《問政深圳》簡報第200期
（8月12日-8月18日）
據(jù)統(tǒng)計，2024年8月12日-8月18日，網(wǎng)友在深圳論壇發(fā)布問政類帖文共28篇，得到相關(guān)單位正式回應(yīng)的帖文數(shù)為18篇，羅湖區(qū)教育局和羅湖區(qū)蓮塘街道辦事處回應(yīng)最及時。
一、已得到正式回應(yīng)的帖文（18篇）：
1. 帖文《盡快開通寶潤路西段方便市民出行》
（原帖截圖）
涉及單位：羅湖區(qū)發(fā)展和改革局
單位回應(yīng)：
市民您好。關(guān)于寶潤路建設(shè)具體情況介紹如下:寶潤路建設(shè)分為三段開展。東段(IBC環(huán)球商務(wù)中心北側(cè))為現(xiàn)狀已建成道路。西段(獨樹村城市更新規(guī)劃范圍)起點為規(guī)劃華陽路，終點接寶潤路(佳兆業(yè)段))，由深圳市獨樹房地產(chǎn)開發(fā)有限公司投資建設(shè)，目前正在施工中，預(yù)計年底竣工。中段為寶潤路(佳兆業(yè)段)，已經(jīng)區(qū)政府立項，目前已完成施工圖設(shè)計，預(yù)計年內(nèi)完成前期工作，明年進(jìn)場施工。我局正加緊推進(jìn)項目建設(shè)進(jìn)度，以緩解便民通道壓力，盡快打通寶潤路西段斷頭路，望市民耐心等待。
（原帖截圖）
2. 帖文《建議延長m374公交線路，方便東珠學(xué)校學(xué)生上學(xué)》
（原帖截圖）
涉及單位：市東部公共交通有限公司
單位回應(yīng)：
接到報料反映寶龍街道企嶺片區(qū)居民與東珠學(xué)校缺公交服務(wù)，要求M374線路延長以滿足需求事宜。我公司高度重視，結(jié)合線路運營情況開展調(diào)研，現(xiàn)就相關(guān)情況回復(fù)如下：
一、M374線路運營情況
M374線路首末站為寶龍南總站-寶龍南總站，主要解決寶龍街道企嶺片區(qū)、賴屋村、龍東社區(qū)公交保障服務(wù)，線路特性為覆蓋型公交出行，但該線路的?？抗徽军c距離深汕路主干道過近，居民主要出行方式以電動自行車、私家車為主，愿意乘坐公交的乘客人員極少，7月份日均客運量不足50人次，單公里客運量僅為0.17人次，線路運營效率極低，按市交通運輸局要求已列入無效供給線路，計劃取消運營。
二、乘客需求
關(guān)于市民要求解決與學(xué)校接駁服務(wù)，九年義務(wù)教育的學(xué)生出行按規(guī)定由校巴解決出行，公共交通不能完全解決，建議市民聯(lián)系校巴公司解決出行需求。特此回復(fù)。
（原帖截圖）
3. 帖文《大浪新圍新村樓頂加蓋》
（原帖截圖）
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應(yīng)：
您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：經(jīng)核查，該棟樓頂為光伏太陽能設(shè)施發(fā)電項目，樓棟業(yè)主持有深龍華發(fā)改備案信息，并于2023年完成建設(shè)。您反映的樓頂瞭望臺為光伏維護(hù)出入口。此外，關(guān)于樓頂四周設(shè)置防護(hù)欄問題，經(jīng)核查，因該樓頂處設(shè)有公用晾衣架，供樓棟居民晾曬衣服使用，但樓頂原有護(hù)欄較低，存在安全風(fēng)險，故樓棟業(yè)主在原有護(hù)欄上加裝了高約1.5米的防護(hù)網(wǎng)，以消除安全隱患，不屬于違法搭建。接下來，街道執(zhí)法部門將根據(jù)查違工作職責(zé)，加強對該處巡查防控，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違法搭建行為，將立即制止，依法查處。如后續(xù)還有其它問題，您可直接通過微信小程序搜索“民意速辦”平臺反映。感謝您的關(guān)注與支持，祝您生活愉快！
（原帖截圖）
4. 帖文《現(xiàn)在是不是沒有城管了，到處是地攤到處是垃圾》
（原帖截圖）
涉及單位：龍崗區(qū)布吉街道辦事處
單位回應(yīng)：
感謝您對城市管理工作的關(guān)心與建議。接到您所反映的問題后，布吉街道高度重視，立即派工作人員前往現(xiàn)場進(jìn)行核查。8月14日晚19點時許，街道結(jié)合夜間執(zhí)法攻堅行動，組織人員前往京南路“明發(fā)快餐店”周邊開展巡查，現(xiàn)場清理占道經(jīng)營行為1宗、亂擺賣5宗，向明發(fā)餐廳當(dāng)事人宣傳相關(guān)市容管理條例，要求其規(guī)范經(jīng)營，不得擾民。8月14日晚22點時許，執(zhí)法部門再次前往該處巡查，持續(xù)對周邊亂擺賣進(jìn)行清理整治并安排人員值守至凌晨三點。8月15日晚，持續(xù)對明發(fā)餐廳周邊的市容秩序進(jìn)行規(guī)勸并值守至凌晨，值守期間市容秩序良好，無亂擺賣及超門線經(jīng)營等亂象發(fā)生。接下來，街道將加大“明發(fā)快餐店”及周邊的巡查力度，利用夜間攻堅行動對投訴多發(fā)區(qū)域、點位進(jìn)行整治，加大對“薄弱時段”重點投訴路段及點位的值守力度，減少亂擺賣及超門線經(jīng)營導(dǎo)致的噪音擾民，堅決保障市民群眾健康睡眠。感謝您的留言。
（原帖截圖）
5. 帖文《關(guān)于長嶺村停車問題的建議》
（原帖截圖）
涉及單位：羅湖區(qū)蓮塘街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的居民您好，您反映的問題已收悉，感謝您提供的寶貴意見，針對您反映的問題，現(xiàn)回復(fù)如下：①原長嶺村內(nèi)臨時停車場屬于學(xué)校儲備用地，為緩解村內(nèi)停車緊張?zhí)叵騾^(qū)規(guī)土局申請臨時開放給居民使用。2024年該學(xué)校用地已開始動工，故回收該地塊用于學(xué)校建設(shè)。同時，長嶺社區(qū)黨委、長嶺股份公司也已向區(qū)規(guī)土局申請在長嶺村停車場出口外臨時用地用于緩解停車難問題；②社區(qū)文化廣場經(jīng)相關(guān)部門審批得以建成并使用，既是重要的配套基礎(chǔ)設(shè)施，也是公共文娛場所，屬于居民的共同利益，公共場所的使用權(quán)屬于所有居民共同享有；③長嶺社區(qū)文化廣場上建有高架橋，從設(shè)施安全性上考慮，建停車場存在一定安全隱患，如需建設(shè)各種構(gòu)筑物或劃定停車場等，也需要進(jìn)行安全評估，以免帶來城市安全隱患。后續(xù)我街道將持續(xù)關(guān)注，推進(jìn)問題解決。感謝您對我街道工作的理解與支持。
（原帖截圖）
6. 帖文《紅綠燈設(shè)置問題。》
（原帖截圖）
涉及單位：市交通運輸局羅湖管理局
單位回應(yīng)：
您好，經(jīng)核查，現(xiàn)狀東門路機動車道斷面為雙向六車道，造成車行擁堵的主要原因是公交線路較多、進(jìn)出站與小客車交織，對主線交通流干擾較大；東門中路紅綠燈較多的主要原因是沿線銜接次支路較多，且商業(yè)街區(qū)過街需求量大。為提高公交線網(wǎng)運行效率、緩解機動車道交通擁堵，同時滿足商業(yè)街區(qū)大量過街需求，羅湖交通局將進(jìn)一步優(yōu)化公交線路調(diào)整方案，將途經(jīng)東門中路且停靠站點客流量相對較小的線路調(diào)出東門中路，并采用綠波信號聯(lián)動的方式進(jìn)一步減少車行交通的等候時間。感謝市民朋友對羅湖交通工作的理解與支持。
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7. 帖文《龍崗坂田街道象角塘村二路深夜鳴笛》
（原帖截圖）
涉及單位：市交警局龍崗大隊
單位回應(yīng)：
該區(qū)域為城中村內(nèi)部道路，已建議屬地社區(qū)以及村物業(yè)共同核查并加強管理。交警部門也將積極配合社區(qū)及停車場主管部門開展工作。
（原帖截圖）
8. 帖文《螺嶺湖貝初中2024年錄入積分到底是多少？羅湖教育局多次拒絕公開回答，為何？》
（原帖截圖）
涉及單位：羅湖區(qū)教育局
單位回應(yīng)：
您好，關(guān)于您反映的問題我局已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：經(jīng)核實，關(guān)于您通過12345市長熱線平臺留言的螺嶺湖貝初中招生錄取相關(guān)問題，區(qū)教育局工作人員已通過短信及電話的方式回復(fù)。關(guān)于您反饋的招生咨詢電話22185706/22185748無法撥通的問題，為提供更好的招生咨詢服務(wù)，區(qū)教育局已針對招生咨詢熱線接訪量大的情況，新增設(shè)3條熱線，分別為：22185685、82669396及82669636，歡迎市民來電咨詢，感謝您對我局工作的理解和支持。
（原帖截圖）
9. 帖文《電動車行駛機動車道，出了事情是誰的責(zé)任？喇叭噪音擾民？》
（原帖截圖）
涉及單位：市交警局龍華大隊
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好，您反映的有關(guān)問題已收悉。一直以來，我大隊對各類電動車交通違法行為都保持著嚴(yán)厲的打擊力度，如電動車走機動車道、闖紅燈、逆行、駕乘人員未佩戴安全頭盔等。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，我大隊在龍華區(qū)查處電動車走機動車道交通違法7.3萬余宗。下一步，我大隊將繼續(xù)做好各類交通違法行為查處工作，同時加大線上、線下交通安全宣傳工作，提高市民的守法意識。如后續(xù)還有其它問題，您可直接通過微信小程序搜索“民意速辦”平臺反映。感謝您的關(guān)注與支持，祝您生活愉快！
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10. 帖文《田寮社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場路口亂擺賣堵塞交通何時休？》
（原帖截圖）
涉及單位：光明區(qū)玉塘街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民朋友：
您好，關(guān)于您在深圳論壇上反映的情況收悉?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
2024年8月19日上午，我街道執(zhí)法隊對田寮社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場周邊開展專項整治行動，對阻礙車輛及行人通行的物品進(jìn)行清理，疏導(dǎo)現(xiàn)場交通并勸導(dǎo)制止亂擺賣行為。同時，將在本周內(nèi)對該處繼續(xù)開展專項整治工作，并定期對該地亂擺賣行為開展回頭看行動，推動整治執(zhí)法提質(zhì)增效。
下一步，我街道將對亂擺賣等違法行為開展持續(xù)整治，還路于民，為轄區(qū)居民創(chuàng)造宜居宜業(yè)的良好環(huán)境。另為提高整治效率，建議網(wǎng)民撥打我街道執(zhí)法隊投訴電話0755-23405806直接反映情況，我們將第一時間前往現(xiàn)場處置。感謝您對城市管理工作提出建議，歡迎您對城市管理工作進(jìn)行監(jiān)督。
（原帖截圖）
11. 帖文《龍崗區(qū)布吉街道吉華路與金鵬路交匯處，明顯大外墻磚脫落、破損、即將脫落……，影響市容，明顯安全隱患》
（原帖截圖）
涉及單位：龍崗區(qū)布吉街道辦事處
單位回應(yīng)：
8月19日，街道在接群眾反映寶龍花園外墻存在脫落的情況后，第一時間安排專人小組到現(xiàn)場核實情況。經(jīng)了解，寶龍花園建成時間較早，外墻以及玻璃幕墻已有脫落的情況存在。目前街道城建辦已組織工程師及管理處到現(xiàn)場進(jìn)行查勘，并要求寶龍花園物業(yè)管理方做好相關(guān)整治方案：一是加強排查工作，尤其遇到突發(fā)惡劣天氣時，要加強專人值守，并針對存在高危的位置進(jìn)行圍擋工作，防止墜落傷人事件；二是針對已經(jīng)存在脫落隱患的外墻以及破損玻璃幕墻進(jìn)行排查修繕；三是積極推動物業(yè)管理處召開協(xié)調(diào)會，與玻璃幕墻安全責(zé)任人（權(quán)屬人）協(xié)商開展幕墻整治工作。
（原帖截圖）
12. 帖文《龍崗區(qū)寶龍街道寶三豐》
（原帖截圖）
涉及單位：市交警局龍崗大隊
單位回應(yīng)：
對于該路段存在的交通違法行為，中隊已加派警力，加強查處。同時通知轄區(qū)城管部門，對亂擺賣加強治理。
涉及單位：龍崗區(qū)寶龍街道辦事處
單位回應(yīng)：
街道一直在努力整治寶三豐周邊道路的亂擺賣及電動車在機動車行駛的問題，對于現(xiàn)場亂擺賣易回潮情況，街道綜合行政執(zhí)法部門夜間安排人員值守勸導(dǎo)，已治理亂擺賣7宗，同時路口有志愿者引導(dǎo)非機動車文明駕駛。在此，也呼吁廣大網(wǎng)民朋友能自覺遵守交通安全規(guī)則，騎行電單車不走機動車道、不逆行、不闖紅燈、戴頭盔，做守護(hù)自身安全的第一責(zé)任人。下一步，街道會進(jìn)一步改進(jìn)執(zhí)法方式方法，提高執(zhí)法震懾力。
（原帖截圖）
13. 帖文《機動車輛違規(guī)停放在人行通道上》
（原帖截圖）
涉及單位：市交警局坪山大隊
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：坪山交警大隊已安排警力前往現(xiàn)場進(jìn)行巡查整治，對金碧路及其周邊路段違停車輛攝錄取證4宗，驅(qū)離15輛次。為進(jìn)一步加強道路交通秩序管理，規(guī)范車輛通行秩序，坪山交警將根據(jù)轄區(qū)交通實際，結(jié)合日常執(zhí)勤巡邏，多措并舉，對車輛違停進(jìn)行常態(tài)化交通亂象整治。下一步，坪山交警將持續(xù)加強巡邏管控查處力度，引導(dǎo)群眾規(guī)范文明停車、自覺遵守道路交通法律法規(guī)，減少違?，F(xiàn)象的發(fā)生。同時，市民朋友們?nèi)舭l(fā)現(xiàn)車輛違停造成交通擁堵的情況，可直接撥打我大隊報警電話（89999110）反映，我們將第一時間進(jìn)行處置。
（原帖截圖）
14. 帖文《注銷深圳通卡，20元押金不退》
（原帖截圖）
涉及單位：深圳市深圳通有限公司
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，您反映的相關(guān)問題我司收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：
一、深圳通學(xué)生卡發(fā)行
深圳通實體學(xué)生卡分為“押金卡”和“紀(jì)念卡”兩種，一是押金卡以押金方式發(fā)行，押金20元/張，辦理退卡手續(xù)時，符合規(guī)定可予以返還押金。二是紀(jì)念卡以銷售方式發(fā)行，售價20元起，無押金，辦理退卡手續(xù)時，僅退卡內(nèi)余額。
二、深圳通學(xué)生卡退卡
根據(jù)《深圳通學(xué)生卡辦理及使用指引》第七條深圳通學(xué)生卡退卡需攜學(xué)生卡及學(xué)生本人身份證件原件到深圳通自營客服網(wǎng)點辦理退卡業(yè)務(wù)（可訪問深圳通官網(wǎng)https://www.shenzhentong.com進(jìn)行查閱)，具體退卡流程如下：
（一）押金卡
1.押金卡只能作一次性退卡，押金及余額不能分開退還，已辦理退卡手續(xù)的押金卡不可繼續(xù)使用，由深圳通公司回收。
2.經(jīng)檢查卡表面完好，退還卡押金及卡內(nèi)余額；經(jīng)檢查卡表面損壞的，扣除工本費15元每張，退還剩余5元押金和卡內(nèi)余額；押金卡故障的，押金卡的余額可在10天后退還，可選擇10天后憑辦理回執(zhí)領(lǐng)取現(xiàn)金或微信轉(zhuǎn)賬，或者退款至深圳通APP。
（二）紀(jì)念卡
1.紀(jì)念卡不予退卡費，僅可退卡內(nèi)余額，已辦理退卡手續(xù)的紀(jì)念卡不可繼續(xù)使用，卡片不回收。
2.紀(jì)念卡故障的，自首次使用日起3個月內(nèi)，經(jīng)檢查卡表面完好的，免費更換一張指定版面的紀(jì)念卡或退卡費；自首次使用日起超過3個月或卡表面損壞的，不予以免費更換，可退還卡內(nèi)余額。
如您對深圳通卡有任何疑問或需要幫助，歡迎撥打我們的客服熱線0755-86699000（服務(wù)時間：08:30-21:00），我們的客服團(tuán)隊將竭誠為您提供專業(yè)、及時的服務(wù)。感謝您對深圳通的支持！
（原帖截圖）
15. 帖文《南園街道電動車、汽車違停遲遲不處理》
（原帖截圖）
涉及單位：市交警局福田大隊
單位回應(yīng)：
感謝網(wǎng)友對交通管理工作的關(guān)注。接訴后，我大隊高度重視并迅速行動，積極安排警力與街道等部門開展聯(lián)合整治行動，及時清理機動車道上的違停車輛，同時，也將會加大警力巡邏及非現(xiàn)場執(zhí)法力度，如發(fā)現(xiàn)交通違法行為，及時進(jìn)行處置，消除安全隱患，保障轄區(qū)道路環(huán)境安全有序。
（原帖截圖）
16. 帖文《私家車每日早高峰占用五和大道車道造成嚴(yán)重?fù)矶?，長期如此》
（原帖截圖）
涉及單位：市交警局龍崗大隊
單位回應(yīng)：
已依法處理，同時已加派警力，在早高峰時段加強巡邏管控。
（原帖截圖）
17. 帖文《存在較大安全風(fēng)險》
涉及單位：龍崗區(qū)平湖街道辦事處
單位回應(yīng)：
經(jīng)核實，市民反映位置位于鳳凰大道非機動車道，現(xiàn)場防撞柱損壞后由平湖街道辦進(jìn)行拆除，為防止車輛違停非機動車道，我局已安排養(yǎng)護(hù)單位在非機動車道路口增設(shè)防撞柱，已與8月16日完成。
18. 帖文《電動車停車位改造嚴(yán)重侵占人行道》
涉及單位：龍崗區(qū)南灣街道辦事處
單位回應(yīng)：
經(jīng)核實，丹竹頭地鐵站附近原來人行道電動自行車扎堆、亂停放，堵塞人行道及盲道全部被占用，人無處可走，且嚴(yán)重影響消防安全、交通安全及非機動車通行。人行道整治的目的是解決消防安全等安全隱患及保障人行通道暢通，安裝護(hù)欄設(shè)置專屬人行通道，并恢復(fù)盲道，做到人車分流。 對于盲道轉(zhuǎn)換沒設(shè)轉(zhuǎn)換標(biāo)識的問題，已安排整改完善標(biāo)識，保障盲道的連續(xù)性和盲人通行。
二、未得到回應(yīng)的帖文（10篇）：
1. 帖文《新秀立交改造已經(jīng)停工多年，什么時候復(fù)工》
涉及單位：市交通公用設(shè)施建設(shè)中心
2. 帖文《前海隧道上南坪為何不在沙河西路設(shè)出口》
涉及單位：市交通運輸局
3. 帖文《凌晨從寶安機場打出租車到福田，35公里 190元。開始時遮擋計價器，涉嫌欺詐乘客。》
涉及單位：市公共交通管理局
4. 帖文《梧桐山密集居民樓進(jìn)行商業(yè)飛行？無人處理！》
涉及單位：中國民用航空深圳安全監(jiān)督管理局
5. 帖文《中國平安保險嚴(yán)重違反勞動法侵害勞動者權(quán)益》
涉及單位：市人力資源和社會保障局
6. 帖文《鹽龍通道鹽田段有進(jìn)展嗎？》
涉及單位：市交通公用設(shè)施建設(shè)中心
7. 帖文《怎么投訴小區(qū)的充電樁收費過高》
涉及單位：南山區(qū)沙河街道辦事處
8. 帖文《深圳北站的男廁簡直就是廁所現(xiàn)場》
涉及單位：中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司
9. 帖文《鹽田區(qū)洪安路21號貨柜堆場違法問題》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局鹽田管理局、鹽田區(qū)鹽田街道辦事處
10. 帖文《新型斑馬線在強光下讓人眼睛不適》
涉及單位：市交通運輸局南山管理局
急群眾所急，急群眾所需，以上帖文所反映的事件事事皆關(guān)乎民生，在此，我們也希望各職能部門能直面群眾訴求，積極作出回應(yīng)。
（上述內(nèi)容將根據(jù)各部門實際回應(yīng)情況不斷更新，詳情也可進(jìn)入帖子查看。）
參與方式：
網(wǎng)友如有相關(guān)訴求、建言和意見的，可直接在深圳論壇“我說深圳事”欄目發(fā)帖進(jìn)行報料、投訴，或者通過官方報料QQ以及問政熱線等渠道反映訴求。
問政熱線：83518877，報料QQ：3372143757
各職能單位如需對網(wǎng)友反映的問題進(jìn)行回應(yīng)，可在深圳論壇注冊官方賬號并通過認(rèn)證，回帖進(jìn)行回應(yīng)。
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問政深圳編輯部
2024年8月21日