讀特客戶端?深圳新聞網(wǎng)2022年12月8日訊（記者 湯莎 范洋航 通訊員 曹洋 劉安）11月上旬，工行深圳市分行一家支行網(wǎng)點發(fā)生驚險的一幕：一名客戶在ATM機前突然暈倒在地……面對突發(fā)情況，此前參加過“應(yīng)急第一響應(yīng)人”培訓的大堂客服經(jīng)理馮曉坤迅速反應(yīng)，用自己掌握的應(yīng)急急救知識和技能為這位客戶進行緊急處理。正是因為有了第一時間的急救，客戶的病情得到初步緩解，最終轉(zhuǎn)危為安。

在工行深圳市分行，像馮曉坤這樣接受過應(yīng)急急救培訓的員工還有很多。據(jù)悉，2021年9月，在深圳市減災(zāi)委員會辦公室和深圳市應(yīng)急管理局的指導(dǎo)下，工行深圳市分行與深圳廣播電影電視集團、深圳市應(yīng)急管理學會聯(lián)合啟動“新·深圳·人深圳第一響應(yīng)人”公共安全應(yīng)急管理培訓項目。今年，深圳將“應(yīng)急第一響應(yīng)人”培訓列為年度“十大民生實事”之一，年內(nèi)培訓考核不少于1萬名“應(yīng)急第一響應(yīng)人”。8月18日，工行深圳市分行繼續(xù)參與“先行示范第一響應(yīng)”——2022深圳“應(yīng)急第一響應(yīng)人”公益行動，在全轄140余家網(wǎng)點開展近50場應(yīng)急急救技能培訓，開展2場深圳市“應(yīng)急第一響應(yīng)人”培訓，以打造“有溫度、更安全”的銀行網(wǎng)點。目前，該行已有超過2000名員工參加現(xiàn)場培訓和實操訓練，104人通過深圳市“應(yīng)急第一響應(yīng)人”培訓考核。他們分布在各個網(wǎng)點不同的崗位上，為人民群眾的生命健康安全筑起一道防線。

此外，該行在分行營業(yè)部、梅林一村支行、百花支行、僑城西街支行、高新園支行及寶安支行營業(yè)部等6家網(wǎng)點的“工行驛站”配置AED設(shè)備，不僅可為客戶緊急突發(fā)狀況提供救援，且能支援周邊社區(qū)需求。

工行深圳市分行表示，未來將進一步發(fā)揮自身遍布全市的140余個營業(yè)網(wǎng)點資源以及金融“融通百業(yè)”的特性，繼續(xù)豐富“工行驛站+”網(wǎng)點服務(wù)生態(tài)場景，打造“有溫度、更安全”的銀行網(wǎng)點，在“第一時間”“第一現(xiàn)場”，不斷做好“第一響應(yīng)”“第一救援”的角色，通過建立安全信息通道，提供公共安全應(yīng)急服務(wù)，開展應(yīng)急知識培訓和宣傳，讓市民真正享受到隨需而用、快速便捷的公共安全應(yīng)急管理服務(wù)，切實增強市民的安全感和獲得感。 

（供圖：工行深圳市分行）