深圳新聞網(wǎng)2024年12月17日訊（記者 湯莎）互聯(lián)網(wǎng)車險平臺正在受到車險消費(fèi)者青睞。數(shù)據(jù)顯示，2024年騰訊微保車險業(yè)務(wù)增速、規(guī)模實(shí)現(xiàn)雙跨越，微保車險主動詢價用戶量同比增長50%，平臺成交車險保費(fèi)同比增長70%。

從用戶價值出發(fā)，打造線上一站式車險投保服務(wù)

2017年11月，騰訊微保上線車險業(yè)務(wù)，通過連接保險公司，為用戶提供方便、快捷的線上一站式車險投保服務(wù)。目前，微保車險已與人保、平安和太保等10余家主流大牌保險公司展開合作，實(shí)現(xiàn)了車險服務(wù)的廣泛覆蓋，可滿足大多數(shù)車主車險報價和理賠等需求。

為打造線上一站式車險投保服務(wù)，微保車險聯(lián)合部分保險公司，簡化流程，打磨絲滑的操作體驗(yàn)。騰訊微保通過接通微信提供的實(shí)名安全認(rèn)證，無需人臉識別與電子簽名等步驟即可實(shí)現(xiàn)投保人身份驗(yàn)證。

“純網(wǎng)模式”的微保車險，不僅可以幫助客戶自助、高效便捷地完成車險線上投保，還有益于保司節(jié)省銷售人力成本，提升服務(wù)質(zhì)效。伴隨著車險市場規(guī)范化，車險報價越來越公開、透明，微保車險小程序的線上報價、核保方式創(chuàng)新，使得用戶報價成功率提升至90%以上，用戶投保受理效率由此也實(shí)現(xiàn)大幅提升。如推出的秒級車險報價模式可實(shí)現(xiàn)車主在點(diǎn)下報價的幾秒鐘內(nèi)，10多家合作保險公司的報價會在小程序中清晰呈現(xiàn)，并按照由低到高的報價順序自動排序，同時清晰地介紹展示各公司的附加服務(wù)和投保建議，讓用戶一目了然做投保比較。

騰訊微保小程序車險報價圖

除投保流程優(yōu)化之外，騰訊微保結(jié)合用戶理賠痛點(diǎn)，通過簡化報案流程提升車險理賠效率。用戶只需通過小程序，即可實(shí)現(xiàn)快速定位事故現(xiàn)場，一鍵發(fā)起報案流程。此外用戶還可選擇關(guān)聯(lián)單證夾材料，無需本地上傳，即可實(shí)現(xiàn)小額事故的極速賠付。

騰訊微保小程序車險報案示意

特色車主服務(wù)延展互聯(lián)網(wǎng)車險內(nèi)涵

除基礎(chǔ)車險服務(wù)外，騰訊微保還提供了豐富、實(shí)用的車主服務(wù)。如騰訊微保小程序內(nèi)提供的違章查詢、優(yōu)惠加油等服務(wù)，可滿足車主日常駕駛需求。

2024年，騰訊微保上線“車險怎么買”工具，前置告知用戶如何更合理地為愛車配置保險，符合當(dāng)下“學(xué)習(xí)型車主”的需求，有78%的用戶在了解車險配置后發(fā)起報價。

在車主關(guān)心的電子行駛證方面，騰訊微保積極響應(yīng)公安部全面推廣應(yīng)用機(jī)動車行駛證電子化號召，上線了車主證件夾功能。車主通過“交警12123”APP成功申領(lǐng)電子行駛證后，可將其存入“騰訊微?！毙〕绦虻能囍髯C件夾中，在購買車險、申請理賠或是辦理機(jī)動車業(yè)務(wù)時，直接打開車主證件夾找到電子行駛證，即可通過“亮碼”完成相關(guān)事宜，大幅減免繁瑣步驟和等待時間。

一直以來，微保車險致力于為車主提供簡單、快捷的車險投保、理賠體驗(yàn)以及豐富實(shí)用的車主服務(wù)。展望未來，騰訊微保將積極響應(yīng)新國十條要求，圍繞車險用戶需求，不斷推動與深化車險產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)一體化，在持續(xù)提升車險服務(wù)質(zhì)效的同時，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（微保車險供圖授權(quán)使用）