晶報(bào)2019年4月29日訊 4月26日，深圳瑞吉酒店五樓阿斯塔宴會(huì)廳流光溢彩、媒體云集，首屆“洗一洗·空調(diào)清洗節(jié)”好慷在家空調(diào)蒸汽清洗產(chǎn)品發(fā)布會(huì)盛大舉行。本次發(fā)布會(huì)正式啟動(dòng)空調(diào)清洗節(jié)，并發(fā)布空調(diào)清洗產(chǎn)品。
“如果你能平等待人、不媚上欺下，學(xué)會(huì)恰如其分地幫助別人……那么你的修為涵養(yǎng)將會(huì)為你打開一片全新的世界”。甫一開場(chǎng)，十一位身穿黑色圍裙的黑帶精英保潔師上臺(tái)，齊聲朗誦諾獎(jiǎng)得主約瑟夫·拉迪亞德·吉卜林的詩歌《如果》，并共同宣誓：將明確自己的使命，堅(jiān)守自己的責(zé)任，像呵護(hù)自己的家人一樣服務(wù)每個(gè)家庭。
已服務(wù)30城逾360萬個(gè)家庭
據(jù)了解，好慷在家成立9年來，不忘初心，一直探索制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，配套標(biāo)準(zhǔn)化工具；重視體系化培訓(xùn)以提升服務(wù)質(zhì)量，不斷引進(jìn)和改良家政服務(wù)知識(shí)體系；將服務(wù)效果可視化。好慷在家創(chuàng)立“洗一洗，空調(diào)清洗節(jié)”，將為萬千家庭提供更專業(yè)、更滿意的服務(wù)，為行業(yè)樹立更加健全完善的標(biāo)準(zhǔn)。
好慷在家在多次清潔服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)下國(guó)民雖有清洗意識(shí)，卻多為無效清洗，很多人選擇過家政服務(wù)，往往體驗(yàn)不佳。為了更好地服務(wù)于用戶，樹立新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，好慷在家一直用最虔誠(chéng)與踏實(shí)的行動(dòng)踐行著自己的宗旨。好慷在家深入多家空調(diào)廠商，從空調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)原理及硬件結(jié)構(gòu)出發(fā)，圍繞安全、健康、體驗(yàn)三個(gè)維度，對(duì)空調(diào)清洗產(chǎn)品服務(wù)做了相關(guān)研發(fā)和升級(jí)，將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，使用專享的進(jìn)口工具，并結(jié)合真拆洗技術(shù)，對(duì)掛式、柜式空調(diào)6大關(guān)鍵部位深度拆洗，采用140攝氏度超高溫蒸汽清洗，強(qiáng)力滅菌。隨著服務(wù)和產(chǎn)品的日益完善，與此同時(shí)，好慷在家還通過技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化課程、百次服務(wù)實(shí)操考核、單項(xiàng)技能滿分檢測(cè)等，特訓(xùn)出一批專業(yè)的“黑帶精英保潔師”。據(jù)悉，在發(fā)布會(huì)前夕，好慷在家已清洗8萬臺(tái)空調(diào)，好評(píng)率98%。
好慷三大優(yōu)勢(shì)：職業(yè)化、產(chǎn)品化和信息化
在眾多媒體的閃光燈前，好慷在家創(chuàng)始人李彬介紹了好慷的三大優(yōu)勢(shì)：職業(yè)化、產(chǎn)品化和信息化。如今，為家政行業(yè)源源不斷輸送專業(yè)家政人才的好慷國(guó)際家學(xué)院，把員工送往菲律賓、日本和英國(guó)交流學(xué)習(xí)；由好慷在家舉辦的“國(guó)際家政員工節(jié)”，2018年參與人數(shù)已達(dá)到25000人；在時(shí)長(zhǎng)、工具、可視化及收費(fèi)等方面，好慷還制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。其保潔師、做飯師、精潔師、收納師等工種設(shè)定，達(dá)到了細(xì)致入微的程度；在信息化的助力下，已服務(wù)30城逾360萬個(gè)家庭……最后，他談到居所與人之間的生命互動(dòng)，認(rèn)為“我們營(yíng)造居所，而后居所塑造我們”，生命及其棲居空間本來就應(yīng)該是和諧一體的關(guān)系。
引進(jìn)“家庭服務(wù)”模式，首創(chuàng)“家務(wù)包年”產(chǎn)品
好慷在家創(chuàng)立于2010年，是目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的O2O家庭服務(wù)提供商，專注家庭場(chǎng)景，圍繞“干凈、整齊、漂亮、健康、烹飪、維護(hù)”六個(gè)維度提供多元化服務(wù)，致力于讓服務(wù)的人和被服務(wù)的人都感到幸福，為用戶提供更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)。從國(guó)外引進(jìn)全新的“家庭服務(wù)”模式，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“家務(wù)包年”產(chǎn)品，讓服務(wù)更專業(yè)、更高效。為了推動(dòng)家政行業(yè)職業(yè)化發(fā)展，好慷在家還有諸多創(chuàng)新之舉：自有員工職業(yè)化、6天8小時(shí)工作制、家政員工專屬節(jié)、六區(qū)40項(xiàng)、108項(xiàng)保潔標(biāo)準(zhǔn)、首創(chuàng)七色清潔布等等。
9年來，好慷在家一直在堅(jiān)持做兩件事。第一件事，始終堅(jiān)持非中介員工體系，管理更有效、服務(wù)更穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)職業(yè)化，全年收入穩(wěn)定。培訓(xùn)是家政職業(yè)化的必經(jīng)之路，伴隨當(dāng)下供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革深入推進(jìn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)等新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，我國(guó)的城鎮(zhèn)化建設(shè)邁進(jìn)了新時(shí)代。城市服務(wù)業(yè)頗能反映社會(huì)發(fā)展的水平，日漸壯大的家政服務(wù)群體和家政行業(yè)亦是其中重要一環(huán)。好慷在家一直強(qiáng)調(diào)家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化提升落地，成為一個(gè)完整的培訓(xùn)體系，最終將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化輸出給行業(yè)，從而為城市注入新的血液和生命力，設(shè)立好慷國(guó)際家學(xué)院，正是為了解決“規(guī)模化輸出專業(yè)人才”的問題，通過教育培訓(xùn)推動(dòng)行業(yè)持續(xù)進(jìn)步。好慷在家在不斷努力提高行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，也不忘為員工創(chuàng)造福利。為了員工的職業(yè)發(fā)展，好慷在家為員工提供出國(guó)進(jìn)修提升業(yè)務(wù)水平的機(jī)會(huì)；創(chuàng)立86國(guó)際家政員工節(jié)，向服務(wù)者致敬，從根本上提升從業(yè)人員的職業(yè)認(rèn)同感和幸福感。
第二件事，堅(jiān)持將家政服務(wù)產(chǎn)品化。建立自己的標(biāo)準(zhǔn)，打造自己的產(chǎn)品。創(chuàng)立7大標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品化服務(wù)：宅潔士·日式居家保潔、做飯家·做飯保姆服務(wù)、美櫥家·日式收納服務(wù)、蒸清新·蒸汽保潔系列、極凈亮·日式精細(xì)擦窗、守夢(mèng)人·除塵除螨服務(wù)、養(yǎng)居寶·日式地板打蠟；開創(chuàng)4大工種：1萬多名保潔師、2千多名做飯師、700多名精潔師、200多名收納師。從干凈、整齊、健康、漂亮四大維度出發(fā)，再增加烹飪、維修、養(yǎng)老、搬家四大模塊，好慷在家如今已遍布30個(gè)城市，服務(wù)了360萬個(gè)家庭，預(yù)計(jì)2020年服務(wù)時(shí)長(zhǎng)可達(dá)7776萬小時(shí)。
讓服務(wù)的人和被服務(wù)的人都感到幸福
家政服務(wù)的社會(huì)需求廣泛，關(guān)系到民生福祉。好慷在家時(shí)刻努力提高行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、讓服務(wù)的人和被服務(wù)的人都感到幸福，以“讓家務(wù)歸好慷，讓生活歸生活”的一貫理念，去造福更多家庭，并引領(lǐng)行業(yè)走向更大的輝煌。
據(jù)說，在位于鷺島廈門·集美的好慷在家總部，公司員工們就像在校學(xué)生一樣互稱“同學(xué)”，他們也像鄰居之間打招呼一樣，親切地稱CEO李彬?yàn)椤袄侠睢?。也許，這正體現(xiàn)了一家已成立9年、員工過萬、已在全國(guó)30個(gè)一二線城市開設(shè)直營(yíng)分公司的成長(zhǎng)型家政企業(yè)，想向世人傳達(dá)的理念：為員工創(chuàng)造滿滿的幸福感。齊小家，方能惠及天下。