新華社北京8月6日電 智能手機(jī)內(nèi)置的語(yǔ)音助手已成為人們生活中的親密伙伴，但近期多家科技公司被曝光以智能語(yǔ)音助手錄制用戶談話，再通過人工對(duì)語(yǔ)音做標(biāo)注和反饋，以訓(xùn)練語(yǔ)音助手。這意味著生活中的隱私對(duì)話，可能在不經(jīng)意間被陌生人“竊聽”。
日前蘋果、亞馬遜、谷歌等公司已相繼關(guān)停或收縮人工語(yǔ)音分析業(yè)務(wù)。但消費(fèi)者對(duì)于科技公司屢屢采取“馬后炮”、而非事先完全告知的做法頗有詬病，對(duì)于隱私被泄露憤怒不已。
本月初，英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道美國(guó)蘋果公司將部分用戶與智能助手Siri的對(duì)話錄音發(fā)送給該公司全球范圍內(nèi)的承包商，用于分析Siri反應(yīng)是否合理、服務(wù)是否到位。盡管蘋果公司回應(yīng)稱只有1%的錄音被用于分析，錄音長(zhǎng)度只有“幾秒鐘”，但不少用戶認(rèn)為難免會(huì)有涉及位置、醫(yī)療信息、家庭對(duì)話等敏感內(nèi)容被泄露。目前蘋果已停止人工語(yǔ)音分析業(yè)務(wù)，但在被曝光前該公司并未在隱私政策中告知這一操作。
無(wú)獨(dú)有偶，德國(guó)聯(lián)邦議院上月發(fā)布評(píng)估報(bào)告稱，美國(guó)亞馬遜公司的“亞歷克薩（Alexa）”語(yǔ)音系統(tǒng)對(duì)用戶有風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)?shù)孛襟w曝光該系統(tǒng)錄制用戶談話用于訓(xùn)練提升相關(guān)產(chǎn)品。對(duì)此上周亞馬遜在其語(yǔ)音助手設(shè)置中增加了一個(gè)新選項(xiàng)，允許用戶選擇自己的錄音不被“人工分析”，但這一選項(xiàng)隱藏在隱私設(shè)置的子菜單中，不特意選擇往往留意不到。