深圳新聞網2022年1月28日訊 交通銀行嚴格落實國家關于減費讓利、惠企利民有關決策部署，在全國2909家營業(yè)網點對小微企業(yè)和個體工商戶等實施免收或優(yōu)惠的支付手續(xù)費收費政策，著力降低市場主體經營成本，優(yōu)化實體經濟發(fā)展環(huán)境，提高服務實體經濟質效。

截至2021年末，交行累計減免支付手續(xù)費1.13億余元，惠及小微企業(yè)和個體工商戶等市場主體85萬余戶。

加大減費讓利力度

一是踐行國有大行責任，從嚴落實減費讓利政策。在落實銀行賬戶服務、對公轉賬匯款、電子銀行服務、票據(jù)業(yè)務、銀行卡刷卡和ATM跨行取現(xiàn)等六方面降費政策的基礎上，對ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費“一降到底”，對所有借記卡客戶、所有跨行取現(xiàn)業(yè)務全額免收手續(xù)費，切實讓更多客戶享受到政策紅利。自7月25日政策實行以來至2021年末，免收跨行取現(xiàn)手續(xù)費3829萬元，惠及388萬個人客戶。

二是積極主動降費，服務地方經濟社會發(fā)展。交通銀行北京市分行主動免收小微企業(yè)和個體工商戶開戶費，并退回政策實施前收取的費用；重慶市分行對經營壓力較大的小微企業(yè)追溯減免部分收費，退回9月30日前正常收取的開戶費、安全認證工具工本費等支付手續(xù)費；青海省分行結合家博園園區(qū)十一雙節(jié)家具博覽會促銷活動，為園區(qū)內400余戶商戶，免收四季度POS刷卡手續(xù)費及聚合碼掃碼支付手續(xù)費，合計減免22萬元。

完善降費配套機制

一是優(yōu)化小微企業(yè)動態(tài)識別機制，科技賦能精準實施降費政策。截至2021年末，已識別的小微企業(yè)數(shù)量超174萬戶，個體工商戶數(shù)量超28萬戶。

二是健全費用退還機制，進一步簡化小微企業(yè)和個體工商戶退費流程。堅持“應降盡降”的原則，若客戶對收費有異議，或交行例行自查中發(fā)現(xiàn)的問題，對于核實后符合小微企業(yè)和個體工商戶認定標準的，立即啟動退費流程。截至2021年末，累計退費9222元，相關客戶投訴量為0。

做好政策推廣宣傳

在官網和手機銀行APP等門戶窗口置頂顯示公告，主動公開減費讓利承諾。同時通過主流媒體，用簡單通俗的方式宣傳和解讀政策。截至2021年末，累計發(fā)布宣傳稿52篇，點擊量和閱讀量突破30萬次。

交行將減費讓利工作作為踐行“我為群眾辦實事”的重要抓手，將宣傳下沉到基層，結合上門收款、客戶拜訪、企業(yè)行等契機，送教上門，在為企業(yè)提供個性化金融服務方案的同時，幫助企業(yè)合理用好交行政策，減少手續(xù)費支出，全年上門實地宣傳累計3133次。為打通政策傳導“最后一公里”，交行積極采用電話、短信、APP信息推送和線上彈窗的多種形式，讓優(yōu)惠政策精準觸達每一個降費主體，全年精準通知超過64萬次。

下一步，交通銀行將持續(xù)推動各項降費政策落地見效，切實做到“降費不降服務”，用高效、普惠、便捷、安全的金融服務，為助力實體經濟發(fā)展貢獻交行力量。