投訴人：陳先生
投訴來(lái)源：深圳市消委會(huì)
投訴對(duì)象：深圳市標(biāo)遠(yuǎn)鵬程汽車有限公司
投訴要求：退換車及賠償
投訴進(jìn)度：調(diào)解中投訴
投訴內(nèi)容：（以下為投訴人陳先生訴稱）
本人于2018年5月8日在該處購(gòu)置凱迪拉克品牌XT5的SUV車輛一部，5月18日晚20時(shí)許本人太太駕駛車輛行駛在羅沙路輔道上，速度維持在20公里左右每小時(shí)，突然汽車在前方無(wú)任何障礙的情況下失去控制，車輛偏向右前方前行且無(wú)法停下，在不受控制撞到一輛正常行駛的車左后輪部，之后車輛受力向左沖上了左邊的路牙，車軸撞斷了此時(shí)車才停了下來(lái)，安全氣囊也罷工。
本人太太于2005年獲取駕照，駕齡13年，一直開(kāi)車小心謹(jǐn)慎，從未出過(guò)事故。當(dāng)晚交警認(rèn)定是車輛失控，并判斷是車輛質(zhì)量問(wèn)題。事發(fā)后，廠家（上汽通用）及4S店從未主動(dòng)與本人聯(lián)系商討此事，事隔十多天后，才在我們多次交涉要求下，口頭告知車輛無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不肯出具車輛檢測(cè)報(bào)告。因車輛自身故障，造成重大事故，給本人造成了嚴(yán)重的損失，現(xiàn)訴求：1、廠家及4S店不要推諉拖延。2、出具車輛檢測(cè)報(bào)告。3、要求退換車輛及賠償。