讀特客戶端?深圳新聞網(wǎng)2023年2月19日訊（記者 湯莎 通訊員 黃露 齊則元）有這樣一支團(tuán)隊(duì)，他們心往一處想、勁往一處使，心懷大愛、積極進(jìn)取，用共同的信念和夢(mèng)想踐行了“成己為人、成人達(dá)己”的雙成理念；他們堅(jiān)持以“以人民為中心”，用務(wù)實(shí)的作風(fēng)、真誠的態(tài)度和專業(yè)的技能，為州城人民群眾的獲得感、幸福感、安全感保駕護(hù)航。他們就是中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)”）山東省德州分公司城區(qū)收展一部騰飛團(tuán)隊(duì)。

騰飛團(tuán)隊(duì)成立于2009年，其寓意是“騰空而起，一飛沖天”，象征著團(tuán)隊(duì)的活力與遠(yuǎn)大志向。以“人人達(dá)星、月月連星”文化為引領(lǐng)，團(tuán)隊(duì)發(fā)展也正如所期盼的那樣不斷壯大——由最初的10余名伙伴發(fā)展成當(dāng)前的248人。其中區(qū)域總監(jiān)1名、高級(jí)部經(jīng)理2名、部經(jīng)理2名、高級(jí)組經(jīng)理5名、組經(jīng)理15名，由當(dāng)初的一家職場(chǎng)發(fā)展裂變?yōu)楝F(xiàn)在的四家職場(chǎng)。2021年，騰飛團(tuán)隊(duì)達(dá)成標(biāo)保保費(fèi)1014萬元、十年期保費(fèi)419萬元、短險(xiǎn)保費(fèi)416萬元，成功打造了星級(jí)團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿典范。

頭雁領(lǐng)航，群雁齊飛。作為騰飛團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)始人和領(lǐng)頭羊，楊春超2006年由一名服裝設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)行加入中國人壽壽險(xiǎn)德州分公司，2016年晉升為區(qū)域總監(jiān)。

“她非常熱心、敬業(yè)、專業(yè)”“她把團(tuán)隊(duì)每位伙伴當(dāng)作家人對(duì)待”“我的客戶她甚至比我都了解，常常陪我拜訪”……這些都是團(tuán)隊(duì)伙伴對(duì)楊春超的評(píng)價(jià)。而楊春超就是這樣一個(gè)頗具領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力的人，她用專業(yè)和真誠打動(dòng)著每一位伙伴和客戶，在壽險(xiǎn)營銷這條路上“十年磨一劍”，推動(dòng)自身和團(tuán)隊(duì)在中國人壽的事業(yè)舞臺(tái)上大放異彩、聚勢(shì)騰飛。

站穩(wěn)人民立場(chǎng)，守護(hù)美好生活

團(tuán)隊(duì)成立的14年間，楊春超及騰飛團(tuán)隊(duì)共為5萬余名客戶送去近千億元風(fēng)險(xiǎn)保障，服務(wù)保單量達(dá)10多萬件，累計(jì)為客戶送去理賠款6000余萬元。騰飛團(tuán)隊(duì)全體伙伴還積極為客戶提供多樣化保單服務(wù)，利用保全管家為客戶代辦各類保全理賠業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶進(jìn)行保單借款。針對(duì)老年人及特殊群體進(jìn)行上門服務(wù)百余次，打通服務(wù)“最后一公里”，堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事、好事。

騰飛團(tuán)隊(duì)建立了一套成體系的客戶經(jīng)營理念和方法，不斷加大與客戶的互動(dòng)溝通，像對(duì)待家人和朋友一樣對(duì)待每一位客戶。團(tuán)隊(duì)伙伴經(jīng)常利用節(jié)假日、客戶的生日等有紀(jì)念意義的時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展形式多樣的增值服務(wù)活動(dòng)，持續(xù)深耕做好客戶經(jīng)營服務(wù)，既密切了雙方的感情聯(lián)系，又有效提升了客戶黏性，讓客戶感受到來自中國人壽的深情關(guān)愛。

創(chuàng)建星級(jí)文化，引領(lǐng)持續(xù)晉升

騰飛團(tuán)隊(duì)高度重視文化建設(shè)，將“品牌德州”文化內(nèi)涵積極融入團(tuán)隊(duì)自身發(fā)展，以“星級(jí)文化”為引領(lǐng)，打造星級(jí)標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)。在推行星級(jí)工程以來，楊春超連續(xù)達(dá)成66星會(huì)員，并帶領(lǐng)騰飛團(tuán)隊(duì)每位伙伴持續(xù)點(diǎn)亮?xí)x升之路。

楊春超說：“我來到中國人壽，實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)人價(jià)值，為身邊的父老鄉(xiāng)親送去了高質(zhì)量的保險(xiǎn)保障，我也要帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)都實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)”。因此，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中楊春超總是積極鉆研，結(jié)合團(tuán)隊(duì)實(shí)際制定合理的目標(biāo)舉措，在團(tuán)隊(duì)中選樹標(biāo)桿和榜樣，營造良好的晉升文化，讓更多伙伴直觀地看到晉升的紅利，激勵(lì)大家穩(wěn)步走好組織發(fā)展之路。從星級(jí)人力到星級(jí)會(huì)員、從星級(jí)主管到星級(jí)職場(chǎng)，騰飛團(tuán)隊(duì)的每位伙伴月度目標(biāo)就是點(diǎn)亮個(gè)人的星級(jí)，每個(gè)角落都閃耀著星級(jí)文化之光，這也是楊春超帶領(lǐng)的騰飛團(tuán)隊(duì)持續(xù)達(dá)星的“秘訣”。

打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，提升專業(yè)能力

騰飛團(tuán)隊(duì)自創(chuàng)建之初就提出打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，立志把自己打造成一支能打勝仗的隊(duì)伍，而能打勝仗的前提就是精湛的專業(yè)技能。楊春超率先垂范，利用業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習(xí)充電，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員熱愛學(xué)習(xí)，號(hào)召大家要勇于改變自己，培養(yǎng)生生不息的精神。她還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員積極參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，號(hào)召團(tuán)隊(duì)成員每月讀一本書并相互交流心得體會(huì)，讓新老人員相互溝通、交流、學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

騰飛團(tuán)隊(duì)通過全方位的學(xué)習(xí)成長計(jì)劃，不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的成長力和凝聚力, 有效提高了專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，收獲了客戶的交口稱贊，多次被評(píng)為服務(wù)明星團(tuán)隊(duì)

“成己為人，成人達(dá)己”是騰飛團(tuán)隊(duì)的組織格言，持續(xù)達(dá)星、持續(xù)晉升是騰飛團(tuán)隊(duì)的發(fā)展文化。堅(jiān)持成就夢(mèng)想、拼搏鑄就輝煌，中國人壽壽險(xiǎn)德州分公司騰飛團(tuán)隊(duì)將持續(xù)守護(hù)州城人民穩(wěn)穩(wěn)的幸福，助力公司在高質(zhì)量發(fā)展的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。（供圖：中國人壽壽險(xiǎn)）