中國(guó)工商銀行喜年支行營(yíng)業(yè)部地處福田車公廟片區(qū)，目前在職員工29人，成立17年來(lái)，我們堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、合規(guī)為本、客戶至上、人才興業(yè)，設(shè)立24小時(shí)銀行區(qū)、非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、理財(cái)銷售區(qū)、業(yè)務(wù)快速辦理區(qū)、客戶等候區(qū)、貴賓服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)七大專屬服務(wù)區(qū)，在銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行、公司及個(gè)人金融等方面開(kāi)展業(yè)務(wù)，堅(jiān)守以“客戶為中心”的理念，不斷提升服務(wù)軟實(shí)力，堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，成立線上營(yíng)銷柔性團(tuán)隊(duì)、專項(xiàng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、QC學(xué)習(xí)小組等，獲得客戶良好口碑，為客戶提供卓越金融服務(wù)。
目前喜年支行營(yíng)業(yè)部服務(wù)近3000戶公司客戶、25余萬(wàn)個(gè)人客戶，致力為每位客戶提供貼心優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，且取得了較好的成績(jī)，普惠金融業(yè)務(wù)逐年增長(zhǎng)，切實(shí)解決小企業(yè)融資難、融資貴的問(wèn)題。網(wǎng)點(diǎn)榮獲中國(guó)工商銀行總行“2019年度服務(wù)五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”、2019年度中國(guó)工商銀行深圳市分行“優(yōu)秀青年小組”、2020年中國(guó)工商銀行分行“巾幗文明示范崗”等獎(jiǎng)項(xiàng)，以“第一零售銀行”和“第一手機(jī)銀行”為目標(biāo)，從服務(wù)制度到環(huán)境建設(shè)注重以客戶為中心，讓客戶享受到“口袋銀行”的親密服務(wù)，真正做到：您身邊的銀行，可信賴的銀行。
中國(guó)工商銀行喜年支行營(yíng)業(yè)部是一個(gè)有溫暖、有活力、不斷成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，每年都有新員工加入，導(dǎo)師制度能讓剛?cè)胄械膯T工迅速熟悉業(yè)務(wù)，融入喜年大家庭，“換位思考”的觀念也會(huì)讓員工以客戶的角度思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題會(huì)及時(shí)溝通，盡快尋求解決辦法，從細(xì)節(jié)提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平和質(zhì)量，例如疫情期間成立了線上營(yíng)銷柔性團(tuán)隊(duì)，通過(guò)線上的方式為客戶提供便利，讓客戶“足不出戶、尊享服務(wù)”，喜年支行營(yíng)業(yè)部是一個(gè)工作單位，它更像是一個(gè)溫暖的家，始終向社會(huì)傳遞“工行溫度”。
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