讀特客戶端?深圳新聞網(wǎng)2022年12月21日訊（記者 湯莎）據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國證券APP用戶規(guī)模增長迅速，從2015年的4000萬人增長至2021年的1.5億人，2021—2022年中國互聯(lián)網(wǎng)證券公司共擁有APP數(shù)量418個，超過半數(shù)（54.8%）投資者手機上下載了2個證券APP。伴隨互聯(lián)網(wǎng)理財用戶的持續(xù)增加，背后的用戶需求及服務(wù)方式也隨之轉(zhuǎn)變，券商企業(yè)該如何破局，領(lǐng)行業(yè)之先？

打造極致客戶體驗，提升在線化券商經(jīng)紀(jì)服務(wù)能力

目前，在線券商經(jīng)紀(jì)服務(wù)越來越成為金融服務(wù)業(yè)務(wù)的重要組成部分。比如，許多證券公司所提供的業(yè)務(wù)服務(wù)涵蓋財富管理、資產(chǎn)管理、期貨及基金業(yè)務(wù)等，在遠程業(yè)務(wù)的辦理中經(jīng)調(diào)研顯示，客戶迫切需要的主要是通暢的業(yè)務(wù)流程體驗、極好的回應(yīng)速度等。

券商業(yè)務(wù)的在線化，最關(guān)鍵的部分就是交互的效率，比如遠程的人臉認證、語音確認、手繪簽名等，都要以幾乎同頻的速度進行端到端的傳輸。交互不實時、不流暢、不極致，在線券商經(jīng)紀(jì)就會丟失用戶，也會丟失關(guān)鍵競爭力。據(jù)悉，在此方面，即構(gòu)科技為券商行業(yè)帶來了突破性解決方案，可以根據(jù)客戶遠程開戶、遠程認證、信息雙錄等細化業(yè)務(wù)場景，把全球領(lǐng)先的音視頻中臺能力，嫁接到券商線上化系統(tǒng)中。

據(jù)介紹，在保障交互效率層面，即構(gòu)科技基于強大的通信傳輸技術(shù)，可以保障實時、流暢的線上業(yè)務(wù)交互，幫助券商打造極致客戶體驗。在通信能力方面，即構(gòu)科技基于全球云通訊服務(wù)特性，自研海量有序數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò) MSDN，現(xiàn)已覆蓋全球212個國家和地區(qū)，實現(xiàn)了全球范圍內(nèi)優(yōu)質(zhì)的智能調(diào)度系統(tǒng)；同時基于自研引擎對端到端傳輸進行全鏈路優(yōu)化，實現(xiàn)了端到端延時低至70ms、可用性大于99.9%的行業(yè)領(lǐng)先突破。

嚴(yán)守數(shù)據(jù)安全紅線，強化信息安全，建立數(shù)據(jù)互通

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程中，往往面臨著多業(yè)務(wù)單元、多生產(chǎn)組織、多業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的對接及集成。許多券商公司都有多家分公司及營業(yè)網(wǎng)點，同時有財富管理、投資業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理、期貨業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)等多種業(yè)務(wù)類型。在面臨多種業(yè)務(wù)場景的前提下，客戶信息需要在多業(yè)務(wù)線中進行流通、存儲、檢閱等，這個過程中，一方面需要對客戶信息的安全保密要求提高，另一方面需要集成多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，避免形成單一的數(shù)據(jù)孤島。

為此，即構(gòu)科技的音視頻中臺，從以下兩大關(guān)鍵點切入解決：第一，秉承 SDL安全設(shè)計六大核心原則，從認證合規(guī)、主機與通信安全、數(shù)據(jù)安全、終端安全、業(yè)務(wù)安全、內(nèi)部人員管理、供應(yīng)商管理七個方面響應(yīng)對客戶的安全承諾，并獲得國際安全領(lǐng)域 ISO27001、27701、27018系列標(biāo)準(zhǔn)的認證，在客戶信息安全上提供強有力的保駕護航。

第二，為了避免數(shù)據(jù)孤島的形成，即構(gòu)科技做到圍繞多樣化的業(yè)務(wù)場景，提供同一份底層sdk，針對用戶多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)代碼底層的統(tǒng)一，音視頻規(guī)范的統(tǒng)一，核心技術(shù)的一致，維護運營的一致，使用戶可以放心地進行多業(yè)務(wù)場景的集成。

私有化部署，多樣化適配，讓線上系統(tǒng)更靈活可用

券商數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，需要系統(tǒng)可以在不同終端、不同渠道上都能流暢運行。另外，券商在私域場景中開展業(yè)務(wù)運營時，要求提供音視頻能力的數(shù)字化服務(wù)商，能夠滿足私有化部署或者混合化部署，實現(xiàn)數(shù)據(jù)和運行都在本地化存儲，保障系統(tǒng)及存儲數(shù)據(jù)的安全性。

面對以上行業(yè)需求，據(jù)介紹，即構(gòu)科技的音視頻中臺，一套系統(tǒng)，適配多種部署方式，專注私有化部署能力，保證數(shù)據(jù)不出本地。另外，系統(tǒng)還適配所有的渠道及終端，包括安卓、iOS、windows、macOS、Web、H5、小程序、Linux、跨平臺框架等。

財通證券與即構(gòu)科技聯(lián)手，成為業(yè)內(nèi)首批使用音視頻中臺能力的證券券商之一，在用戶的在線化體驗互動、用戶信息數(shù)據(jù)安全等方面等都處于行業(yè)領(lǐng)先地位。據(jù)悉，得益于緊跟用戶的互聯(lián)網(wǎng)化，財通證券獲得業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。

目前雙方已經(jīng)在質(zhì)檢雙錄業(yè)務(wù)、單向開戶業(yè)務(wù)、VTM柜員機等多場景中開展合作，后續(xù)將繼續(xù)共同拓展小程序開戶、內(nèi)訓(xùn)服務(wù)、會議場景、預(yù)約場景等，樹立在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上一個又一個客戶體驗里程碑。

（供圖：即構(gòu)科技）