深圳新聞網(wǎng)2024年1月8日訊（記者 朱琳 通訊員 余蓉 林佳霓）近日，客戶劉先生來到郵儲銀行深圳寶荷支行，要求工作人員為其調(diào)整轉(zhuǎn)賬限額。支行工作人員詢問劉先生提額用途，而劉先生的答復(fù)卻引起了在場工作人員的警惕。

經(jīng)了解，劉先生通過某APP申請網(wǎng)絡(luò)貸款，“客服人員”以“了解其還款能力”“申請更高貸款額度”為由，誘導(dǎo)劉先生將名下資金轉(zhuǎn)至某基金平臺。劉先生深信不疑，向該平臺轉(zhuǎn)賬14900元。緊接著，“客服人員”又以發(fā)放部分貸款為理由，誘導(dǎo)劉先生將其中5000元轉(zhuǎn)入名下郵儲銀行賬戶，劉先生信以為真，誤以為這5000元即是對方發(fā)放的貸款資金，因此更加相信此“貸款平臺”的正規(guī)性?！百J款”到賬后，對方又誘導(dǎo)劉先生將5000元資金轉(zhuǎn)入對方指定的數(shù)字人民幣錢包，再利用數(shù)幣錢包分散轉(zhuǎn)移資金，聲稱只有按照要求操作，才能證明劉先生具有還款能力，進(jìn)而獲得更高的“貸款額度”。此時，劉先生發(fā)現(xiàn)其名下郵儲賬戶已達(dá)到每日交易限額，無法再操作轉(zhuǎn)賬，因此前來營業(yè)網(wǎng)點，要求提高轉(zhuǎn)賬限額。

面對神色緊張并不時低頭回復(fù)對方消息的劉先生，郵儲銀行深圳寶荷支行大堂工作人員立即提高警覺，在征得劉先生同意后，工作人員通過調(diào)閱其交易流水及深入詢問等方式，結(jié)合日常培訓(xùn)掌握的防詐知識和識別技巧，初步判斷劉先生遭遇了電信詐騙，第一時間上報當(dāng)班營業(yè)主管。營業(yè)主管了解相關(guān)情況后，立即對劉先生進(jìn)行情緒安撫，并耐心向其普及類似的詐騙實例，揭秘詐騙手段本質(zhì)，勸說劉先生不要相信所謂的“網(wǎng)貸”，若確實存在貸款需求，應(yīng)向正規(guī)銀行機構(gòu)提交申請。劉先生在工作人員的安撫和勸說下逐漸恢復(fù)了理性，意識到自己的確遭遇了電信詐騙，不再向?qū)Ψ竭M(jìn)行轉(zhuǎn)賬，及時止損。同時，郵儲銀行深圳寶荷支行大堂工作人員也提醒劉先生可以及時報警。

劉先生對郵儲銀行深圳寶荷支行工作人員高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示了肯定，十分感謝支行為其挽回了損失。守護(hù)群眾“錢袋子”是金融機構(gòu)義不容辭的職責(zé)，未來，郵儲銀行深圳寶荷支行將繼續(xù)織密反詐“安全網(wǎng)”，堅守反詐前沿陣地，維護(hù)廣大客戶的資金安全。