深圳新聞網(wǎng)2024年8月21日訊（記者 靳家興）近日，黃女士向記者報料稱，其在位于龍崗的深圳市東芳雅韻美容有限公司（以下簡稱“東芳雅韻”）遭遇了“美容”變“毀容”的經(jīng)歷。據(jù)她本人所述，2017年至今其在該公司消費共300多萬元，其間遭遇了身體大面積長白斑以及肋骨骨折等情況。8月20日上午，東芳雅韻行政經(jīng)理葉某回復記者，稱客戶反映身體不適與公司項目無因果關系。而對于黃女士疑似因聽從機構專家建議而導致診斷延誤，葉某表示為黃女士進行服務的該專家“只是一個推拿人員”，顧客不能將其建議作為診斷依據(jù)。
99萬天價健康管理服務
換來白斑肆虐？
據(jù)黃女士提供的項目確認書顯示，2020年5月20日，黃女士與深圳同佳門診部（與東芳雅韻系合作關系）簽訂“兩年度健康管理”服務，包含排毒調(diào)理、內(nèi)分泌抗衰保養(yǎng)等六個項目，原價為360萬元，成交價格為99萬元。據(jù)黃女士回憶，當天東芳雅韻孫某琴等工作人員以免費全身體檢的名義將其帶到深圳同佳門診部并向黃女士推薦該服務。
黃女士部分白斑展示。
據(jù)黃女士提供的圖片顯示，其頭部、頸部、手部等多個部位出現(xiàn)白斑。她稱自己從2020年到2022年期間以身體注射的方式接受該服務，最終白斑的生長無法控制?！艾F(xiàn)在已經(jīng)毀容?！秉S女士說。她還向記者透露，深圳同佳門診部于2023年退還此服務的全部費用共99萬元。
一小時一萬余元“骨雕”
半年后查出肋骨骨折
據(jù)另一份票據(jù)顯示，2023年底，黃女士以39999元的價格購買了“東芳韻美肌SPA連鎖”的“骨雕”服務。她稱當時東芳雅韻店里搞活動，免費給黃女士進行身體檢查。在檢查中，黃女士被查出“高低肩”，店方推薦一位陳專家給黃女士按摩調(diào)整，簡稱“骨雕”，報價10多萬元，黃女士講價到39999元成交?！爱敃r說陳專家很厲害，調(diào)幾次就能調(diào)好?！?/p>
經(jīng)記者向公司行政經(jīng)理葉某核實，黃女士的“骨雕”項目一共分三次：2023年11月、2024年1月和2024年3月，每次僅1個小時。據(jù)黃女士描述，“骨雕”就是趴著或者躺著按摩。前兩次做完雖然全身會暫時疼痛，但過后會有酸爽的感覺；而第三次按摩后自己全身無力，還伴隨強烈的嘔吐感。聊天記錄顯示，陳專家認為是黃女士的鋸齒肌過度痙攣，并表示有一段時間疼是正常的，如果明顯可以吃點消炎藥。
黃女士于深圳禾正醫(yī)院的診斷報告。
黃女士告訴記者，當時自己懷疑是乳房有問題，所以只拍了乳腺的彩超，顯示并無問題。同時陳專家告訴她痙攣會慢慢消退，她便一直自己扛著，直到7月份體檢才查出肋骨傷勢。據(jù)黃女士提供的兩份診斷報告顯示，其在7月15日于深圳禾正醫(yī)院被診斷為“考慮陳舊性骨折可能”，在8月9日于深圳市龍崗中心醫(yī)院第九人民醫(yī)院被診斷為“肋骨骨折（左側第3）”。
公司稱陳專家“只是一個推拿人員”
顧客不能將其說法作為診斷依據(jù)
8月19日上午，記者聯(lián)系到東芳雅韻行政經(jīng)理葉某。她表示由于距離3月份最后一次“骨雕”已過去半年時間，無法判斷黃女士的骨折來自該項目。
而談到陳專家當時給黃女士的建議，葉某表示他不是醫(yī)生，只是一個推拿的人員。“我們推拿的同事肯定會做一個視覺上的判斷，但是你真正的疼痛肯定要去醫(yī)院做檢查的，不能他說這里疼你就相信是痙攣了，對不對？”
在被問到黃女士之前所做其他項目的細節(jié)時，葉某表示自己并非門店工作人員，無法進行詳細回答。當記者詢問其是否可以代表機構官方時，葉某稱，“無法代表，我只是做一個自己的判斷?！?月19日下午，記者致電一直負責接洽黃女士的東芳雅韻總監(jiān)孫某琴，對方表示正在開會，后續(xù)會致電記者。8月20日晚，公司行政經(jīng)理葉某回復記者，稱經(jīng)公司核查發(fā)現(xiàn)，客戶反映身體不適與公司項目無因果關系，如果客戶堅持認為是公司項目造成身體不適，可進行相關鑒定并通過法律途徑解決，公司不再就此事作任何回復。
99萬元健康管理服務項目。
據(jù)企查查信息顯示，深圳市東芳雅韻美容有限公司于2017年成立，法定代表人為孫某琴，由深圳市東芳韻美容連鎖有限公司持股51%，實際控制人為孫某紅；深圳同佳門診部于2015年成立，法定代表人為孫某，實際控制人為邵某兵。8月20日上午，記者聯(lián)系到曾處理此事件的龍崗區(qū)衛(wèi)健局下屬單位龍城街道公共衛(wèi)生服務中心，對方表示，據(jù)目前的調(diào)查來看，暫不能認定“骨雕”項目屬于診療行為，所以不歸該局管轄。對于之前的注射項目及陳專家的“骨雕”行為是否屬于診療，該工作人員表示需要黃女士提供更多憑證以便深入調(diào)查。
黃女士向記者表示，自己的訴求是東芳雅韻退還39999元的“骨雕”費用，同時要求該機構支付骨折賠償金50000元、精神損失費50000元，共計139999元。