見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年8月6日訊 電商行業(yè)近年來(lái)持續(xù)保持高速增長(zhǎng)，在疫情期間也發(fā)揮了巨大潛能，2020年的618年中好物節(jié)更是成為國(guó)內(nèi)在疫情后首個(gè)全民狂歡的購(gòu)物盛會(huì)，其對(duì)正在從全球疫情率中先復(fù)蘇的國(guó)家經(jīng)濟(jì)，提振國(guó)民消費(fèi)信心的意義顯得尤為深遠(yuǎn)。對(duì)此，尼爾森通過(guò)研究和分析行業(yè)數(shù)據(jù)以及社交媒體大數(shù)據(jù)，發(fā)布《2020上半年電商行業(yè)趨勢(shì)白皮書(shū) 》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)白皮書(shū)），解讀線上零售行業(yè)的特色及走勢(shì)，深入挖掘消費(fèi)者線上消費(fèi)行為特征，剖析疫情對(duì)于線上消費(fèi)者的影響，分析未來(lái)的消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力。

尼爾森618期間監(jiān)測(cè)的快消品類(lèi)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，京東增速超過(guò)市場(chǎng)整體增速，從細(xì)分品類(lèi)分析，618期間以食品為代表的大量民生品類(lèi)在京東增速明顯超越大盤(pán)，充分展示了消費(fèi)者對(duì)于京東平臺(tái)的信賴(lài)。京東大數(shù)據(jù)則顯示在2020年上半年已經(jīng)有超過(guò)10000個(gè)品牌在京東超市實(shí)現(xiàn)成交額同比增長(zhǎng)100%，7000個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)成交額同比增長(zhǎng)200%，5000個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)成交額同比增長(zhǎng)300%，有200個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)成交額超億元，超20個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)成交額超10億。

線上市場(chǎng)成為增長(zhǎng)“源動(dòng)力”

通過(guò)尼爾森監(jiān)測(cè)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在2019年快消品市場(chǎng)1.3萬(wàn)億的總銷(xiāo)售額中，線下市場(chǎng)增速放緩2019年增速為4%，而線上市場(chǎng)增速超過(guò)30%。疫情初期，很多線下實(shí)體商店無(wú)法營(yíng)業(yè)，讓原本線下市場(chǎng)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)；各品類(lèi)廠商為了解決困境，紛紛拓展線上渠道。

年度數(shù)據(jù)顯示，2019年線下市場(chǎng)增速放緩，且一部分品類(lèi)呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，而電商行業(yè)在消費(fèi)者中的滲透率近年來(lái)不斷提高。大量品牌商在發(fā)展線下的同時(shí)，把投入發(fā)展線上市場(chǎng)作為更重要的主打方向。今年隨著疫情期間“宅”家經(jīng)濟(jì)的崛起，大量傳統(tǒng)線下高頻消費(fèi)品類(lèi)線上增長(zhǎng)明顯，更多消費(fèi)者通過(guò)線上購(gòu)買(mǎi)品質(zhì)、時(shí)效需求較高的品類(lèi)，例如糧油米等產(chǎn)品，明確代表著消費(fèi)者在購(gòu)物模式上的轉(zhuǎn)變。

社交媒體數(shù)據(jù)顯示京東模式創(chuàng)新 +信賴(lài)贏得消費(fèi)者認(rèn)可

疫情為電商行業(yè)帶來(lái)更多機(jī)遇。白皮書(shū)顯示，自疫情爆發(fā)以來(lái)，電商行業(yè)的微博聲量維持著整體走高的大趨勢(shì)，圍繞著幾個(gè)重點(diǎn)促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)（如：婦女節(jié)、母親節(jié)、“520”、“6·18”等）聲量達(dá)到了階段性的峰值。深化與短視頻和直播領(lǐng)域的合作，著力加強(qiáng)平臺(tái)間的聯(lián)系，也為京東這樣的電商平臺(tái)吸引更多新用戶(hù)及增強(qiáng)用戶(hù)粘性拓寬了道路。

尼爾森數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，礙于很多平臺(tái)物流受阻的影響，與京東相關(guān)的討論內(nèi)容中，用戶(hù)對(duì)快遞速度的討論量在全部話題中的占比也漲至近30%，反映了京東在疫情期間在物資供給與物流保障方面的切實(shí)努力與成就。

6月與疫情相關(guān)的話題內(nèi)容已降至全部話題的3%，表明用戶(hù)對(duì)疫情的關(guān)心已逐漸轉(zhuǎn)回到京東平臺(tái)核心功能上，即平臺(tái)的電商本質(zhì)。在用戶(hù)體驗(yàn)方面的反饋中，提及“京東值得信賴(lài)”的內(nèi)容占比近45%。京東在疫情爆發(fā)期間包括物資捐贈(zèng)，醫(yī)療物資運(yùn)輸?shù)仍趦?nèi)的舉措使京東得到了社交媒體用戶(hù)的肯定與贊揚(yáng)。在618購(gòu)物節(jié)開(kāi)始后，用戶(hù)對(duì)京東平臺(tái)的討論也更多集中在“平臺(tái)大”、“信得過(guò)”等方面。

值得注意的是，疫情期間的各類(lèi)助農(nóng)直播帶貨活動(dòng)，包括一系列協(xié)助解決滯銷(xiāo)問(wèn)題的直播帶貨、當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)的親自“下場(chǎng)帶貨”、京東開(kāi)通農(nóng)產(chǎn)品綠色通道、京喜助農(nóng)等，都進(jìn)一步加強(qiáng)了生鮮類(lèi)產(chǎn)品的產(chǎn)地與買(mǎi)家在互聯(lián)網(wǎng)兩端的聯(lián)系，也得到了消費(fèi)者的關(guān)注和討論。在各級(jí)政府全力支持與發(fā)展農(nóng)村電商的大背景下，大力扶持中小企業(yè)并持續(xù)投入發(fā)展下沉平臺(tái)、堅(jiān)持助農(nóng)策略將有機(jī)會(huì)打通新通道，帶來(lái)新機(jī)遇。

拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)90%以上的核心品牌在京東618發(fā)布新品

在2020年上半年疫情的影響下，今年京東618期間累計(jì)下單金額超2692億元人民幣，同比超過(guò)33.6%的增長(zhǎng)創(chuàng)造了近年來(lái)的新紀(jì)錄，對(duì)促進(jìn)消費(fèi)活力，回補(bǔ)和升級(jí)的積極作用巨大。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，京東成為各大品牌新品首發(fā)的第一平臺(tái)，618成為最大新品發(fā)布節(jié)點(diǎn)90%以上的核心品牌在京東618發(fā)布了新品，新品下單金額同比增長(zhǎng)408%，在187個(gè)銷(xiāo)售過(guò)億的品牌中，新品的貢獻(xiàn)占比超過(guò)35%。

隨著電商行業(yè)經(jīng)過(guò)二十年不斷發(fā)展，在消費(fèi)者中的滲透率不斷提高，品牌商如何借電商行業(yè)的高速發(fā)展，同時(shí)布局線上線下市場(chǎng)將是未來(lái)進(jìn)一步提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主打方向。從京東展現(xiàn)出的戰(zhàn)略布局上來(lái)看：京東企業(yè)購(gòu)構(gòu)建了一個(gè)線上線下深度聯(lián)動(dòng)的生態(tài)化幫扶體系，助力中小企業(yè)的采購(gòu)和技術(shù)升級(jí)；廠直優(yōu)品模式直接鏈接中小企業(yè)和消費(fèi)者，目前京喜已布局全國(guó)超過(guò)150個(gè)產(chǎn)業(yè)帶和源產(chǎn)地，到今年底將重點(diǎn)打造完成100個(gè)產(chǎn)業(yè)帶和100個(gè)源產(chǎn)地示范基地；全渠道模式全面推進(jìn)產(chǎn)業(yè)帶和源產(chǎn)地的零售新基建，助力實(shí)體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；大數(shù)據(jù) C2M反向定制助推精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，作為京東新品戰(zhàn)略的重要部分，京東 C2M特色版塊在此次618大放異彩，銷(xiāo)量漲幅超6倍。

從上半年、特別是618數(shù)據(jù)分析，電商行業(yè)還有哪些新趨勢(shì)？白皮書(shū)指出，在2020上半年，“高端與精致”類(lèi)消費(fèi)關(guān)鍵詞持續(xù)增長(zhǎng)，并在包括“618”在內(nèi)的大型購(gòu)物節(jié)及促銷(xiāo)活動(dòng)期間的關(guān)注度達(dá)到峰值，高質(zhì)量消費(fèi)持續(xù)成為中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展主線。圍繞“平臺(tái)”、“品牌”、“產(chǎn)品”，電商平臺(tái)在提供海量商品選擇的同時(shí)，也應(yīng)致力于為每一位消費(fèi)者提供最合適的商品及服務(wù)，力求讓消費(fèi)者“想得到”、“買(mǎi)得著”，并依托平臺(tái)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，令消費(fèi)者放心下單，商品及時(shí)“送得到”，因此，贏得消費(fèi)者心智的一站式購(gòu)物平臺(tái)會(huì)取得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，并成為更多品牌商的成長(zhǎng)伙伴。 （田志強(qiáng) ）