讀特客戶端?深圳新聞網(wǎng)2023年3月9日訊（記者 朱琳 通訊員 張瑋 張夢影 袁朗）為深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，進一步提升灣區(qū)對外服務(wù)窗口高質(zhì)量發(fā)展，近日，中信銀行深圳分行與深圳灣邊檢站執(zhí)勤八隊、深圳銀行業(yè)消費者權(quán)益保護促進會共同開展“服務(wù)效能升級助力灣區(qū)發(fā)展”活動和消費者權(quán)益保護宣傳經(jīng)驗交流活動。

活動當(dāng)天下午正值客流高峰時期，三家單位的志愿者們來到深圳灣口岸出境廳門口，手持各類小冊子，為深港兩地出入境旅客宣傳出入境政策、普及防詐騙法律知識、派發(fā)“小明小白游深圳”原創(chuàng)系列便民服務(wù)地圖等，并現(xiàn)場進行金融糾紛答疑，為廣大出入境旅客提供服務(wù)。往來旅客從駐足觀望到主動上前詢問，從拒絕接受到主動拿取，并表示：“這些宣傳冊子太實用了！不但有最新的出入境的政策信息，還能讓我了解更多防范金融詐騙的知識?！?/p>

中信銀行深圳分行向旅客派發(fā)反詐宣傳手冊

作為灣區(qū)對外服務(wù)的一線窗口，中信銀行深圳分行從心出發(fā)、從細節(jié)著手，主動靠前服務(wù)，分享了新市民基礎(chǔ)金融服務(wù)、養(yǎng)老金融服務(wù)、金融知識普及建設(shè)等經(jīng)驗。特別是在金融消費者權(quán)益保護宣傳方面，該行針對不同金融消費者群體，形成營業(yè)廳堂宣傳陣地、進企入戶宣傳模式、新媒體宣傳形式等多渠道宣傳方式，有針對性地進行不同類型的金融知識普及，并采用以案說險的形式為金融消費者講如何反賭防詐，守護好自己和家人的“錢袋子”。

活動中，深圳銀行業(yè)消費者權(quán)益保護促進會以金融消費者急難愁盼問題為重點，分享在日常工作中金融糾紛調(diào)解的典型案例，以點帶面分享如何成功解決金融消費者的訴求，為他們答疑惑、解難題，分享如何提供更加人性化和多樣化的調(diào)解服務(wù)，努力讓來到活動的每一位金融消費者都感受到調(diào)解服務(wù)的速度與溫度。

而深圳灣邊檢站執(zhí)勤八隊的女民警則分享了巾幗文明崗優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗，她們以移民管理警察的身份奮戰(zhàn)在一線，生動詮釋了新時代移民管理警察職業(yè)精神。在實際工作中，她們實干創(chuàng)新，出色地完成各項執(zhí)勤工作任務(wù)，解決好服務(wù)群眾“最后一公里”的問題，用實際行動體現(xiàn)了“巾幗逐夢綻芳華”的擔(dān)當(dāng)。

中信銀行深圳分行用服務(wù)回饋社會，以實干實效踐行“金融為民”初心，努力成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。（以上圖片由中信銀行深圳分行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）