見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年5月28日訊 (記者 田志強(qiáng))為進(jìn)一步釋放后疫情時(shí)期深圳市居民消費(fèi)潛力,促進(jìn)高品質(zhì)消費(fèi),繼4月開展的“凝聚你我力量讓消費(fèi)更溫暖”系列公益活動(dòng)之“線下無理由退貨承諾”、“尋找好品質(zhì)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷產(chǎn)品”后,深圳消委會(huì)將定期發(fā)布各行業(yè)的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜,綜合消費(fèi)維權(quán)及消費(fèi)評(píng)價(jià)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),為消費(fèi)者提供公正客觀的消費(fèi)指引,讓消費(fèi)更放心。5月28日,深圳消委會(huì)發(fā)布汽車行業(yè)消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜-奧迪篇。
榜單顯示,深圳市消委會(huì)在對(duì)深圳地區(qū)奧迪品牌13家經(jīng)銷商2019年5月1日至2020年4月30日期間的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)的進(jìn)行排名后,深圳奧迪經(jīng)銷商的平均消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)為6.42分。其中,消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排名前三的依次是深圳市德迪汽車貿(mào)易有限公司(7.5)、深圳中升匯迪汽車銷售服務(wù)有限公司(7.14)、深圳市增特汽車貿(mào)易有限公司(7.02)。后三位則分別為深圳奧澤汽車銷售服務(wù)有限公司(5.88)、深圳市鵬峰奧星汽車有限公司(5.88)、深圳恒信奧龍汽車銷售服務(wù)有限公司(5.68)。
消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)構(gòu)成
值得一提的是,深圳市德迪汽車貿(mào)易有限公司的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)得分最高,在統(tǒng)計(jì)期內(nèi),其在消委會(huì)投訴處理系統(tǒng)中僅有一單消費(fèi)投訴,并迅速與消費(fèi)者達(dá)成和解,因此其投訴處理情況得分最高。而排名后三位的企業(yè)雖然“接單速度”方面尚可,但在“提出處理方案速度”上得分較低,以及和解成功率及調(diào)解成功率較低。
深圳市消費(fèi)者委員會(huì)秘書長(zhǎng)在發(fā)布會(huì)上表示,“發(fā)布細(xì)分的行業(yè)品牌消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜,一方面是希望越來越貼近消費(fèi)者的需求,讓消費(fèi)者放心去選擇,另一方面也是讓正真對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的誠(chéng)信度、滿意度高的企業(yè)成為消費(fèi)者以及市場(chǎng)的首選?!?/p>
據(jù)了解,消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)是深圳市消委會(huì)借鑒已有百年歷史的美國(guó)商業(yè)促進(jìn)局(BBB)企業(yè)消費(fèi)信用評(píng)級(jí)建立的模型,依托深圳市消委會(huì)的消費(fèi)維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)—315消費(fèi)通運(yùn)行。目前已基于消費(fèi)通平臺(tái)近57萬名用戶的63萬多個(gè)投訴和評(píng)價(jià)數(shù)據(jù),對(duì)1萬多家企業(yè)生成了消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)未來將覆蓋所有與消費(fèi)相關(guān)的企業(yè),每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)身份證。
接下來,深圳市消委會(huì)將持續(xù)秉持“消費(fèi)前省心,消費(fèi)中舒心,消費(fèi)后不鬧心”的工作理念,持續(xù)開展“凝聚你我力量讓消費(fèi)更溫暖”系列活動(dòng),公布一批行業(yè)消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜,鼓勵(lì)一批企業(yè)好人舉手、品質(zhì)承諾,暢通行業(yè)消費(fèi)維權(quán)渠道,構(gòu)建消費(fèi)監(jiān)督閉環(huán),以消費(fèi)者的選擇促進(jìn)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量,拉動(dòng)消費(fèi),推動(dòng)各行業(yè)高品質(zhì)發(fā)展,讓好企業(yè)和消費(fèi)者最終都能成為溫暖消費(fèi)活動(dòng)的受益者。
附:深圳市消委會(huì)汽車行業(yè)消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜-深圳奧迪篇(2019年5月1日-2020年4月30日)