讀特客戶端 ·深圳新聞網(wǎng)2022年3月14日訊（通訊員 齊則元）為持續(xù)增強保險業(yè)消費者權(quán)益保護工作，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)和風險防范意識，深入貫徹落實監(jiān)管機構(gòu)和上級公司關(guān)于消費者權(quán)益保護工作的安排部署，積極踐行“金融為民、教育為先”理念，從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續(xù)等維度促進金融消費公平，中國人壽深圳市分公司（以下簡稱“深圳國壽”）于近日制定專項方案，全面啟動2022年深圳國壽“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。

聚焦特殊群體，推動解決“數(shù)字鴻溝”

本次活動中，深圳國壽將以客戶為中心，根據(jù)不同消費群體特點開展針對性教育宣傳和服務引導，提升消費者金融素養(yǎng)和風險防范意識。

聚焦老年人、青少年和在校學生、殘障人士等特殊群體，深圳國壽將通過制作長圖等方式開展金融服務和教育宣傳，以相關(guān)案例演示幫助保險消費者了解非法集資、非法放貸、金融詐騙等行為，提醒防范非法金融活動侵害。

同時，深圳國壽不僅在各柜面網(wǎng)點積極推出多項適老化服務舉措，還將組織銷售人員開展適老化服務培訓教育工作，進一步促進銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新，推動解決“數(shù)字鴻溝”，讓客戶切實感受到公司“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的品牌服務。

聚焦特定區(qū)域，拓展金融服務覆蓋面

疫情當下，深圳國壽將在繼續(xù)落實好疫情防控工作要求的基礎(chǔ)上，持續(xù)加大線上宣傳力度。

活動期間，深圳國壽將以官微平臺為主要載體，持續(xù)發(fā)布幫助保險消費者了解保險相關(guān)業(yè)務模式、辦理渠道、重要內(nèi)容、功能作用、相關(guān)風險的線上宣傳專題，幫助特定區(qū)域的消費者“學金融、懂金融、用金融”，向消費者普及金融知識和金融政策，充分利用數(shù)字化技術(shù)拓展金融教育宣傳活動和金融服務范圍，持續(xù)增強對無網(wǎng)點地區(qū)及無法到達網(wǎng)點人群的服務覆蓋及教育宣傳。

開展誠信教育，加強誠信文化建設

多年來，深圳國壽始終將銷售隊伍的誠信文化體系建設作為一項常抓不懈的重要工作，通過行為規(guī)范、信用考評、誠信表彰、誠信宣傳等一系列舉措，積極引導廣大銷售人員積極踐行誠信銷售、誠信服務。

借助本次活動的契機，深圳國壽將持續(xù)面向員工和銷售人員，集中、有針對性地開展消費者權(quán)益保護宣傳教育，通過開展“誠信我代言”、“消保知識答題打卡”、“消保專題培訓”等活動，將誠信文化和消費者權(quán)益保護理念融入公司經(jīng)營全流程，進一步增強員工的服務意識，倡導大家用實際行動共同助力構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。

深圳國壽相關(guān)負責人表示，后續(xù)將始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，秉承“誠實守信，專業(yè)高效，客戶至上，體驗一流”的服務理念，致力打造“簡捷、品質(zhì)、溫暖“的客戶服務品牌，為實現(xiàn)金融消費者合法權(quán)益奠定公平公正的價值基礎(chǔ)，為構(gòu)建和諧、有序的金融消費環(huán)境貢獻力量。