熱線，同時引導客戶通過網(wǎng)上銀行、手機銀行等多種線上方式辦理業(yè)務，持續(xù)提供高質(zhì)量有溫度的金融服務，以“金融力量”助力深圳抗疫。

深圳所有網(wǎng)點開通熱線線上服務全天候響應

中信銀行深圳分行嚴格落實防疫要求，全力避免疫情傳播風險。在暫停營業(yè)期間，開通所有網(wǎng)點熱線服務電話，并第一時間在官方微信公眾號予以發(fā)布，方便市民朋友咨詢。工作人員線上實時響應、耐心答疑解難，并快速解決防疫期間的金融服務需求。

據(jù)了解，用戶可通過中信銀行網(wǎng)上銀行、手機銀行7×24小時在線辦理賬戶查詢、轉賬匯款、理財購買、信用卡、個貸還款等各項日常業(yè)務。高效便捷的線上服務，幫助客戶實現(xiàn)“足不出戶”辦理金融業(yè)務。

值得一提的是，為給高齡客戶提供更好的體驗感，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”，中信銀行深圳分行在智能終端“適老化”服務上下足了功夫。中信銀行手機銀行特別打造字體更大、功能更簡潔的“幸福+版”界面，提升老年用戶的使用體驗。依托科技賦能，使用界面還增加了智能對話功能，語音助手的引導可助老年用戶快速辦理業(yè)務，讓他們也充分享受到智能化服務帶來的便利。

暖心關懷，疫情專欄送上溫馨增值服務

溫度服務再升級，中信銀行深圳分行提供人性化的線上溫馨增值服務，在細微之處體現(xiàn)溫暖相伴，給予客戶暖心關懷。在中信銀行手機銀行“我的—家庭服務”欄目里，實時查詢疫情動態(tài)服務可方便用戶了解當前疫情發(fā)展形勢，相關科普欄目為廣大市民普及居家疫情防控常識，同時還推出三甲名醫(yī)在線問診等多項線上醫(yī)療服務，為打贏疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)做好服務支持，用實際行動踐行金融為民的責任擔當。

面對疫情防控這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗，中信銀行深圳分行全面做好防疫期間的金融服務工作，充分發(fā)揮支持實體經(jīng)濟、抗擊疫情等方面的積極作用，助力經(jīng)濟社會平穩(wěn)運行，與深圳市民一同迎接“有溫度”的春天。