一、榜單簡介

“深圳民呼我應紅黑榜”由深圳輿情研究院、深圳市網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會按月編制發(fā)布，旨在貫徹落實黨的二十大精神，更高效解決人民群眾急難愁盼問題，打造“民有所呼、我有所應”問政服務品牌。榜單從答政量、回應率、效率和質(zhì)量等多個維度對深圳各級黨政機關(guān)和公共企事業(yè)單位進行評議，最終得出綜合評價分數(shù)及排名情況。

深圳各級黨政機關(guān)和公共企事業(yè)單位堅持走群眾路線，不斷提升服務水平，努力做到“有所問就有所答”，讓民眾的幸福感大大提升。6月，哪些單位在答政方面表現(xiàn)出色？“深圳民呼我應紅黑榜”（6月期）帶您一起感受優(yōu)秀單位的卓越風采！

本期榜單采集的帖文主要來自深圳市及各區(qū)政府官網(wǎng)、深圳論壇、人民網(wǎng)領(lǐng)導留言板、深圳新聞網(wǎng)“民呼我應”等平臺，所采集帖文發(fā)布時間為2024年6月1日至6月30日，采集截止時間為2024年7月15日。

二、本期概述

2024年6月，共有20家單位因積極解決民生問題，認真細致答政，登上“紅榜”，它們分別是：寶安區(qū)新安街道辦事處、福田區(qū)人力資源局、寶安區(qū)福海街道辦事處、市公安局、寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道辦事處、寶安區(qū)沙井街道辦事處、羅湖區(qū)教育局、福田區(qū)梅林街道辦事處、市人力資源和社會保障局、龍崗區(qū)坂田街道辦事處、寶安區(qū)燕羅街道辦事處、寶安區(qū)松崗街道辦事處、市交警局寶安大隊、龍崗區(qū)寶龍街道辦事處、寶安區(qū)教育局、龍崗區(qū)平湖街道辦事處、龍崗區(qū)龍城街道辦事處、市交警局龍崗大隊、羅湖區(qū)翠竹街道辦事處、南山區(qū)人力資源局。另外，市交通運輸局羅湖管理局因相關(guān)帖文回應率偏低，整體答政效果不佳，被列入“黑榜”。

結(jié)合整體數(shù)據(jù)來看，6月份數(shù)據(jù)顯示，涉及人社保障、住房管理、交通管理方面的帖文較多。涉及區(qū)域方面，龍崗區(qū)、寶安區(qū)、龍華區(qū)、福田區(qū)、光明區(qū)相關(guān)問政帖文數(shù)量較多，其中，寶安區(qū)、福田區(qū)帖文及時回應率在90%左右，積極主動尋求問題解決方案，是高度重視市民聲音的體現(xiàn)。

三、案例點評

本期“深圳民呼我應紅黑榜”根據(jù)所涉話題的關(guān)注度、影響力以及好評度，選擇了市民反映寶安區(qū)某小區(qū)物業(yè)擅自改變地庫屬性、市民反映福田一公司拒絕給其開具離職證明、市民認為羅湖區(qū)中小學校室內(nèi)體育館應公平對外開放等8個代表性案例，就相關(guān)單位的工作表現(xiàn)予以點評。

案例1：有市民反映寶安區(qū)某小區(qū)物業(yè)擅自改變地庫屬性

帖文鏈接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=20998831

事件簡介：6月25日，有市民在人民網(wǎng)領(lǐng)導留言板發(fā)帖稱，寶安區(qū)新安街道御景臺小區(qū)物業(yè)擅自改變地下車庫屬性，與第三方簽訂租賃合同在地下車庫開設(shè)快遞驛站倉庫，且承租戶非法安裝攝像監(jiān)控，侵犯業(yè)主隱私，物業(yè)管理處從未將相關(guān)情況進行公示、告知業(yè)主。業(yè)主多次與業(yè)委會及物業(yè)管理處約談，交涉無果，將相關(guān)證據(jù)反映到相關(guān)部門請求查處后，調(diào)查認定該出租行為違法違規(guī)，但物業(yè)仍拒絕清退租戶及恢復車庫原狀。

回應摘要：6月28日，寶安區(qū)新安街道辦事處回應稱，經(jīng)現(xiàn)場核實，御景臺小區(qū)架空層存在違規(guī)改建情況，此前，街道已督促物業(yè)服務企業(yè)整改；關(guān)于事件的定性問題，涉及區(qū)多個職能部門權(quán)責，街道辦將緊密跟進、絕不推脫，承諾將在7月底前完成證據(jù)收集工作，并去函其他涉事部門確認該建筑用房性質(zhì)，待核實清楚后立即上報區(qū)住房和建設(shè)局進行研判決策，全力配合做好跟蹤、處置工作。

7月5日，寶安區(qū)新安街道辦事處二次回應稱，已于7月2日組織召開聯(lián)席會議，并于會后安排工作人員加強每日巡邏，不允許驛站經(jīng)營。7月3日，街道辦要求業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)不允許出租場地，依法依規(guī)保障投訴人的合法權(quán)益，后續(xù)將持續(xù)、定期告知市民該事件的處置進度。

【案例點評】小區(qū)公共用地屬于業(yè)主共有財產(chǎn)，違建存在安全隱患，物業(yè)改建、外租等情況需征求業(yè)主意見。街道辦獲悉后及時介入調(diào)查，兩次回應，態(tài)度值得肯定，但是后續(xù)仍需積極與相關(guān)部門配合做好工作，保障業(yè)主的合法權(quán)益。

案例2：有市民反映福田一公司拒絕給其開具離職證明

帖文鏈接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=20850744

事件簡介：6月5日，有市民在人民網(wǎng)領(lǐng)導留言板發(fā)帖稱，福田區(qū)匯*物業(yè)管理有限公司拒絕開具“因公司原因解除勞動合同”的證明，導致其無法領(lǐng)取失業(yè)金，希望相關(guān)部門協(xié)助解決。

事件回應：6月13日，福田區(qū)人力資源局回應稱，該局高度重視，立即組織工作人員介入處理，經(jīng)工作人員與用人單位協(xié)調(diào)，涉事公司于6月5日為市民開具了離職證明，并在就業(yè)系統(tǒng)上登記非自愿解除勞動合同；后經(jīng)市民核實，其已收到單位開具的離職證明。

【案例點評】本案例中，相關(guān)部門工作效率值得肯定，在市民問政當日介入、處置，幫助勞動者獲取證明文件，維護其合法權(quán)益。后續(xù)，相關(guān)部門仍需加大對企業(yè)的普法宣傳，通過提高企業(yè)的法律意識和合規(guī)經(jīng)營的自覺性，促進企業(yè)更好地遵守勞動法規(guī)，從而在源頭上減少勞動爭議，構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系。

案例3：有市民認為羅湖區(qū)中小學校室內(nèi)體育館應公平對外開放

帖文鏈接：

https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=viewthread&tid=4295962&page=1&authorid=10041534

事件簡介：6月29日，有市民在深圳論壇發(fā)帖稱，在放學時段，普通市民無法預約使用羅湖區(qū)部分中小學校的羽毛球場館，質(zhì)疑場館只開放給政府機關(guān)單位或事業(yè)單位的工作人員使用，希望中小學校室內(nèi)體育館可以公平對外開放。

事件回應：7月2日，羅湖區(qū)教育局回應稱，關(guān)于市民反映的問題，該局立即開展調(diào)查。根據(jù)相關(guān)通知要求，目前羅湖區(qū)部分學校室內(nèi)體育場館進出流線與教學、辦公區(qū)域交織，暫無法相對獨立或隔離，該局將會同市體育中心進一步全面梳理學校室內(nèi)體育場館，研究制定區(qū)域隔離方案及進退場路線，加強管理人員配置，確保更多室內(nèi)體育場館安全有序向社會開放，豐富場地資源。

【案例點評】就市民反映的校園體育場館開放問題，羅湖區(qū)教育局進一步明確了校園對外開放的相關(guān)要求，表示后續(xù)將努力提高校園體育場館的利用率。對此，建議相關(guān)部門持續(xù)進行協(xié)調(diào)工作，確保校園體育場館在非高峰時段能夠順利有序?qū)婇_放，進而提升市民的整體幸福感。

案例4：有市民反映寶安區(qū)沙松路與新和大道交匯處長期存違停車輛

帖文鏈接：

https://www.baoan.gov.cn/hdjlpt/detail?pid=2917520&via=pc

事件簡介：6月5日，有市民在寶安區(qū)人民政府官網(wǎng)發(fā)帖稱，寶安新和大道主道的沙松路與新和大道交叉路口附近，有個別大型貨車長期停放，幾乎將右側(cè)車道占滿，存在視野盲區(qū)，極易發(fā)生交通事故，希望相關(guān)部門盡快整治。

事件回應：6月7日，寶安區(qū)沙井街道辦事處回應稱，沙井交警中隊已約談周邊工業(yè)園區(qū)，要求企業(yè)做好內(nèi)部車輛管理工作，并每周前往沙松路開展不少于兩次違停車輛整治工作。同時，街道辦已督促交安委辦、社區(qū)、施工單位加強管理、勸導，確保該路口無違停車輛。

【案例點評】相關(guān)部門獲悉后，組織工作人員前往現(xiàn)場與第三方約談，展現(xiàn)出積極的工作態(tài)度。大型車輛違停容易形成視野盲區(qū)，易發(fā)生交通事故，建議相關(guān)部門擴大日常巡查范圍，加大對“屢教不改”違停車輛的處罰力度，減少交通安全隱患。

案例5：有市民反映福田區(qū)梅豐消防主題公園路燈損壞嚴重

帖文鏈接：

https://www.szft.gov.cn/hdjlpt/detail?pid=2928916&via=pc

事件簡介：6月20日，有市民在福田區(qū)人民政府官網(wǎng)留言稱，梅豐消防主題公園內(nèi)有五盞路燈損壞嚴重，夏日有較多市民在公園鍛煉身體，照明不足導致安全隱患增加，希望相關(guān)單位安排工作人員處理。

事件回應：6月27日，福田區(qū)梅林街道辦事處回應稱，深圳市政綠化養(yǎng)護公司采購的設(shè)施均已到達，公園內(nèi)老舊、損壞的照明設(shè)施部件已更換，并完成初步調(diào)試，待夜間通電后將再核實修復效果。

【案例點評】公園配套設(shè)施是創(chuàng)建宜居城市、文明城市的指標之一，在市民提出問題后相關(guān)部門迅速響應，更換部件，盡快恢復園內(nèi)照明系統(tǒng)，但建議相關(guān)部門做到舉一反三，加強日常對公共設(shè)施的定期巡查，保障市民安全，提升市民的游園體驗。

案例6：有市民反映申請失業(yè)保險金后審批效率低

帖文鏈接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=20915331

事件簡介：6月14日，有市民在人民網(wǎng)領(lǐng)導留言板發(fā)帖稱，其于6月11日申請失業(yè)保險金，隨后一直顯示待審核，而其同事在申領(lǐng)當天便受理完成，詢問是否存在審核遺漏或其他問題。

事件回應：6月20日，市人力資源和社會保障局回應稱，經(jīng)查詢，該市民6月11日申領(lǐng)的定期失業(yè)待遇已于6月18日審批完結(jié)，深圳市社會保險基金管理局工作人員已將相關(guān)情況通過電話告知市民。

【案例點評】失業(yè)保險金作為社會保障體系中的重要一環(huán)，能夠保障失業(yè)者的基礎(chǔ)生活，相關(guān)部門應當提高重視程度。事件中該部門解決問題的效率尚可，但仍需在實際操作中不斷優(yōu)化審批流程，提高審批效率。

案例7：有市民反映龍崗區(qū)龍景立交1號橋周邊人行道路破損嚴重

帖文鏈接：

http://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=20871416

事件簡介：6月8日，有市民在人民網(wǎng)領(lǐng)導留言板發(fā)帖稱，龍崗區(qū)坂吉路龍景立交1號橋往龍景科技園北門口方向，人行道路多塊地磚大面積長期破損，還存在人車混行、高架橋排水渠向下排水堵塞情況。此外，涉事路段為橋梁下U型道路，交通隱患較大，希望相關(guān)部門能夠整修破損路面，增設(shè)交通警示牌。

事件回應：6月12日，龍崗區(qū)坂田街道辦事處回應稱，關(guān)于市民所反映的諸多問題，坂田街道交安辦已到現(xiàn)場核實，按程序申請修復和增加交通警示牌，并加快辦理產(chǎn)權(quán)移交交通管理部門管養(yǎng)；高架橋排水渠堵塞的問題，市交通運輸局龍崗管理局已加強日常巡查和堵塞物清理，確保道路排水暢通。

【案件點評】在對市民反映的交通和道路問題進行實地考察后，相關(guān)部門積極采納市民意見，計劃增設(shè)交通警示牌以提高道路安全。同時，部門正與其他涉事單位進行有效溝通，共同推進道路問題的解決。這一系列行動體現(xiàn)了部門為民服務的決心和責任感。建議相關(guān)部門接受市民監(jiān)督，定期公示路面修復的進展情況，確保安全隱患“清零”。

案例8：有市民反映南山區(qū)一公司拖欠工資

帖文鏈接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=20943933

事件簡介：6月18日，有市民在人民網(wǎng)領(lǐng)導留言板發(fā)帖稱，深圳一公司自2022年起，逐漸拖延工資發(fā)放時間，且近期未向其所在部門發(fā)放工資，希望有關(guān)部門協(xié)助解決此問題。

事件回應：6月28日，南山區(qū)人力資源局回應稱，該局已于2024年3月14日對涉事公司立案調(diào)查。經(jīng)核實，涉事公司存在拖欠43名員工工資的違法行為，南山區(qū)人力資源局于2024年4月10日向涉事公司發(fā)出了《勞動監(jiān)察責令改正指令書》，要求該公司改正違法行為，盡快發(fā)放員工工資。案件將繼續(xù)按照勞動保障監(jiān)察程序?qū)υ摴疽婪ㄟM行處理，并建議市民通過勞動仲裁或訴訟途徑維護自身權(quán)益。

【案例點評】在此次事件中，相關(guān)部門迅速響應，向涉事公司發(fā)出了責令改正指令書，并指導員工通過合法途徑維護自身權(quán)益。這一舉措體現(xiàn)了部門對市民投訴的重視和對問題解決的積極態(tài)度。相關(guān)問題自今年三月份以來就受到市民的關(guān)注和投訴，但后續(xù)未得到徹底解決，建議相關(guān)部門進一步加大執(zhí)法力度，確保確保用人單位改正違法行為。