深圳新聞網(wǎng)2024年8月21日訊（記者 靳家興）近日，黃女士向記者報(bào)料稱，其在位于龍崗的深圳市東芳雅韻美容有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東芳雅韻”）遭遇了“美容”變“毀容”的經(jīng)歷。據(jù)她本人所述，2017年至今其在該公司消費(fèi)共300多萬(wàn)元，其間遭遇了身體大面積長(zhǎng)白斑以及肋骨骨折等情況。8月20日上午，東芳雅韻行政經(jīng)理葉某回復(fù)記者，稱客戶反映身體不適與公司項(xiàng)目無(wú)因果關(guān)系。而對(duì)于黃女士疑似因聽(tīng)從機(jī)構(gòu)專家建議而導(dǎo)致診斷延誤，葉某表示為黃女士進(jìn)行服務(wù)的該專家“只是一個(gè)推拿人員”，顧客不能將其建議作為診斷依據(jù)。
99萬(wàn)天價(jià)健康管理服務(wù)
換來(lái)白斑肆虐？
據(jù)黃女士提供的項(xiàng)目確認(rèn)書顯示，2020年5月20日，黃女士與深圳同佳門診部（與東芳雅韻系合作關(guān)系）簽訂“兩年度健康管理”服務(wù)，包含排毒調(diào)理、內(nèi)分泌抗衰保養(yǎng)等六個(gè)項(xiàng)目，原價(jià)為360萬(wàn)元，成交價(jià)格為99萬(wàn)元。據(jù)黃女士回憶，當(dāng)天東芳雅韻孫某琴等工作人員以免費(fèi)全身體檢的名義將其帶到深圳同佳門診部并向黃女士推薦該服務(wù)。
黃女士部分白斑展示。
據(jù)黃女士提供的圖片顯示，其頭部、頸部、手部等多個(gè)部位出現(xiàn)白斑。她稱自己從2020年到2022年期間以身體注射的方式接受該服務(wù)，最終白斑的生長(zhǎng)無(wú)法控制?！艾F(xiàn)在已經(jīng)毀容?！秉S女士說(shuō)。她還向記者透露，深圳同佳門診部于2023年退還此服務(wù)的全部費(fèi)用共99萬(wàn)元。
一小時(shí)一萬(wàn)余元“骨雕”
半年后查出肋骨骨折
據(jù)另一份票據(jù)顯示，2023年底，黃女士以39999元的價(jià)格購(gòu)買了“東芳韻美肌SPA連鎖”的“骨雕”服務(wù)。她稱當(dāng)時(shí)東芳雅韻店里搞活動(dòng)，免費(fèi)給黃女士進(jìn)行身體檢查。在檢查中，黃女士被查出“高低肩”，店方推薦一位陳專家給黃女士按摩調(diào)整，簡(jiǎn)稱“骨雕”，報(bào)價(jià)10多萬(wàn)元，黃女士講價(jià)到39999元成交?！爱?dāng)時(shí)說(shuō)陳專家很厲害，調(diào)幾次就能調(diào)好?！?/p>
經(jīng)記者向公司行政經(jīng)理葉某核實(shí)，黃女士的“骨雕”項(xiàng)目一共分三次：2023年11月、2024年1月和2024年3月，每次僅1個(gè)小時(shí)。據(jù)黃女士描述，“骨雕”就是趴著或者躺著按摩。前兩次做完雖然全身會(huì)暫時(shí)疼痛，但過(guò)后會(huì)有酸爽的感覺(jué)；而第三次按摩后自己全身無(wú)力，還伴隨強(qiáng)烈的嘔吐感。聊天記錄顯示，陳專家認(rèn)為是黃女士的鋸齒肌過(guò)度痙攣，并表示有一段時(shí)間疼是正常的，如果明顯可以吃點(diǎn)消炎藥。
黃女士于深圳禾正醫(yī)院的診斷報(bào)告。
黃女士告訴記者，當(dāng)時(shí)自己懷疑是乳房有問(wèn)題，所以只拍了乳腺的彩超，顯示并無(wú)問(wèn)題。同時(shí)陳專家告訴她痙攣會(huì)慢慢消退，她便一直自己扛著，直到7月份體檢才查出肋骨傷勢(shì)。據(jù)黃女士提供的兩份診斷報(bào)告顯示，其在7月15日于深圳禾正醫(yī)院被診斷為“考慮陳舊性骨折可能”，在8月9日于深圳市龍崗中心醫(yī)院第九人民醫(yī)院被診斷為“肋骨骨折（左側(cè)第3）”。
公司稱陳專家“只是一個(gè)推拿人員”
顧客不能將其說(shuō)法作為診斷依據(jù)
8月19日上午，記者聯(lián)系到東芳雅韻行政經(jīng)理葉某。她表示由于距離3月份最后一次“骨雕”已過(guò)去半年時(shí)間，無(wú)法判斷黃女士的骨折來(lái)自該項(xiàng)目。
而談到陳專家當(dāng)時(shí)給黃女士的建議，葉某表示他不是醫(yī)生，只是一個(gè)推拿的人員?！拔覀兺颇玫耐驴隙〞?huì)做一個(gè)視覺(jué)上的判斷，但是你真正的疼痛肯定要去醫(yī)院做檢查的，不能他說(shuō)這里疼你就相信是痙攣了，對(duì)不對(duì)？”
在被問(wèn)到黃女士之前所做其他項(xiàng)目的細(xì)節(jié)時(shí)，葉某表示自己并非門店工作人員，無(wú)法進(jìn)行詳細(xì)回答。當(dāng)記者詢問(wèn)其是否可以代表機(jī)構(gòu)官方時(shí)，葉某稱，“無(wú)法代表，我只是做一個(gè)自己的判斷。”8月19日下午，記者致電一直負(fù)責(zé)接洽黃女士的東芳雅韻總監(jiān)孫某琴，對(duì)方表示正在開(kāi)會(huì)，后續(xù)會(huì)致電記者。8月20日晚，公司行政經(jīng)理葉某回復(fù)記者，稱經(jīng)公司核查發(fā)現(xiàn)，客戶反映身體不適與公司項(xiàng)目無(wú)因果關(guān)系，如果客戶堅(jiān)持認(rèn)為是公司項(xiàng)目造成身體不適，可進(jìn)行相關(guān)鑒定并通過(guò)法律途徑解決，公司不再就此事作任何回復(fù)。
99萬(wàn)元健康管理服務(wù)項(xiàng)目。
據(jù)企查查信息顯示，深圳市東芳雅韻美容有限公司于2017年成立，法定代表人為孫某琴，由深圳市東芳韻美容連鎖有限公司持股51%，實(shí)際控制人為孫某紅；深圳同佳門診部于2015年成立，法定代表人為孫某，實(shí)際控制人為邵某兵。8月20日上午，記者聯(lián)系到曾處理此事件的龍崗區(qū)衛(wèi)健局下屬單位龍城街道公共衛(wèi)生服務(wù)中心，對(duì)方表示，據(jù)目前的調(diào)查來(lái)看，暫不能認(rèn)定“骨雕”項(xiàng)目屬于診療行為，所以不歸該局管轄。對(duì)于之前的注射項(xiàng)目及陳專家的“骨雕”行為是否屬于診療，該工作人員表示需要黃女士提供更多憑證以便深入調(diào)查。
黃女士向記者表示，自己的訴求是東芳雅韻退還39999元的“骨雕”費(fèi)用，同時(shí)要求該機(jī)構(gòu)支付骨折賠償金50000元、精神損失費(fèi)50000元，共計(jì)139999元。