投訴對象：深圳市龍華區(qū)觀瀾街道梵雅美發(fā)店

投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會

投訴人：鐘女士

消費(fèi)者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2020年6月25日在商家處辦理美容美發(fā)會員卡，10月份進(jìn)行預(yù)約時發(fā)現(xiàn)該商家已關(guān)門停業(yè)，發(fā)型師告知本人可轉(zhuǎn)店消費(fèi)。本人聯(lián)系轉(zhuǎn)店店鋪被告知只提供一次剪發(fā)服務(wù)。后本人聯(lián)系商家，商家再次推薦其他店鋪消費(fèi)，因轉(zhuǎn)店消費(fèi)過于麻煩，本人要求商家退還剩余會員卡費(fèi)。多次協(xié)商無果，訴求：退款。

龍華區(qū)工作人員收到投訴后，立刻聯(lián)系消費(fèi)者核實(shí)情況。多次撥打商家電話均被掛斷。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>