深圳新聞網(wǎng)2024年3月27日訊（記者 朱琳 通訊員 張瑋 徐考倫 袁朗）近年來，中信銀行深圳分行堅守金融報國初心，勇?lián)鹑跒槊袷姑o跟國家戰(zhàn)略和總行步伐，始終將消保工作作為踐行金融工作政治性、人民性的主陣地之一，積極探索“黨建+消?！鄙疃热诤闲履Ｊ剑粩嗤晟葡９ぷ黧w制機制，向消費者特別是“一老、一少、一新”等重點人群，提供更加貼心、便捷、安全的金融服務(wù)，推動金融消費者權(quán)益保護工作的不斷進步和發(fā)展，以實際行動踐行中國特色金融文化。

在今年的315消保宣傳活動中，中信銀行深圳分行以“黨建引領(lǐng)辦實事，金融消保在身邊”為主題，圍繞“群眾零遺漏”“區(qū)域零死角”“活動零距離”三項目標(biāo)，提高金融行業(yè)宣教影響力，并以貼近消費者的日常需求和生活場景，把金融知識送到群眾身邊，匯聚優(yōu)勢力量，提升活動效果。

“行長零距離” 群眾零遺漏

群眾無小事，枝葉總關(guān)情。3月15日，中信銀行深圳分行全轄營業(yè)網(wǎng)點行長佩戴“行長零距離”胸牌，參與到廳堂服務(wù)中，與客戶進行“面對面”的交流和互動。支行黨支部書記、行長在營業(yè)廳內(nèi)解答客戶問題，與客戶零距離交流，還通過隨機調(diào)研的方式，了解客戶對銀行產(chǎn)品和服務(wù)的評價、對營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境的滿意度以及問題和建議。同時，向客戶主動派發(fā)宣傳折頁并普及金融知識，引導(dǎo)社會公眾自覺遠(yuǎn)離非法金融活動，避免盲目投資和沖動交易，拒絕非法機構(gòu)、非法平臺推出的非法產(chǎn)品，提高廣大消費者警覺性，增強風(fēng)險防范意識。

“讓群眾滿意是我們的服務(wù)宗旨，也是我們金融機構(gòu)的責(zé)任，行長零距離能拉近我們銀行和客戶的距離，增加客戶對我們的信任感，非常有意義！”中信銀行深圳香林支行黨支部書記、行長毛金鋒說道。

此次“黨建+服務(wù)”活動提升了銀行管理層的消保意識，有助銀行不斷提升自身的服務(wù)水平和競爭力。通過“行長零距離”實踐活動，聚焦群眾在金融領(lǐng)域的急難愁盼問題，扎實推進“我為群眾辦實事”活動，以實際行動擦亮“金融為民”底色，用優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)提升人民獲得感、幸福感和安全感，讓黨旗在一線高高飄揚。

“青年夜?！狈中Ｂ涞?區(qū)域零死角

反詐防騙走進“青年夜?！钡谝徽n。3月15日當(dāng)天，共青團福田區(qū)委副書記顏曉晴、中信銀行深圳分行黨委書記陳瑋在中信銀行深圳分行共同為“廣東青年夜校——中信銀行深圳分行分?！苯遗啤＝遗苾x式后，青年夜校第一期課程正式開講。課程以“3·15”消費者權(quán)益保護日與學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月為契機，為青年送上了主題突出、內(nèi)容豐富的第一課。特邀福田區(qū)志愿者聯(lián)合會秘書長易敏，為青年宣講志愿服務(wù)時代價值和志愿服務(wù)品牌打造實例，引導(dǎo)青年積極踐行社會主義核心價值觀和志愿服務(wù)精神，在助推福田區(qū)高質(zhì)量發(fā)展中展現(xiàn)青春力量。接著，分行零售條線骨干講師以“同‘新’協(xié)力 反詐同行”為主題作消保專題宣講，為青年送上了一份貼心的“反詐防騙攻略”，以“黨建+消?！被顒訉崿F(xiàn)消?！皡^(qū)域零距離”。

據(jù)介紹，中信銀行深圳分行與共青團福田區(qū)委共同設(shè)立的“廣東青年夜?！行陪y行深圳分行分?！?，將通過共青團福田區(qū)委平臺，承接各項金融講座和活動，以“金融知識進萬家”工作為載體，向福田青年宣講金融知識、宣傳金融產(chǎn)品、提供金融服務(wù)，將中信有溫度的金融服務(wù)向社區(qū)進一步延伸。

“全民大行動” 活動零距離

消費者權(quán)益保護工作事關(guān)千家萬戶，需豐富形式，久久為功。中信銀行深圳分行通過創(chuàng)新活動，突出宣教活動的大眾性、差異性、趣味性和實效性，持續(xù)推動消保宣教活動走近市民。

齊聚蓮花山，誠信許誓言。3月14日，中信銀行深圳分行走進蓮花山，參加由監(jiān)管機構(gòu)聯(lián)合深圳商報主辦的一場別開生面的“深圳3·15金融消費者權(quán)益保護集中教育宣傳活動”。中信銀行深圳分行作為金融機構(gòu)代表上臺宣誓。宣誓儀式后，深圳分行的青年黨員志愿者以簡單有趣的消保疊杯子和消保大富翁游戲，向現(xiàn)場群眾傳遞各類消保知識和金融反詐知識，寓教于樂，通俗易懂?！斑@種接地氣的宣傳形式真好，又可以玩游戲，銀行的小伙姑娘們又教會了我和老伴很多反詐小知識，很有用?！币晃缓屠习閰⒓踊顒拥陌⒁涕_心地說道。

消保嘉年華，弘揚新文化。3月15日，中信銀行深圳分行走進深圳大學(xué)開展“3·15金融消費者權(quán)益保護宣傳活動”?；顒右灾袊鴤鹘y(tǒng)文化為紐帶，將金融知識與文化精髓相結(jié)合，以青春洋溢、青年喜聞樂見的形式呈現(xiàn)，為深大的莘莘學(xué)子呈現(xiàn)了一場集教育性與文化韻味于一體的金融文化大餐。展位外觀融合黨建和國潮元素，身著華美漢服的深大漢服社員與中信銀行深圳分行青年黨員志愿者，一同帶領(lǐng)現(xiàn)場同學(xué)們領(lǐng)略千年華夏文明魅力、宣傳金融消保知識。除了漢服展示互動，現(xiàn)場還設(shè)置了融合國潮元素的金融消保拼圖游戲，更貼近年輕人的審美，進一步弘揚了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，同學(xué)們在爭相完成拼圖的過程中輕松掌握了金融消保知識。

財商進校園，搭建新模式。在關(guān)愛青少年財商成長方面，中信銀行深圳分行一直不遺余力，去年承辦了天健小學(xué)的青少年財商教育課堂活動，今年又聯(lián)合益強小學(xué)開展“黨建+消保”青少年財商教育課堂活動。福強支行黨員作為“開學(xué)第一課”的主講人，為孩子們帶來通俗易懂、妙趣橫生的金融財商和金融反詐的第一課。課堂現(xiàn)場氣氛熱烈，隨堂互動小游戲和有趣的動畫片引發(fā)孩子們的陣陣笑聲。此次活動激發(fā)了孩子們對金融的濃厚興趣，培育了他們的財商能力，為“第二課堂”帶來了生機和活力。

未來，中信銀行深圳分行將始終把消費者權(quán)益保護放在首位，以“黨建+消?！毙问椒e極履行社會責(zé)任，以黨建引領(lǐng)消保為群眾多辦事、辦實事，切實保護金融消費者合法權(quán)益，守護金融消費者美好生活，為構(gòu)建和諧健康金融消費環(huán)境貢獻中信力量。（以上圖片由中信銀行深圳分行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）