深圳市新現(xiàn)代社工服務(wù)中心成立于2008年，是全國(guó)百?gòu)?qiáng)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)、深圳市AAAAA級(jí)社會(huì)組織、優(yōu)秀社工服務(wù)機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞國(guó)家、省、市的戰(zhàn)略部署，在“社會(huì)工作筑造美好生活”愿景引領(lǐng)下，凝聚90多名黨員、700多名員工累計(jì)運(yùn)營(yíng)千余個(gè)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，持續(xù)保持較高的顧客滿意度水平，助力深圳先行示范區(qū)“民生幸福標(biāo)桿”建設(shè)。曾獲“粵桂扶貧協(xié)作先進(jìn)單位”，“深圳市巾幗文明崗”、“深圳市先進(jìn)基層黨支部”等榮譽(yù)。國(guó)務(wù)院原副總理劉延?xùn)|、民政部原部長(zhǎng)黃樹賢、廣東省民政廳廳長(zhǎng)卓志強(qiáng)等曾蒞臨項(xiàng)目考察并給予充分肯定。
一、黨的建設(shè)融入組織運(yùn)營(yíng)全過(guò)程，促進(jìn)機(jī)構(gòu)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展
機(jī)構(gòu)黨支部堅(jiān)持和維護(hù)黨的核心領(lǐng)導(dǎo)地位，建立“雙向進(jìn)入、交叉任職”的領(lǐng)導(dǎo)體制，發(fā)揮黨組織參與機(jī)構(gòu)重大決策的治理作用，把黨建引領(lǐng)充分體現(xiàn)在服務(wù)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。推動(dòng)黨建元素融入專業(yè)社工服務(wù)，創(chuàng)建出“老兵新作為”、“老黨員回憶錄”、“行走的國(guó)旗”等多個(gè)精品黨建項(xiàng)目。在2020年至今的新冠肺炎疫情防控中，黨支部書記率領(lǐng)全員參與，創(chuàng)新“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，依托社區(qū)黨群服務(wù)中心實(shí)體和云服務(wù)平臺(tái)，“線上+線下”全方位開展防疫政策宣傳、生活困難救助、心理疏導(dǎo)等服務(wù)累計(jì)600多萬(wàn)人次，聯(lián)動(dòng)1000多名社區(qū)志愿者和100多家社會(huì)組織，鏈接社會(huì)慈善資源十萬(wàn)多件，引導(dǎo)居民理性、有序抗擊疫情。開展“百年守初心·七一踐使命”民生七優(yōu)項(xiàng)目，將“我為群眾辦實(shí)事”轉(zhuǎn)化為社區(qū)服務(wù)惠及數(shù)十萬(wàn)居民。
二、扎根社區(qū)精耕細(xì)作，打通社會(huì)服務(wù)“最后一米”
響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略部署，在廣東、廣西和湖南開展扶貧濟(jì)困、鄉(xiāng)村振興服務(wù)，連續(xù)10年參與社會(huì)工作援建新疆喀什，多次參與民政部社工機(jī)構(gòu)“牽手計(jì)劃”、廣東省“牽手行動(dòng)”和深圳·賀州戰(zhàn)略合作，屢獲“特殊貢獻(xiàn)”機(jī)構(gòu)榮譽(yù)。以“顧客滿意”為指導(dǎo)，精準(zhǔn)回應(yīng)一老、一小、婦女、殘疾人等特殊群體的服務(wù)需求，開展“廣東兜底民生服務(wù)社會(huì)工作雙百工程”、“老有頤養(yǎng)”、“幼有善育”、“弱有眾扶”等創(chuàng)新實(shí)踐，形成“腦友記”長(zhǎng)者健腦計(jì)劃、“一米空間”來(lái)深建設(shè)者子女學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、“深港心連心”跨境家庭服務(wù)、“龍鳳就業(yè)+”精準(zhǔn)幫扶、“健康心力量”社會(huì)心理服務(wù)等項(xiàng)目，入選全國(guó)“美好社區(qū)計(jì)劃”。在肇慶運(yùn)營(yíng)廣東首個(gè)市級(jí)“南粵家政”綜合服務(wù)示范基地，擦亮了“放心好用、誠(chéng)信自重”的“肇慶家嫂”品牌。參與富士康員工關(guān)愛、情暖茂名、光明滑坡、臺(tái)風(fēng)應(yīng)急、寒潮救助等危機(jī)干預(yù)，將服務(wù)延伸至有需要的社區(qū)末梢。
三、法人治理健全完善，保障組織高效有序良性運(yùn)轉(zhuǎn)
創(chuàng)新“六位一體”內(nèi)部治理機(jī)制，健全完善權(quán)責(zé)分明、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)。黨支部和理事會(huì)作為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，按照章程負(fù)責(zé)重大事項(xiàng)決策?？偢墒率易鳛楣芾韺樱邮茳h支部和理事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新集體決策機(jī)制，由7位成員對(duì)日常管理事項(xiàng)民主決策。監(jiān)事會(huì)作為監(jiān)督層，對(duì)財(cái)務(wù)狀況、理事和總干事等履職情況予以監(jiān)督，與理事會(huì)形成制衡力量，監(jiān)督權(quán)力合法合規(guī)運(yùn)行。同工委員會(huì)作為議事層，定期向總干事室反映各方意見建議，發(fā)揮民主議事、民主管理、民主監(jiān)督作用。全體員工作為執(zhí)行層，用心用情做好每項(xiàng)服務(wù)。管理制度體系作為制度保障，涵蓋法人治理、行政、人事、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理等72項(xiàng)制度，為各部門各項(xiàng)目高效運(yùn)作提供依據(jù)和指引。
四、樹立良好組織形象，形成富有社會(huì)責(zé)任感和公信力的品牌影響力
秉持精益求精的“工匠精神”，把服務(wù)做細(xì)做深做精，在各級(jí)評(píng)優(yōu)競(jìng)賽中獲得562個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，媒體報(bào)道5000多次，發(fā)表專業(yè)期刊文章60多篇，輸出公益培訓(xùn)數(shù)百場(chǎng)。理事長(zhǎng)梁燕英深耕社會(huì)服務(wù)30年，擔(dān)任深圳市人大代表期間提出多項(xiàng)民生議案，曾榮獲中國(guó)十大社工人物、深圳市優(yōu)秀黨務(wù)工作者、敬老孝老模范人物、十大女企業(yè)家等稱號(hào)。“青春家園”社區(qū)青少年項(xiàng)目榮獲民政部首屆全國(guó)優(yōu)秀專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目三等獎(jiǎng)，“公益one by one”志愿者計(jì)劃榮獲首屆中國(guó)公益慈善創(chuàng)意項(xiàng)目大賽銅獎(jiǎng)。南山區(qū)社會(huì)治理“南園模式”獲央視報(bào)道，星火能人空間項(xiàng)目刊載于《中國(guó)社區(qū)報(bào)》、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”。提煉多個(gè)服務(wù)型治理模式，出版專著《社區(qū)治理現(xiàn)代化路徑研究和示范》，被專家評(píng)價(jià)為“填補(bǔ)了深圳社會(huì)工作參與社區(qū)治理現(xiàn)代化的本土理論空白”。
五、恪守誠(chéng)信自律經(jīng)營(yíng)理念，打造行業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿
建立誠(chéng)信自律制度，依法依規(guī)誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)，每年按時(shí)報(bào)送年度工作報(bào)告，財(cái)務(wù)管理制度齊全、執(zhí)行規(guī)范。廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、宣傳欄、年刊等多渠道信息公開，暢通投訴建議通道，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)解決。高標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)ISO質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理、企業(yè)誠(chéng)信管理和商品售后服務(wù)五大國(guó)際、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，從計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處理等各個(gè)環(huán)節(jié)中做好過(guò)程監(jiān)控，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。作為主要起草單位，參與編制深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)《信訪社會(huì)工作服務(wù)指南》，以及鹽田區(qū)禁毒、社區(qū)矯正和信訪領(lǐng)域《社會(huì)工作服務(wù)手冊(cè)》，深圳·湖南“牽手計(jì)劃”項(xiàng)目援派督導(dǎo)、項(xiàng)目管理等指南，促進(jìn)先行經(jīng)驗(yàn)復(fù)制推廣。2021年入選深圳市民政行業(yè)第二批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)單位，以標(biāo)準(zhǔn)化助力規(guī)范運(yùn)營(yíng)。
十四年如一日！新現(xiàn)代人始終銘記初心，以“顧客滿意”為準(zhǔn)則，踔厲奮發(fā)，篤行不怠，每一步都朝著“做中國(guó)社會(huì)服務(wù)領(lǐng)航者”的戰(zhàn)略目標(biāo)堅(jiān)定前行。