深圳新聞網(wǎng)2019年6月12日訊 近期，不少消費(fèi)者反映部分機(jī)構(gòu)以“同仁”、“同仁堂”的名義推銷商品或服務(wù)，產(chǎn)生了大量消費(fèi)糾紛。據(jù)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)統(tǒng)計(jì)，2018年1月1日至2019年5月30日共收到涉及“同仁”、“同仁堂”機(jī)構(gòu)的相關(guān)投訴76宗，投訴主要反映問題為：一、商家以“同仁堂”子公司或連鎖店名義，通過免費(fèi)養(yǎng)生體驗(yàn)誘導(dǎo)消費(fèi)者充值辦卡；二、消費(fèi)者接受養(yǎng)生服務(wù)后出現(xiàn)身體不適或?qū)Ψ?wù)不滿意，要求退款，遭到商家拒絕；三、消費(fèi)者充值后，商家店鋪轉(zhuǎn)讓或停業(yè)，消費(fèi)者退費(fèi)無門。
針對(duì)以上問題，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)與福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合向中國(guó)北京同仁堂（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“北京同仁堂集團(tuán)”）進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。北京同仁堂集團(tuán)回復(fù)稱，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)要求其核實(shí)的35家被投訴機(jī)構(gòu)（名單附后）均非其公司及下屬子公司所開辦，其公司從未授權(quán)上述機(jī)構(gòu)使用“同仁堂”商標(biāo)、字號(hào)，也未授權(quán)任何單位和個(gè)人使用“同仁堂”字號(hào)成立類似機(jī)構(gòu)，上述機(jī)構(gòu)與北京同仁堂集團(tuán)沒有任何關(guān)系。
“同仁堂”是全國(guó)著名的百年老字號(hào)，在消費(fèi)者心中享有盛譽(yù)。但近年來出現(xiàn)大量打著“同仁堂”名義的機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)提醒廣大消費(fèi)者謹(jǐn)慎識(shí)別以“同仁”、“同仁堂”名義經(jīng)營(yíng)的機(jī)構(gòu)，理性消費(fèi)。
一、謹(jǐn)慎識(shí)別，核實(shí)真?zhèn)巍?/strong>
消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎識(shí)別以“同仁”、“同仁堂”名義經(jīng)營(yíng)的機(jī)構(gòu)，在消費(fèi)前仔細(xì)查看該門店?duì)I業(yè)執(zhí)照，撥打北京同仁堂集團(tuán)客服熱線400-606-1669核實(shí)該店是否有北京同仁堂集團(tuán)相關(guān)授權(quán)。
二、理性消費(fèi)，勿輕信商家。
消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，特別是中老年消費(fèi)者，切勿貪圖免費(fèi)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng)、免費(fèi)養(yǎng)生講座；切勿盲目選擇理療服務(wù)及產(chǎn)品；切勿輕信商家對(duì)理療項(xiàng)目功效的夸大宣傳；切勿輕易辦理消費(fèi)額度高及消費(fèi)周期長(zhǎng)的會(huì)員卡。
三、留存憑證，及時(shí)維權(quán)。
消費(fèi)者在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，應(yīng)簽訂書面合同或錄音錄像，保留發(fā)票、收據(jù)等消費(fèi)憑證以便日后出現(xiàn)糾紛時(shí)進(jìn)行維權(quán)。如遇消費(fèi)糾紛，可通過“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)、撥打12345電話等方式向深圳市消費(fèi)者委員會(huì)、深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴和舉報(bào)。
具體被投訴機(jī)構(gòu)名單（由消費(fèi)者提供的名稱及地址）如下：
