投訴對(duì)象：深圳市光明區(qū)維吶斯美容護(hù)膚造型店

投訴來源：光明區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人：張女士

消費(fèi)者要求：退費(fèi)

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人在該商家辦理儲(chǔ)值卡，因個(gè)人原因于今年7月21日與商家協(xié)商就退款達(dá)成一致，商家表示將于9月1日前退款，8月2日該商家兩店合并成一店，因擔(dān)心影響退款，便立刻聯(lián)系商家咨詢，商家表示會(huì)按承諾退款，但8月30后只退了部分費(fèi)用，剩余費(fèi)用商家未退，經(jīng)協(xié)商未果。 

光明區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況，現(xiàn)商家已更換法人經(jīng)營(yíng)，原法人曾表示同意退費(fèi)。工作人員后續(xù)多次聯(lián)系原法人，其已不接聽電話。至今，仍未妥善處理該投訴。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市光明區(qū)馬田街道合水口社區(qū)松白路4699號(hào)A座0131。

深圳消委會(huì)今年9月至今接到消費(fèi)者對(duì)該商家的投訴2宗。

在此，深圳消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:預(yù)付式消費(fèi)盡量避免大額充值。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>