深圳新聞網(wǎng)2024年4月23日訊（記者 朱琳）福田口岸是深圳旅客出入境的主要陸路口岸之一，口岸接駁深圳地鐵4號、10號線，毗鄰的香港落馬洲口岸接駁香港東鐵，公共交通的便利使該口岸成為眾多來華人士來深的“第一站”。

深圳持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)，聚焦福田口岸等境外來華人員較為集中的區(qū)域，全方位滿足多樣化支付需求。各家金融機(jī)構(gòu)多措并舉不斷優(yōu)化來華人士支付體驗(yàn)，充分利用其福田口岸支行位于福田口岸入境大廳的便利性，讓金融服務(wù)“零距離”。

優(yōu)化出入境大廳服務(wù)

福田口岸持續(xù)優(yōu)化境外來深人員“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等場景的服務(wù)，在出境及入境大廳旅客服務(wù)中心均設(shè)立便民金融服務(wù)點(diǎn)，為來華人士提供包括旅游路線、展覽場館、酒店餐飲、購物消費(fèi)等各類支付指南。

各家銀行對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的廳堂服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了升級改造，開設(shè)跨境金融服務(wù)專窗，增加ATM、現(xiàn)金智能柜臺等自助設(shè)備數(shù)量，配置英語、粵語等多種語言服務(wù)人員，為境外來華人士提供“賬戶開立+外幣兌換+境內(nèi)支付工具開通”等一站式金融服務(wù)，成為眾多來華人士入境后解決支付問題的首選。

優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)

針對境外來華人員偏好使用現(xiàn)金的支付習(xí)慣，福田口岸聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)多措并舉優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，增設(shè)外卡取現(xiàn)ATM設(shè)備和外幣兌換點(diǎn)，提供多券別多面額的零鈔和便攜式“零錢包”，通過豐富境外來華人員獲取現(xiàn)金的渠道，不斷提升人民幣現(xiàn)鈔的可得性和便利性。

以深圳中行為例，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支持23種外幣兌換服務(wù)，境外來華人員持護(hù)照等有效身份證件即可辦理；ATM設(shè)備支持中、英、日、韓多種語言的操作界面，以7*24小時(shí)不間斷的服務(wù)全量支持受理持境外發(fā)行的國際銀行卡支取人民幣現(xiàn)鈔。

各家金融機(jī)構(gòu)為福田口岸周邊商戶、貨幣兌換點(diǎn)、出租車司機(jī)等群體提供充足的小面額人民幣現(xiàn)鈔，有力保障口岸周邊現(xiàn)金支付便利性。

優(yōu)化移動及線上支付服務(wù)

在移動支付服務(wù)方面，銀行網(wǎng)點(diǎn)的智能設(shè)備可提供銀行卡一鍵式綁定服務(wù)，為客戶一次性綁定微信、支付寶、美團(tuán)、抖音等主流第三方支付平臺，幫助來華人士快速熟悉境內(nèi)支付環(huán)境及支付APP的使用。

為貼合境外來華人員用卡習(xí)慣，豐富短期來華人員支付手段，深圳首創(chuàng)數(shù)字人民幣“硬錢包”與香港“八達(dá)通”互聯(lián)互通，布設(shè)硬錢包自助發(fā)卡機(jī)20余臺，發(fā)放數(shù)幣硬錢包卡近3萬張。

目前，數(shù)字人民幣運(yùn)營發(fā)卡側(cè)、受理機(jī)構(gòu)側(cè)，雙向開展產(chǎn)品創(chuàng)新。其中，深圳中行創(chuàng)新升級數(shù)字人民幣硬錢包服務(wù)，支持使用“港澳居民來往內(nèi)地通行證/護(hù)照+境內(nèi)外銀行卡/八達(dá)通/外幣現(xiàn)鈔”等多種組合方式開立并充值數(shù)字人民幣硬錢包，為來華人員提供更多支付方式的選擇。

福田口岸作為粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的重要對外窗口，將持續(xù)優(yōu)化來深“第一站”口岸服務(wù)，為在深工作、生活、休閑、旅游的消費(fèi)者群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)，助力打造深圳全域支付示范區(qū)。（以上圖片由深圳中行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）