深圳新聞網2023年9月1日訊（記者  湯莎  通訊員  齊則元）根據(jù)氣象、水文、海洋部門的預測，臺風“蘇拉”將于 9月 1日夜間在深圳市或附近登陸，并預計 9月 1日下午起對深圳市帶來暴雨等影響。

為全力做好防險抗災工作，中國人壽深圳市分公司高度重視，已成立重大突發(fā)事故應急工作組，啟動理賠應急預案，并密切關注臺風趨勢及人員傷亡情況。

為了保障客戶權益，中國人壽深圳市分公司推出了六大理賠應急服務舉措。

主動、全面尋找客戶。積極協(xié)助政府部門及有關單位開展慰問，并充分發(fā)動公司員工、銷售人員和相關渠道人員，多方收集出險人員信息，全面尋找客戶。 

多渠道、全天候受理報案。為客戶提供壽險APP或微信自助、銷售人員通過e店、柜面報案、95519和當?shù)乩碣r電話報案服務等多渠道、24小時報案受理服務。 

免交紙質理賠申請資料。理賠突發(fā)事件發(fā)生期間，通過壽險app、微信自助等線上渠道申請理賠的客戶，可僅提供相關影像資料。 

簡化費用報銷申請資料。對于客戶申請醫(yī)療費保險金的，可以不提供醫(yī)療就診資料，只提供醫(yī)療費用收據(jù)，公司在保險金額范圍內，按照客戶的實際醫(yī)療支出，根據(jù)保險合同約定給付保險金。 

取消定點醫(yī)院限制。客戶無論是否接受定點醫(yī)院治療，公司均承擔保險責任。 

提供預付賠款服務。對于因傷住院治療未結束的，深圳國壽根據(jù)承保排查情況及現(xiàn)有治療情況，主動及時發(fā)起預付服務。

接下來，中國人壽深圳市分公司將持續(xù)關注政府信息發(fā)布及相關報案信息，發(fā)現(xiàn)客戶將立即啟動綠色通道，根據(jù)客戶家屬意愿，積極主動協(xié)助客戶辦理相關理賠事宜，應賠盡賠，應賠快賠，提供快捷、溫暖的理賠服務。