投訴來源：龍崗區(qū)消費者委員會

投訴人：方女士

投訴對象：深圳市奧林風健身有限公司

消費者要求：退費

投訴內(nèi)容： （以下為投訴人訴稱）

本人于2022年9月14日在該商家處支付了1200元辦理健身卡，目的為塑形瘦身,后健身教練表示單純購買健身卡無法達到理想效果,建議本人購買8000元私教課程。因商家在銷售前后描述的健身效果不一致，故申請退款。商家以“一經(jīng)售出，概不退換”為由，拒絕本人退款訴求。

調(diào)查情況：

龍崗區(qū)消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。區(qū)消委會多次致電商家，均無人接聽。后區(qū)消委會去商家門店進行現(xiàn)場調(diào)查、調(diào)解，商家表示按合同規(guī)定無法退費，只能幫忙轉(zhuǎn)卡，且按合同規(guī)定需要收取30%轉(zhuǎn)卡手續(xù)費。區(qū)消委會表示“一經(jīng)售出，概不退換”、“會員卡只轉(zhuǎn)不退”是“霸王條款”，屬于無效條款。商家表示款項已上交總部，拒絕接受消委會調(diào)查、調(diào)解。經(jīng)查，商家實際經(jīng)營地址：深圳市龍崗區(qū)布吉街道布吉振興大道87號3樓。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。

圖片來源：大眾點評