國(guó)壽壽險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 “掌上保險(xiǎn)”優(yōu)化客戶體驗(yàn)
2022-07-06 17:58
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國(guó)壽壽險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 “掌上保險(xiǎn)”優(yōu)化客戶體驗(yàn)

讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年7月6日訊(記者 湯莎 通訊員 黃露 齊則元)隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革不斷深入,中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”)緊抓機(jī)遇,推動(dòng)商業(yè)模式升級(jí),全力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“掌上保險(xiǎn)”就是中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果之一,是國(guó)壽特色的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模式。通過(guò)開放的系統(tǒng)架構(gòu),產(chǎn)品可將強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售能力開放至第三方平臺(tái),實(shí)現(xiàn)橫向擴(kuò)展、合作共贏,打造了業(yè)界領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)短期保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售服務(wù)平臺(tái)。

中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司介紹,“掌上保險(xiǎn)”具有四大優(yōu)勢(shì):一是保障配置更高效、更精準(zhǔn)。支持以險(xiǎn)種、責(zé)任組合的方式,在十分鐘內(nèi)快速配置產(chǎn)品,隨時(shí)滿足節(jié)日和熱點(diǎn)事件中社會(huì)大眾的短期保險(xiǎn)保障需求;二是服務(wù)更便捷。支持線上實(shí)時(shí)出單與線上收費(fèi)、線下出單,涵蓋個(gè)人保單、家庭個(gè)人保單、團(tuán)體保單、清匯、團(tuán)體無(wú)清單、贈(zèng)險(xiǎn)等多種產(chǎn)品形態(tài),覆蓋固定價(jià)、定額變費(fèi)、變額變費(fèi)三類定價(jià)模式與分散型、統(tǒng)收型兩種繳費(fèi)模式;三是操作更靈活。支持自定義核保、自定義支付等個(gè)性化操作,分公司可低門檻快速接入,催生了廣東、福建、湖南、云南、寧夏的“商戶?!保鄭u的“E推廣”等廣受基層公司歡迎的特色新功能;四是業(yè)務(wù)行為更合規(guī)。根據(jù)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)文件精神,確保全方位合規(guī),全面滿足客戶投保行為可回溯、統(tǒng)一在線客服入口、營(yíng)銷員銷售資格驗(yàn)證及執(zhí)業(yè)證展示等監(jiān)管合規(guī)要求。

“掌上保險(xiǎn)”科技賦能最為顯著的成果就是學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快捷辦理。在“掌上保險(xiǎn)”的助力下,專屬的學(xué)平險(xiǎn)鏈接、二維碼直接觸達(dá)學(xué)生家長(zhǎng),家長(zhǎng)無(wú)論是身處大中城市還是邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村,無(wú)論是白天還是晚上,都能隨時(shí)隨地“一點(diǎn)即買”“一掃即辦”,非常方便快捷;對(duì)公司而言,學(xué)平險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了全流程數(shù)字化,形成了從產(chǎn)品配置、分享、投保、支付、出單再到保單打印的數(shù)字化閉環(huán),并同時(shí)滿足了全流程可跟蹤、可管控、可分析的管理需求。借助“掌上保險(xiǎn)”的科技加持,線上學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)越來(lái)越受到學(xué)生家長(zhǎng)的歡迎,為少年兒童的意外風(fēng)險(xiǎn)保障提供了更加便利的選擇。

除了學(xué)平險(xiǎn)場(chǎng)景之外,“掌上保險(xiǎn)”還支持個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、銀保全渠道銷售,廣泛應(yīng)用于小額信貸保險(xiǎn)、計(jì)生險(xiǎn)等各類互聯(lián)網(wǎng)短險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目前,中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司全系統(tǒng)均已推廣使用“掌上保險(xiǎn)”開展互聯(lián)網(wǎng)短險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

在滿足傳統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí),中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司“掌上保險(xiǎn)”還有力支持了綜合金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。以“掌上保險(xiǎn)”為載體,公司創(chuàng)新推出綜合化金融保險(xiǎn)產(chǎn)品。

綜合化產(chǎn)品是由中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司與財(cái)險(xiǎn)公司聯(lián)合推出的全新升級(jí)版壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品組合。首次引入微信合單支付功能,實(shí)現(xiàn)“一次錄入、一鍵支付、組合出單、售后協(xié)同”。用戶僅需要進(jìn)行前端依次輸入,即可分別進(jìn)行財(cái)險(xiǎn)及壽險(xiǎn)部分的分別出單,同時(shí)通過(guò)微信的合單支付功能,經(jīng)統(tǒng)一合單收費(fèi),后臺(tái)分賬后分別入壽險(xiǎn)及財(cái)險(xiǎn)賬戶,從而更好地滿足客戶多元產(chǎn)品需求。

在未來(lái)規(guī)劃上,中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司“掌上保險(xiǎn)”將以打造統(tǒng)一、合規(guī)、高效的移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)前端為目標(biāo),完成與大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、健康險(xiǎn)系統(tǒng)的對(duì)接,同時(shí)嘗試打通省級(jí)統(tǒng)籌的醫(yī)保支付,實(shí)現(xiàn)對(duì)“惠民?!钡绕栈荼kU(xiǎn)和政策性醫(yī)療保險(xiǎn)的數(shù)字化賦能。

[編輯:周浩樺]