深圳新聞網(wǎng)2024年1月25日訊（記者 湯莎 通訊員 黃婉儀）近日，市民黃某在民生銀行深圳分行某支行網(wǎng)點(diǎn)辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，因人行系統(tǒng)關(guān)閉無(wú)法實(shí)時(shí)到賬。出于保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全考量，網(wǎng)點(diǎn)工作人員多次提示客戶不要給陌生人轉(zhuǎn)賬，警惕電信詐騙，但黃某仍執(zhí)意要轉(zhuǎn)賬1萬(wàn)元。

次日，黃某致電查詢轉(zhuǎn)賬狀態(tài)，稱收款方告知收款賬號(hào)是信用卡無(wú)法收到轉(zhuǎn)賬，收款方要求換另一張卡號(hào)再次轉(zhuǎn)賬。網(wǎng)點(diǎn)員工表明信用卡可以到賬，仔細(xì)詢問(wèn)后懷疑其被騙，迅速采取行動(dòng)，查詢?cè)摴P轉(zhuǎn)賬進(jìn)度，成功為黃某挽回全額資金。

黃某對(duì)民生銀行工作人員表示了感謝。他表示，通過(guò)這次事件切身體會(huì)到電信詐騙就在自己身邊，以后一定擦亮雙眼，提高警惕?！靶液媚銈冏R(shí)破騙局，及時(shí)阻止，讓我避免了經(jīng)濟(jì)損失”。

據(jù)了解，黃某通過(guò)某電商平臺(tái)充值話費(fèi)，誤點(diǎn)釣魚網(wǎng)頁(yè)，跳轉(zhuǎn)多個(gè)鏈接后發(fā)現(xiàn)話費(fèi)充到了別人卡上。隨后“客服”要求黃某添加QQ號(hào)解決問(wèn)題，并一步步引導(dǎo)其落入圈套。“客服”原本要求黃某通過(guò)線上轉(zhuǎn)賬，但由于民生銀行對(duì)銀行卡有非柜面出金限額，黃某只能前往網(wǎng)點(diǎn)辦理，最終在這一環(huán)節(jié)的攔截下，成功追回資金。

近年來(lái)，民生銀行深圳分行持續(xù)開展反詐宣傳，提高消費(fèi)者的自我防范意識(shí)、防騙意識(shí)——牢記“陌生鏈接不要點(diǎn)、非官方客服不輕信”，營(yíng)造全民反詐氛圍，守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”。

此外，該行持續(xù)做好賬戶分級(jí)分類管理，根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、業(yè)務(wù)類型等因素，將賬戶分為高、中、低風(fēng)險(xiǎn)類別，針對(duì)性采取不同的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，有效堵截賬戶風(fēng)險(xiǎn)。銀行一線員工的反詐水平也在不斷提升，嚴(yán)格落實(shí)“了解你的客戶”原則，對(duì)轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)保持高度敏感，守好賬戶風(fēng)險(xiǎn)防范的第一道防線。